IDENTIFICACIÓN Y GESTIÓN DE CONFLICTOS INTERNOS EN LA EMPRESA

Tipo de curso	Curso para trabajadores
Método	Presencial / Murcia ver instalaciones...
Duración	26 horas
Precio/Facilidades	Consultar al centro
Centro	Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia
Para qué te prepara	- -
Dirigido a	Exclusivamente a trabajadores de pymes y autónomos. PERFIL DE LOS ALUMNOS: Gerentes, directivos, mandos intermedios, técnicos y trabajadores cualificados

Temario	Información adicional y temario

Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia

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Instalaciones del centro: Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia

C/ Acisclo Díaz, 5 Murcia 30005 Murcia (España)

	Temario del curso
MÓDULO I. EL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES - Concepto de conflicto. Tipología y factores que contribuyen a su aparición - Causas del conflicto - Afrontamiento personal del conflicto - Cómo mantener la calma en situaciones tensas - Cómo afrontar el conflicto de forma constructiva MÓDULO II. INTERESES Y POSICIONES, LA ESTRATEGIA DEL " GANA-GANA" - Cómo debemos afrontar el conflicto desde los intereses - Motivaciones subyacentes a los comportamientos - Cómo redefinir el problema/conflicto - Cómo preparar alternativas: la clave del poder en la negociación - Cómo generar opciones creativas