Introducción a la ISO 20000

Tipo de curso	Curso
Método	Presencial / Barcelona ver instalaciones...
Duración	24 horas
Precio/Facilidades	950 €
Centro	Netmind
Prerrequisitos	No hay requisitos previos
Para qué te prepara	IT Infrastructure Library (ITIL) recoge las mejores prácticas en la gestión de los Sistemas de Información. En los últimos años se ha ido extendiendo su uso en todo tipo de organizaciones, llegando a ser considerado un estándar de facto. netmind es la primera empresa española que alcanza la certificación EXIN Accretited ITIL Training Provider.
Dirigido a	Los cursos de Formación Continua de netmind están dirigidos a todos aquellos directivos y profesionales de las TIC que deseen ampliar y mantener actualizados sus conocimientos.
Aulas	8 alumnos por clase

Temario	Información adicional y temario

Netmind

Centro especializado en la formación y certificación de profesionales y usuarios

de las nuevas tecnologías. Consultoria de formación, con 15 años de experiencia en el mercado español, especializada en la prestación de servicios para el desarrollo integral de competencias de los profesionales de las TIC. Certificación AENOR desde marzo de 2000 (normativas ISO 9002)....

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	Temario del curso
Fundamentos de los sistemas de control de calidad Introducción a la ISO 20.000 Coordinación y procesos de integración Procesos de entrega de servicios Procesos de solución, control y configuración Procesos de relación Presentación *ITIL / ISO 20000* IT Infrastructure Library (ITIL) recoge las mejores prácticas en la gestión de los Sistemas de Información. En los últimos años se ha ido extendiendo su uso en todo tipo de organizaciones, llegando a ser considerado un estándar de facto. netmind es la primera empresa española que alcanza la certificación EXIN Accretited ITIL Training Provider. Los cursos de Formación Continua de netmind tienen una duración de 5 a 35 horas y se imparten en nuestras instalaciones en tan sólo una o dos semanas, permitiendo aplicar profesionalmente lo aprendido en el menor tiempo posible. Beneficios: *Le aseguramos la convocatoria* En netmind somos conscientes del problema que puede ocasionarle la anulación de un curso. Por este motivo le aseguramos que recibirá la formación en las fechas previstas. *Le aseguramos la inversión* Si un miembro de su equipo deja su organización en menos de tres meses de haber recibido un curso, su sucesor podrá asistir al mismo curso de forma totalmente gratuita. *Le aseguramos la calidad* La media de satisfacción en los cursos de formación continua es superior a 9 sobre 10, y la valoración de los profesores de 9,5. *Le ayudamos a obtener su certificación* Todos los asistentes a nuestros cursos de calendario podrán disponer de las mejores herramientas de preparación en condiciones muy especiales. *Grupos reducidos* Hemos limitado a 8 el número máximo de asistentes a nuestros cursos de formación continua en TI y a 12 en los cursos de Gestión TI. *Alianzas* Fox IT (The Authority in IT Service Management) es uno de los líderes mundiales en formación y consultoría en IT Governance. Con sedes en UK y USA, cuenta entre sus clientes con varias de las empresas más grandes del mundo. Fox IT dispone de una experiencia de más de 25 años implantando técnicas gestión de servicios y, a petición de la OGC, ha sido uno de los co-autores de ITIL v3. Desde agosto de 2007 netmind es Fox IT Accredited Partner para servicios de formación y consultoría.