Inglés Comercial

1.- CONCERTAR CITAS COMERCIALES  

- Expresiones utilizadas en inglés.
- Concertación eficaz de visitas por teléfono.
- Captación de citas comerciales.


2.- REUNIONES Y ACUERDOS COMERCIALES

- Preparación de la visita.
- Presentación del mensaje de ventas:
     > Uso de los medios.
     > Apertura o toma de contacto con el cliente.
     > Descubrir las necesidades e intereses.
     > Argumentación.
- Técnicas para vencer objeciones.
- Técnicas de cierre de la venta.
- El remate de la negociación:
     > Formalización del acuerdo.


3.- SERVICIO POST-VENTA

- Fidelización de clientes:
     > Satisfacer al cliente.
     > Factores Fundamentales de la Fidelidad del cliente.
     > Ventajas de la Fidelización.
     > Instrumentos de Fidelización.