- Conocer el funcionamiento de la I.E. e incorporarla a las tareas laborales y de dirección de equipos.
- Saber aplicar la teoría de roles a las pautas de comportamiento de los participantes.
- Aplicar la I.E. en la toma de decisiones y manejo de conflictos.
- Conocerse a sí mismo y a los demás, identificando los sentimientos y emociones.
Dirigido a
- Directivos, mandos intermedios y responsables de departamentos o equipo. En general, todas aquellas personas que quieran desarrollar su inteligencia emocional para aplicarlas a sus funciones de dirección de personas y equipos.
Especialistas en formación a profesionales del mundo empresarial. Nuestro objeti
vo es cubrir todas las necesidades informáticas tanto a nivel usuario como técnico.
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Cursos de la misma temática (Atención al cliente garantizada | Titulación oficial | Prácticas)
C/ Orense 68. 6ª planta. Madrid 28020 Madrid (España)
Temario del curso
1. Algunos conceptos importantes para conocer qué es la I.E.
La I.E. y ámbitos de aplicación
Comunicación con nosotros mismos
Comunicación con los otros
Elementos de la I.E.
Autorregulación y motivación
Empatía
Habilidades comunicativas básicas
2. Inteligencia general vs. Inteligencia emocional
3. Competencias personales y roles de comportamiento
4. Toma de decisiones en la resolución de conflictos interpersonales
5. Inteligencia emocional aplicada a la dirección de reuniones
6. Técnicas de comunicación y empatía
7. Desarrollo de competencias sociales e intrapersonales
8. Capacidad de Relación. Psicología de la Comunicación.
- Factores de la comunicación oral. - Comunicación y generación de acción. - El lenguaje de las manos y el saludo. - Comunicación intrapersonal e interpersonal. - Necesidades, expectativas y percepciones. - Pensamiento-emoción-conducta. - Sentirse mejor con uno mismo. - Control del pensamiento. - Control de los síntomas físicos. - “Cómo no llevarse el trabajo a casa”. - Asertividad. - Estilos de respuesta. - Cerebro emocional vs. Cerebro racional. - El estrés laboral. - Técnicas de autocontrol. - Desarrollo de competencias comunicativas. - Empatía. Conseguir sintonizar con el interlocutor
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