- Analizar os conceptos,estratexias,procedementos, técnicas e recursos necesarios para poder participar nas distintas fases do proceso de márketing na empresa. - Coñecer. -Contribuír ao desenvolvemento profesional dos participantes, mellorando a súa empregabilidade mediante aprendizaxes funcionais que supoñan a adquisición de coñecementos e habilidades relevantes no sector. Inculcar nos asistente a importancia dunha adecuada estratexia de márketing, como factor clave de viabilidade e rendibilidade da empresa. OBXECTIVOS ESPECÍFICOS: - Coñecer o concepto de márketing, examinar as fases do proceso de márketing e comprender a importancia da estratexia de márketing na organización. - Coñecer e practicar as técnicas xerais de análise da situación de partida no desenvolvemento dun proceso de marketing. - Examinar o concepto e significado dos obxectivos de márketing e a súa relación cos obxectivos xerais da empresa, así como as estratexias xerais de márketing e as formas de segmentar o mercado e posicionarse nel. - Coñecer o ciclo de vida e a posición dos productos no mercado, así como os factores que interveñen na fixación do prezo, o concepto e características das diferentes canles de distribución e os distintos compoñentes da promoción. - Comprender a importancia da implementación dos plans de márketing e os diferentes controis para asegurar súa eficacia. - Simular a aplicación do proceso de márketing, mediante un caso de estudio. É o caso de Carnival Cruise Lines. Este caso involucra o estudiante na decisión actual tomada, e o compoñente interactivo do curso avalía o xuizo de estudiante fronte ao dos consultores profesionais. Competencia xeral:o participante ao finalizar o curso será capaz de: - Participar nas distintas fases do proceso de márketing na empresa, aplicando as estratexias, procedementos e técnicas adecuados. Unidades de competencia: O participante ao finalizar o curso estará en disposición de: - Recoñecer as fases do proceso de márketing na empresa e comprender a súa importancia estratéxica. - Utilizar a análise DAFO no estudio da situación de partida no desenvolvemento dun proceso de márketing na empresa. - Formular obxectivos de márketing relacionados cos obxectivos xerais da empresa. - Utilizar a matriz de Ansoff e a análise DAFO como ferramentas do posicionamiento. - Aplicar os conceptos xerais da segmentación e o posicionamiento no mercado. - Realizar a análise do ciclo de vida e a posición dos productos da empresa no mercado. - Distinguir e caracterizar as etapas que hai que seguir para a determinación do prezo dun producto. - Distinguir e caracterizar as diferentes canles de distribución e os distintos compoñentes da promoción. - Participar na implementación dos plans de márketing e nos diferentes controis para asegurar a súa eficacia na empresa. - Elaborar e cumprimentar un formulario de márketing.
Obxectivos do módulo "Sensibilización medio ambiental": Preténdese concienciar aos asistentes da necesidade de adoptar unha serie de boas prácticas dende o punto de vista medio ambiental. Para acadar este obxectivo establécense como obxectivos específicos os seguintes: - Coñecer as principias técnicas empregadas na actualidade para reducir as emisións contaminantes á atmosfera. - Coñecer os principais tratamentos empregados na eliminación de substancias contaminantes presentes nas augas residuais. - Coñecer as principais alteracións que poden ter lugar no solo. - Coñecer a definición e caracterización dos diferentes tipos de residuos especialmente os problemas asociados á contaminación acústica. Obxectivos do módulo "Formación para a igualdade de oportunidades": - Sensibilizar aos participantes das vantaxes das Políticas de Igualdade. - Coñecer as informacións básicas para traballar a igualdade de oportunidades. - Remarcar a achega positiva que todas as persoas poden facer á sociedade. - Analizar a situación para identificar as barreiras da igualdade de oportunidades. Identificar as discriminacións directas e indirectas. - Incrementar a importancia de evitar os estereotipos; difundir os valores esenciais da loita contra a discriminación.
Programa
U.D. 1. INTRODUCCION AO MARKETING. 1.1 Información 1.2 Que é o márketing 1.2.1 Concepto 1.2.2 Función 1.2.3 As necesidades do cliente 1.3 Negocio orientado ao mercado 1.3.1 Orientación a o mercado 1.3.2 Orientación a o producto 1.3.3 Clientes internos e externos 1.4 O proceso en 4 etapas 1.4.1 Etapa 1: Onde estamos 1.4.2 Etapa 2: Onde queremos estar 1.4.3 Etapa 3: Como poderiamos chegar 1.4.4 Etapa 4: Como aseguramos chegar 1.5 Comezar 1.5.1 Razóns para desenvolver unha estratexia de marketing U.D.2. ETAPA 1: ONDE ESTAMOS 1.1 Instruccións 1.2 Análise interna 2.2.1 Fortalezas 2.2.1.1 As fortalezas do persoal 2.2.2 Debilidades 2.3 Ambiente económico 2.3.1 Oportunidades 2.3.2 Ameazas 2.4 Análise de competencia 2.4.1 Quen son 2.4.2 Que productos e servicios ofrecen 2.2.1.1 As fortalezas do persoal 2.2.2 Debilidades 2.3 Ambiente económico 2.3.1 Oportunidades 2.3.2 Ameazas 2.4 Análise da competencia 2.4.1 Que son 2.4.2 Que productos e servicios ofrecen 2.4.3 Fortalezas e debilidades 2.4.4 Métodos de seguimento da competencia 2.5.1 A análise DAFO U.D. 3. ETAPA 2: ONDE QUEREMOS ESTAR 3.1.Instruccións 3.2. Obxectivos e estratexias 3.2.1. Obxectivos corporativos e obxectivos de márketing 3.2.2. Os obxectivos de márketing 3.2.2.1. Características 3.2.2.2. Tipos 3.2.3. As estratexias de márketing 3.2.3.1. Concepto 3.2.3.2. Tipos 3.2.3.2.1. Liderado de custos 3.2.3.2.2. Diferenciación 3.2.3.2.3. Enfoque 3.2.3.3. A matriz de Ansoff 3.2.3.4. Métodos de crecemento 3.2.3.4.1. Crecemento interno 3.2.3.4.2. Empresa mixta 3.2.3.4.3. Adquisición 3.2.3.5. Factores que afectan á opción de estratexia 3.2.4. A análise DAFO e o posicionamiento no mercado 3.3. Segmentación e destino 3.3.1. Márketing de destino e márketing masivo 3.3.2. Concepto de segmentación 3.3.3. Enfoque de segmentos 3.4. Posicionamiento 3.4.1. Diferenciación e posicionamiento 3.4.1.1. Diferenciación de productos 3.4.1.2. Posicionamiento de productos 3.4.2. Vantaxes competitivas 3.4.3. Erros de posicionamiento 3.4.3.1. Sub-posicionamiento 3.4.3.2. Sobre-posicionamiento 3.4.3.3. Posicionamiento confuso 3.4.3.4. Posicionamiento dubidoso 3.4.4. Comportamiento do comprador 3.5. Reunido todo U.D 4. ETAPA 3: COMO PODERIAMOS CHEGAR 4.1. Información 4.2. Producto 4.2.1. Que é un producto 4.2.2. O ciclo vital do producto 4.2.2.1. Introducción 4.2.2.2. Crecemento 4.2.2.3. Madurez 4.2.2.4. Declive 4.2.3. Posición no mercado 4.2.3.1. Estrelas 4.2.3.2. Nenos problema 4.2.3.3. Vacas leiteiras 4.2.3.4. Cans 4.2.4. Establecemento de marcas 4.2.5.Envases 4.3. Prezo 4.3.1. Factores que inflúen no prezo 4.3.2. Proceso de seis pasos para a determinación do prezo 4.3.2.1. Competidores 4.3.2.2. Custos 4.3.2.2.1. Os custos do producto 4.3.2.3. Obxectivos de márketing 4.3.2.4. Elasticidade prezo/demanda 4.3.2.4.1. Concepto e significado 4.3.2.5. Seleccionar un método de fixar prezos 4.3.2.6. Seleccionar unha estructura de prezos 4.3.2.6.1.Concepto y significado 4.4. Distribución 4.4.1. Canles de distribución 4.4.1.1. Concepto e significado 4.4.1.2. Tipoloxía 4.5. Promoción 4.5.1.Publicidade 4.5.2. Promoción de vendas 4.5.3. Relacións públicas 4.5.4. Ventas persoais 4.5.5. A comunicación efectiva 4.6. Reuníndoo todo U.D.5 ETAPA 4: ASEGURAMOS CHEGAR 5.1. Información 5.2. Que é a implementación 5.2.1.Concepto e importancia 5.2.2. Control de márketing 5.2.2.1. Controles de rendibilidade 5.2.2.2. Control estratéxico 5.2.2.3. Control do plan anual 5.2.2.4. Control de eficiencia 5.3. Reuníndoo todo U.D. 6. ESTUDO DE CASO: CARNIVAL CRUISE LINE 6.1. Introducción e instrucións 6.2. Onde estamos 6.3. Onde queremos estar 6.4. Como poderíamos chegar 6.5. Como aseguramos chegar 6.6. Formulario de márketing CONTIDOS PRÁCTICOS: Vídeo: Papa s Pizzas. Escena 1.Introducción. Menú de información sobre Papa s Pizzas. Exercicio:cal e a mellor definición do márketing. Exercicio: Que cita define mellor a orientación ao mercado Exercicio: Que tipo de información necesitas para examinar onde está o teu negocio Exercicio: Cal dos 4 P representan estas decisións de márketing Exercicio:Que cita define mellor a orientación ao mercado Vídeo: Papa s Pizzas. Escena 2. Comezando. Exercicio: Que é o primeiro que facer en Papa s Pizzas Recapitulación sobre Papa s Pizzas Exercicio: Fortalezas de Papa s Pizzas Exercicio: Oportunidades e ameazas de Papa s Pizzas Exercicio: Clientes e competidores de Papa s Pizzas Exercicio:Análise DAFO de Papa s Pizzas Vídeo: Papa s Pizzas.Escena 3. Etapa 1 Onde estamos Recapitulación sobre Papa s Pizzas Exercicio: Obxectivo de márkenting Exercicio:Diferencia entre obxectivos e estratexias Exercicio: Opcións estratéxicas de Papa s Pizzas Exercicio: Que opción debe elixir Papa s Pizzas Vídeo: Papa s Pizzas. Escena 4. Segmentación Exercicio: Catro preguntas sobre segmentación Vídeo: Papa s Pizzas. Escena 5. Destino. Exercicio: Que factores son importantes na estratexia de destino de Papa s Pizzas Exercicio: Enfoques para coñecer o mercado de destino Exercicio: A que segmento de mercado debe dirixirse Papa s Pizzas Vídeo: Papa s Pizzas. Escena 6.Diferenciación e posicionamiento Exercicio: Que enfoque de posicionamiento funciona mellor para a entrega a domicilio Exercicio:Resumir as decisións de márketing adoptadas por Papa s Pizzas Vídeo: Papa s Pizzas. Escena 7.Producto. Recapitulación sobre Papa s Pizzas Exercicio:Productos Exercicio: Ciclo de vida da pizza Exercicio:Prolongar a madurez do ciclo de vida do producto Exercicio:Características de Papa s Pizzas e mercado de destino Exercicio: Desenvolvemento de marca Vídeo: Papa s Pizzas. Escena 8. Prezo Exercicio: Factores para lixar o prezo Exercicio: Obxectivos de prezo Exercicio: Método para fixar o prezo Exercicio:Estructura de prezo Vídeo: Papa s Pizzas. Escena 9. Distribución Exercicio: Que entendes por distribución Exercicio: Exercicio:Vantaxes das canles de distribución independentes Exercicio:Que tipo de canle Vídeo: Papa s Pizzas. Escena 10. Promoción Exercicio:Dúas preguntas sobre promoción Exercicio: Que tipo de promoción Exercicio: Obxectivos de promoción en Papa s Pizzas Exercicio: Mensaxe promocional de Papa s Pizzas Exercicio: Canles de comunicación máis eficaces para Papa s Pizzas Exercicio: Os orzamentos de promoción Exercicio:Cambios nas decisións sobre os 4 P de Papa s Pizzas Vídeo: Papa s Pizzas. Escena 11. Como aseguramos chegar Recapitulación sobre Papa s Pizzas Exercicio:Condicións de éxito na implementación Exercicio: Como debe supervisar e controlar Papa s Pizzas a entrega a domicilio Exercicio:Que se esqueceu Vídeo: Papa s Pizzas. Escena 12. Final Exercicio:Que facer despois Caso Carnival Cruise: Preparar unha análise DAFO para Carnival Cruise Caso Carnival Cruise: Investigar cal é a estratexia de crecemento de Carnival, como segmenta no mercado e como posicionan os seus productos. Caso Carnival Cruise: Examinar como Carnival usa 4 P no desenvolvemento dos seus plans de márketing. Caso Carnival Cruise:Investigar como Carnival controla e mide a efectividade da súa función de márketing. Caso Carnival Cruise:Reflexión final Realización de exercicios complemetarios Realización de probas de seguimento Análise e estudio de documentación e materiais complementarios
MÓDULOS (5 horas)Sensibilización ambiental - Concepto de medio ambiente - A deterioración do medio natural - Contaminación atmosférica. - Contaminación do solo. - Contaminación das augas. - Contaminación acústica. - Impacto paisaxístico e ocupación do solo. (10 horas) Formación para a igualdade de oportunidades - Concepto de igualdade: introducción. O concepto de igualdade - Políticas, programas e leis de igualdade - As accións positivas. o mainstreaming de xénero - Os plans de igualdade - Novo contrato social mulleres-homes: obxectivos e estratexias - A conciliación da vida familiar e laboral
