La Calidad en el Servicio Al Cliente

Tipo de curso	Curso
Método	Online
Duración	32 horas
Certificado/Título	DIPLOMA ACREDITATIVO de CONDUCTA FORMACION
Precio/Facilidades	144 € Descuento
Centro	CONDUCTA FORMACIÓN
Para qué te prepara	Conocer los conceptos de calidad y servicio, así como las características de los distintos servicios y las empresas. Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente. Conocer las estrategias del servicio para los distintos tipos de servicios. Aprender por qué son diferentes las empresas de servicios y su dificultad a la hora de gestionarlas.
Dirigido a	El curso de Calidad en el Servicio al Cliente te permite conocer las estrategias de servicio de calidad con importantes mejoras en la formación personal para aumento del rendimiento profesional y económico.
Alumnos	3000 alumnos han realizado ya este curso
Aulas	25 alumnos por clase

Temario	Información adicional y temario

CONDUCTA FORMACIÓN

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Temario del curso

PROGRAMA

1. CALIDAD Y SERVICIO: ALGUNAS DEFINICIONES
2. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO
3. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO
4. LAS ESTRATEGIAS DEL SERVICIO
5. LA COMUNICACIÓN DEL SERVICIO
6. LAS NORMAS DE CALIDAD EN EL SERVICIO

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