Describir las ventajas y beneficios con relación a la versión anterior.
Dirigido a
Es necesario que los alumnos dispongan de experiencia profesional en Departamentos de Sistemas o empresas de TI que les permita tener una visión completa del uso de las Nuevas Tecnologías en las organizaciones y como éstas deben alinearse con los Objetivos del Negocio.
Seria recomendable aunque no excluyente que el participante entendiera algunos de los conocimientos de la versión 2 aunque no esté certificado.
Global Knowledge situada en el centro de Madrid. En Paseo de la Castellana 157 4
ª y 6ª Planta. Com más de 1500 m2 dedicados a la formación y con un equipamiento de ultima tecnologia Cisco....
Cursos Relacionados (Atención al cliente garantizada | Titulación oficial | Prácticas)
La v3 está escrita con un contexto y alcance más amplios de pensamiento en cuanto a las mejores prácticas. Los cinco libros contienen gran parte de la información de proceso de la V2; sin embargo, tienen una estructura y enfoque nuevos. La información para los libros, las revisiones y modificaciones proviene de una comunidad colectiva global de profesionales de la Administración de Servicios de TI y partes interesadas obtenida a lo largo de un periodo de tres años.
El desarrollo incorpora el pensamiento del contenido de los ocho libros de la v2 y no sólo el conjunto del “Soporte y la Entrega de Servicios de TI” como se hizo durante los últimos años. El nuevo enfoque es denominado “Ciclo de Vida”, conocer las principales diferencias entre las 2 versiones y es muy parecido a un servicio de TI real.
Este seminario de Actualización tiene como finalidad exponer a los participantes las principales diferencias entre las 2 versiones, adicionalmente realizaremos exámenes de muestra de la v3. El contenido del curso incluye:
Evolución
Organizaciones Involucradas
Portadas de los Libros de ITIL v3
Descripción de los Libros v3
Aspectos Relevantes de la Estrategia del Servicio
Aspectos Relevantes del Diseño del Servicio
Aspectos Relevantes de la Transición del Servicio
Aspectos Relevantes de las Operaciones del Servicio
Aspectos Relevantes de la Mejora Continua del Servicio
ª y 6ª Planta. Com más de 1500 m2 dedicados a la formación y con un equipamiento de ultima tecnologia Cisco....
