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Introducción a la ISO 20000

 
 
Tipo de curso Curso
Método Presencial / Barcelona ver instalaciones...
Duración 24 horas
Precio/Facilidades 950 €
Centro Netmind
Prerrequisitos No hay requisitos previos
Para qué te prepara IT Infrastructure Library (ITIL) recoge las mejores prácticas en la gestión de los Sistemas de Información. En los últimos años se ha ido extendiendo su uso en todo tipo de organizaciones, llegando a ser considerado un estándar de facto. netmind es la primera empresa española que alcanza la certificación EXIN Accretited ITIL Training Provider.
Dirigido a Los cursos de Formación Continua de netmind están dirigidos a todos aquellos directivos y profesionales de las TIC que deseen ampliar y mantener actualizados sus conocimientos.
Aulas 8 alumnos por clase
 
Temario Información adicional y temario
Netmind
Centro especializado en la formación y certificación de profesionales y usuarios de las nuevas tecnologías. Consultoria de formación, con 15 años de experiencia en el mercado español, especializada en la prestación de servicios para el desarrollo integral de competencias de los profesionales de las TIC. Certificación AENOR desde marzo de 2000 (normativas ISO 9002)....

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    Instalaciones del centro: Netmind  
Bruc 29, entlo. 4ª Barcelona 08010 Barcelona (España)
Madrid Madrid 00000 Madrid (España)
Passeig Valldaura 184 Barcelona 08040 Barcelona (España)

   

    Temario del curso  
  1. Fundamentos de los sistemas de control de calidad
  2. Introducción a la ISO 20.000
  3. Coordinación y procesos de integración
  4. Procesos de entrega de servicios
  5. Procesos de solución, control y configuración
  6. Procesos de relación
 

Presentación
ITIL / ISO 20000
IT Infrastructure Library (ITIL) recoge las mejores prácticas en la gestión de los Sistemas de Información. En los últimos años se ha ido extendiendo su uso en todo tipo de organizaciones, llegando a ser considerado un estándar de facto. netmind es la primera empresa española que alcanza la certificación EXIN Accretited ITIL Training Provider.

Los cursos de Formación Continua de netmind tienen una duración de 5 a 35 horas y se imparten en nuestras instalaciones en tan sólo una o dos semanas, permitiendo aplicar profesionalmente lo aprendido en el menor tiempo posible.


Beneficios:

Le aseguramos la convocatoria
En netmind somos conscientes del problema que puede ocasionarle la anulación de un curso. Por este motivo le aseguramos que recibirá la formación en las fechas previstas. 
 
Le aseguramos la inversión
Si un miembro de su equipo deja su organización en menos de tres meses de haber recibido un curso, su sucesor podrá asistir al mismo curso de forma totalmente gratuita.
 
Le aseguramos la calidad
La media de satisfacción en los cursos de formación continua es superior a 9 sobre 10, y la valoración de los profesores de 9,5.
 
Le ayudamos a obtener su certificación
Todos los asistentes a nuestros cursos de calendario podrán disponer de las mejores herramientas de preparación en condiciones muy especiales.
 
Grupos reducidos
Hemos limitado a 8 el número máximo de asistentes a nuestros cursos de formación continua en TI y a 12 en los cursos de Gestión TI.

Alianzas
Fox IT (The Authority in IT Service Management) es uno de los líderes mundiales en formación y consultoría en IT Governance. Con sedes en UK y USA, cuenta entre sus clientes con varias de las empresas más grandes del mundo. Fox IT dispone de una experiencia de más de 25 años implantando técnicas gestión de servicios y, a petición de la OGC, ha sido uno de los co-autores de ITIL v3. Desde agosto de 2007 netmind es Fox IT Accredited Partner para servicios de formación y consultoría.

   

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