Internet y Comercio Electrónico para Autónomos

CONTENIDOS TEÓRICOS (35 HORAS)

Unidad 1: Cómo conseguir información en Internet (6 horas)

1.1. Tipos de buscadores

1.2. Sobre los metabuscadores

1.3. Cómo elegir el buscador que necesito

1.4. Cómo usar los buscadores de forma efectiva

1.5. Comandos booleanos

1.6. Cuando los buscadores fallan

1.7. Los grupos de noticias

1.8. Cómo usar los portales como fuente de información

1.9. Cómo usar las comunidades y los chats como fuente de información

1.10. Otras fuentes de información en Internet

Unidad 2: Cómo puedes gestionar tu correo eficazmente (7 horas)

2.1. Cómo personalizar nuestros mensajes

2.2. La importancia de la firma en los mensajes

2.3. Cómo adjuntar archivos y mensajes de correo

2.4. Cómo utilizar el fax directamente desde el ordenador

2.5. Cómo organizar la libreta de direcciones

2.6. Cómo gestionar y organizar el correo

2.7. Cómo enviar mensajes seguros

2.8. Cómo usar Outlook como navegador

2.9. Cómo protegerse de los virus

Unidad 3: Cómo aprovechar Internet y el correo como herramientas de trabajo colaborativo (6 horas)

3.1. Uso del correo para el trabajo colaborativo

3.2. Qué es FTP

Unidad 4: El correo electrónico como instrumento de marketing directo (7 horas)

4.1. Datos sobre el correo electrónico

4.2. Fases de una campaña de e-mail marketing

4.3. Cómo conseguir las direcciones de correo electrónico

4.4. Formato y firma digital en los mensajes

4.5. Las listas de correo electrónico

4.6. Cómo mantener el interés de los usuarios

4.7. Medición de resultados

4.8. Los autorrespondedores o cómo atender a nuestro clientes con rapidez y eficacia

Unidad 5: Cómo gestionar un boletín electrónico (6 horas)

5.1. Qué es un boletín electrónico

5.2. Ventajas de los boletines electrónicos

5.3. Cómo crear un boletín electrónico

5.4. Publicidad

5.5. Distribución del boletín

Unidad 6: Cómo presentar tu empresa en una página web (6 horas)

6.1. Lo último en estrategias corporativas: El posicionamiento

6.2. Factores determinantes del posicionamiento

6.3. Investiguemos el mercado

6.4. Vamos a mirarnos al espejo

6.5. Alojamiento web o hosting

6.6. Proyecto web

6.7. Proceso de desarrollo del sitio

6.8. La usabilidad

Unidad 7: Internet: un nuevo canal de comunicación (6 horas)

7.1. Introducción

7.2. Características singulares de Internet

7.3. Ventajas e inconvenientes del nuevo canal

7.4. Internet como medio de comunicación

7.5. Internet como canal de negocios

Unidad 8: Cómo vender tus productos en Internet (6 horas)

8.1. ¿Qué es el comercio electrónico?

8.2. Datos sobre comercio electrónico

8.3. Barreras al comercio electrónico

8.4. Ventajas del comercio electrónico para el comerciante

8.5. Qué vender en Internet

8.6. Análisis de algunos proyectos de venta on line

Unidad 9: Cómo construir una tienda virtual (6 horas)

9.1. Introducción

9.2. Nuestro espacio

9.3. Nuestro escaparate

9.4. Nuestros productos

9.5. El proceso de compra

9.6. Carrito de la compra

9.7. Medios de pago

9.8. Atención al cliente

9.9. Logística

9.10. Back Office

9.11. Software para e-commerce

Unidad 10. Cómo fidelizar on line a tus clientes (6 horas)

10.1. Qué es la fidelización

10.2. Cómo fidelizar a sus clientes por Internet

10.3. CRM o gestión de relaciones con clientes

Unidad 11. Seguridad y medios de pago en Internet (6 horas)

11.1. Medios de pago en Internet

11.2. Seguridad en las transacciones

11.3. Los dominios

CONTENIDOS PRÁCTICOS (33 HORAS)

Los contenidos expuestos anteriormente incluyen ejercicios, casos prácticos, test de autocomprobación y varios eventos (foros de debate).

El trabajo práctico intercalado con el contenido teórico del curso supone aproximadamente un 50% de horas de trabajo sobre el total.