Este curso está dirigido a personas que deseen conocer y aplicar las técnicas de investigación y obtener así la información necesaria sobre nuestro mercado y sobre la competencia que servirá de guía para minimizar los riesgos en la toma de decisiones y desarrollar un efectivo plan de negocios.
1. La Investigación de mercados y el marketing Evolución Histórica. La ética y la investigación de mercados. La Ética en la utilización de la información. La Ética en la recolección de datos. La Ética en la aplicación de lo resultados. El marketing y la investigación de mercados.
2. La demanda de investigación de mercados y la propuesta del consultor para cumplir con los objetivos El proceso de demanda de investigación. El brief. El consultor externo y la investigación de mercados. La propuesta de investigación. Partes que lo componen. Objetivos de la investigación. Objetivos de marketing y objetivos de la investigación. Desarrollo de las hipótesis. El Alcance de la Investigación.
3. Aspectos metodológicos de la investigación Definición. Conceptos básicos en la investigación de mercados: hipótesis, variables, categorías, indicador, etc... Tipos de investigación. Variable e Indicadores.
4. Técnicas de recolección de datos cualitativos Elección del camino correcto Historia. Técnicas de recolección de datos: tipos, observación, entrevista, Focus Groups, Mistery Shopping, etc...
5. Técnicas de recolección de datos cuantitativos La encuesta: autoadministradas, personales, telefónicas. Las Preguntas. Las Escalas. Escala de Likert.
6. Técnicas de muestreo Selección de la muestra: ventajas y desventajas. Técnicas de muestreo no probabilísticas o empíricas. Desarrollo de las técnicas probabilísticas. Errores presentes en el proceso de investigación.
7. Organización y control del trabajo de campo Organización del trabajo de campo: seleccionar los encuestadores. capacitación e instrucciones a los encuestadores, pretest, etc.. Control del proceso: supervisión, edición, tipos de errores. tercerización del trabajo de campo.
8. Tipos de estudios de mercado y segmentación Dudas y prejuicios en la investigación de mercados. Tipos de estudios de mercados: estudios sistemáticos y NO Sistemáticos. Segmentación del mercado: beneficios, variables.
9. La experimentación y las pruebas de mercado La Experimentación: tipos, evidencias. Pruebas de mercado: ¿Que se obtiene con una prueba de mercado?, la prueba ciega, limitaciones de la experimentación.
10. El análisis de datos El dato. Análisis de los datos cualitativos: estrategias. La construcción de tipologías. Análisis de los datos cuantitativos: fuentes de datos secundarios internas y externas. Matriz de datos: principios. Lectura de la matriz: procesamiento de la información. El dato. Análisis de los datos cualitativos: estrategias. La construcción de tipologías. Análisis de los datos cuantitativos: fuentes de datos secundarios internas y externas. Matriz de datos: principios. Lectura de la matriz: procesamiento de la información.
Objetivos
Conocer las técnicas de investigación comercial, para minimizar los riesgos en la toma de decisiones relacionadas con el Marketing.
Analizar las las principales técnicas de Investigación cuali y cuantitativas y sus aplicaciones.
Aplicar los conocimientos aprendidos para el análisis e interpretación de los resultados.
