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Internet y Comercio Electrónico

  
 
Tipo de curso Curso para trabajadores
Método Semi-presencial
Duración 90 horas
Precio/Facilidades Gratuito
Centro MASERCISA. Escuela de Formación de UGT Madrid.
Prerrequisitos Plan de Formación Continua dirigido a trabajadores de todos los sectores de actividad y de todas las categorías profesionales
Para qué te prepara La acción formativa tiene como objetivo proporcionar a los participantes conocimientos para comprender el marco de actuación de muchas empresas, Internet, y su forma de hacer negocios en este medio, el comercio electrónico.
Dirigido a Trabajadores ocupados en centros de trabajo de la Comunidad Autónoma de Madrid.
 
Temario Información adicional y temario
MASERCISA. Escuela de Formación de UGT Madrid.
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    Temario del curso  
Curso: Internet y Comercio Electrónico 
 
Finalidad: 
 
Objetivos Generales: La acción formativa tiene como objetivo proporcionar a los participantes conocimientos para comprender el marco de actuación de muchas empresas, Internet, y su forma de hacer negocios en este medio, el comercio electrónico.
 
Objetivos Específicos:
  • En particular, esta acción formativa tiene como objetivos:
    • Comprender la novedad y la importancia de Internet para la comunicación y, por tanto, para la sociedad.
    • Analizar las características principales de Internet y sus posibilidades.
    • Aprender a buscar información en Internet de la forma más eficaz posible.
    • Aprender a gestionar el correo electrónico y utilizarlo como herramienta de marketing.
    • Analizar las posibilidades que tienen Internet y el correo electrónico como herramienta de trabajo colaborativo.
Contenido: 
 
Contenidos Teóricos
  • Unidad 1: Cómo conseguir información en Internet
    1.  Tipos de buscadores
    2.  Sobre los metabuscadores
    3.  Cómo elegir el buscador que necesito
    4.  Cómo usar los buscadores de forma efectiva
    5.  Comandos booleanos
    6.  Cuando los buscadores fallan
    7.  Los grupos de noticias
    8.  Cómo usar los portales como fuente de información
    9.  Cómo usar las comunidades y los chats como fuente de información
    10.  Otras fuentes de información en Internet
  • Unidad 2: Cómo puedes gestionar tu correo eficazmente
    1.  Cómo personalizar nuestros mensajes
    2.  La importancia de la firma en los mensajes
    3.  Cómo adjuntar archivos y mensajes de correo
    4.  Cómo utilizar el fax directamente desde el ordenador
    5.  Cómo organizar la libreta de direcciones
    6.  Cómo gestionar y organizar el correo
    7.  Cómo enviar mensajes seguros
    8.  Cómo usar Outlook como navegador
    9.  Cómo protegerse de los virus
  • Unidad 3: Cómo aprovechar Internet y el correo como herramientas de trabajo colaborativo
    1.  Uso del correo para el trabajo colaborativo
    2.  Qué es FTP
  • Unidad 4: El correo electrónico como instrumento de marketing directo
    1.  Datos sobre el correo electrónico
    2.  Fases de una campaña de e-mail marketing
    3.  Cómo conseguir las direcciones de correo electrónico
    4.  Formato y firma digital en los mensajes
    5.  Las listas de correo electrónico
    6.  Cómo mantener el interés de los usuarios
    7.  Medición de resultados
    8.  Los autorrespondedores o cómo atender a nuestro clientes con rapidez y eficacia
  • Unidad 5: Cómo gestionar un boletín electrónico
    1.  Qué es un boletín electrónico
    2.  Ventajas de los boletines electrónicos
    3.  Cómo crear un boletín electrónico
    4.  Publicidad
    5.  Distribución del boletín
  • Unidad 6: Cómo presentar tu empresa en una página web
    1.  Lo último en estrategias corporativas: El posicionamiento
    2.  Factores determinantes del posicionamiento
    3.  Investiguemos el mercado
    4.  Vamos a mirarnos al espejo
    5.  Alojamiento web o hosting
    6.  Proyecto web
    7.  Proceso de desarrollo del sitio
    8.  La usabilidad
  • Unidad 7: Internet: un nuevo canal de comunicación
    1.  Introducción
    2.  Características singulares de Internet
    3.  Ventajas e inconvenientes del nuevo canal
    4.  Internet como medio de comunicación
    5.  Internet como canal de negocios
  • Unidad 8: Cómo vender tus productos en Internet
    1.  ¿Qué es el comercio electrónico?
    2.  Datos sobre comercio electrónico
    3.  Barreras al comercio electrónico
    4.  Ventajas del comercio electrónico para el comerciante
    5.  Qué vender en Internet
    6.  Análisis de algunos proyectos de venta on line
  • Unidad 9: Cómo construir una tienda virtual
    1.  Introducción
    2.  Nuestro espacio
    3.  Nuestro escaparate
    4.  Nuestros productos
    5.  El proceso de compra
    6.  Carrito de la compra
    7.  Medios de pago
    8.  Atención al cliente
    9.  Logística
    10.  Back Office
    11.  Software para e-commerce
  • Unidad 10: Cómo fidelizar on line a tus clientes
    1.  Qué es la fidelización
    2.  Cómo fidelizar a sus clientes por Internet
    3.  CRM o gestión de relaciones con clientes
  • Unidad 11: Seguridad y medios de pago en Internet
    1.  Medios de pago en Internet
    2.  Seguridad en las transacciones
    3.  Los dominios
Contenidos Prácticos
Los contenidos expuestos anteriormente incluyen ejercicios, casos prácticos, test de autocomprobación y varios eventos (foros de debate).
El trabajo práctico intercalado con el contenido teórico del curso supone aproximadamente un 50% de horas de trabajo sobre el total.
   

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