INTELIGENCIA EMOCIONAL: SU USO EN LA EMPRESA Y EN LAS RELACIONES CON LOS DEMÁS

Tipo de curso	Curso para trabajadores
Método	Semi-presencial
Duración	80 horas
Precio/Facilidades	Consultar al centro
Centro	Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia
Para qué te prepara	- -
Dirigido a	Trabajadores en activo, afiliados a cualquiera de los regímenes de la S.S., sea cual sea el tamaño de la empresa y el sector al que ésta pertenezca. Los trabajadores de la Administración Pública podrán participar en cupo muy restringido y se dará prioridad a los colectivos cofinanciados por el Fondo Social Europeo: trabajadores de pymes, mujeres, mayores de 45 años, discapacitados y trabajadores no cualificados

Temario	Información adicional y temario

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	Temario del curso
MÓDULO I. ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL? - Definición de inteligencia emocional - Autores básicos de la inteligencia emocional - El desarrollo de la inteligencia emocional - Cualidades de la inteligencia emocional - ¿Por qué conocerse es el componente esencial de la inteligencia emocional? - Inteligencia Emocional para dirigir a los demás - Claves y técnicas para aumentar el grado de autoconciencia - El control de las emociones: tipos de emociones y técnicas y consejos para controlarlas - La automotivación como elemento de éxito para desarrollar nuestro proceso de maduración interna MÓDULO II. LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL - Comunicación más eficaz con los demás - La exteriorización - La atención y escucha activa y dinámica - La crítica constructiva: cómo darla y recibirla. Ventana de Johari - La asertividad. Técnicas asertivas - Cómo comunicar al equipo MÓDULO III. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA DIRECCIÓN DE EQUIPOS Y A SITUACIONES DIFICILES - Lo que puede hacer y los procesos de inteligencia emocional en la dirección de equipos - En busca de relaciones productivas con los demás - Cómo abordar relaciones difíciles con los demás: compañeros desmotivados, reconducir conductas inapropiadas en el equipo, etc. - Uso de las técnicas de inteligencia emocional en conversaciones con compañeros y equipos de trabajo - Análisis de las situaciones difíciles más comunes y su tratamiento a través de la inteligencia emocional MÓDULO IV. CÓMO DESARROLLAR HABILIDADES DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO - Esquema de relación efectiva - Claves para inspirar y mantener la confianza personal - Relaciones con las personas en el ámbito laboral: cómo analizar una relación - Técnicas de conocimiento propio e interpersonal para mejorar las relaciones y hacerlas más satisfactorias y eficaces - Niveles de comunicación. Cómo cambiar de nivel y/o inducir a otros a hacerlo - Elección del nivel de comunicación adecuado - La importancia del reconocimiento humano - El uso emocionalmente inteligente del tiempo - Cómo ayudar a los demás a ayudarse a sí mismos a través de las emociones MÓDULO V. CÓMO EVITAR EL ESTRÉS PONIENDO EN PRÁCTICA LA INTELIGENCIA EMOCIONAL - Efectos del estrés - Diferentes tipos de estrés - Curva de estimulación / rendimiento - Conductas, creencias y valores estresantes frente a los que favorecen la estabilidad emocional - Principios generales para evitar el insomnio - Recomendaciones y técnicas para controlar la tensión y no caer en estrés (antídotos para evitarlo)