Plan de Formación Continua dirigido a trabajadores de todos los sectores de actividad y de todas las categorías profesionales
Para qué te prepara
Finalidad:
Comprender la importancia de los procesos de comunicación en la relación interpersonal y en la posición personal en el trabajo.
- Gestionar activamente el marco de relaciones personales en la empresa.
- Conocer diferentes técnicas de regulación de los conflictos personales a través del discurso.
Dirigido a
Trabajadores ocupados en centros de trabajo de la Comunidad Autónoma de Madrid.
Comprender la importancia de los procesos de comunicación en la
relación interpersonal y en la posición personal en el trabajo.
Gestionar activamente el marco de relaciones personales en la empresa.
Conocer diferentes técnicas de regulación de los conflictos personales
a través del discurso.
Desarrollar habilidades sociales de relación y comunicación que
mejoren la capacidad de los trabajadores para transmitir información,
tomar decisiones, coordinar trabajos, manejar situaciones
conflictivas, generar buen clima de trabajo, etc.
Acercar el manejo de habilidades sociales al desempeño cotidiano en
escenarios reales de trabajo.
Diferenciar el término de Habilidad social y Competencia social.
Contenido:
Competencias emocionales.
El proceso de comunicación.
El contenido y la estructura de la comunicación.
La comunicación oral.
Habilidades principales.
Temario
Competencias emocionales
Inteligencia emocional
Autoconciencia y autoconcepto
Control emocional
Motivación
Inteligencia interpersonal
Empatía
Habilidades sociales
Resolución de conflictos
El proceso de comunicación
Elementos del proceso de comunicación
El contenido y la estructura de la comunicación
Cómo organizar el mensaje
Cómo empezar y acabar bien el mensaje
Uso del tiempo y del espacio
Mensajes informativos y persuasivos
La comunicación oral.
Habilidades discursivas
Las barreras de la comunicación, obstaculizadores de la comunicación.
Cómo transmitir malas noticias
Cómo reforzar una idea de un compañero
Cómo contar un proyecto de manera atractiva
Cómo presentar un trabajo al jefe
Cómo exponer una mejora a un proyecto o idea de otro compañero
Cómo escuchar a alguien que no te interesa
Cómo conseguir que te cuenten algo que no sabes y necesitas saber