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Habilidades Sociales

 
 
Tipo de curso Curso para trabajadores
Método Online
Duración 23 horas
Precio/Facilidades Gratuito
Centro MASERCISA. Escuela de Formación de UGT Madrid.
Prerrequisitos Plan de Formación Continua dirigido a trabajadores de todos los sectores de actividad y de todas las categorías profesionales
Para qué te prepara Finalidad: Comprender la importancia de los procesos de comunicación en la relación interpersonal y en la posición personal en el trabajo. - Gestionar activamente el marco de relaciones personales en la empresa. - Conocer diferentes técnicas de regulación de los conflictos personales a través del discurso.
Dirigido a Trabajadores ocupados en centros de trabajo de la Comunidad Autónoma de Madrid.
 
Temario Información adicional y temario
MASERCISA. Escuela de Formación de UGT Madrid.
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    Temario del curso  
Curso: Habilidades Sociales 
 
Finalidad
  • Comprender la importancia de los procesos de comunicación en la relación interpersonal y en la posición personal en el trabajo.
  • Gestionar activamente el marco de relaciones personales en la empresa.
  • Conocer diferentes técnicas de regulación de los conflictos personales a través del discurso.
  • Desarrollar habilidades sociales de relación y comunicación que mejoren la capacidad de los trabajadores para transmitir información, tomar decisiones, coordinar trabajos, manejar situaciones conflictivas, generar buen clima de trabajo, etc.
  • Acercar el manejo de habilidades sociales al desempeño cotidiano en escenarios reales de trabajo.
  • Diferenciar el término de Habilidad social y Competencia social.
Contenido:
  1. Competencias emocionales.
  2. El proceso de comunicación.
  3. El contenido y la estructura de la comunicación.
  4. La comunicación oral.
  5. Habilidades principales.
Temario
  1. Competencias emocionales
    1. Inteligencia emocional
      • Autoconciencia y autoconcepto
      • Control emocional
      • Motivación
    2. Inteligencia interpersonal
      • Empatía
      • Habilidades sociales
      • Resolución de conflictos
  2. El proceso de comunicación
    • Elementos del proceso de comunicación
  3. El contenido y la estructura de la comunicación
    1. Cómo organizar el mensaje
    2. Cómo empezar y acabar bien el mensaje
    3. Uso del tiempo y del espacio
    4. Mensajes informativos y persuasivos
  4. La comunicación oral.
    1. Habilidades discursivas
    2. Las barreras de la comunicación, obstaculizadores de la comunicación.
      • Cómo transmitir malas noticias
      • Cómo reforzar una idea de un compañero
      • Cómo contar un proyecto de manera atractiva
      • Cómo presentar un trabajo al jefe
      • Cómo exponer una mejora a un proyecto o idea de otro compañero
      • Cómo escuchar a alguien que no te interesa
      • Cómo conseguir que te cuenten algo que no sabes y necesitas saber
      • Cómo pedir un favor a un compañero o superior
  5. Habilidades principales
    • Hacer críticas
    • Recibir críticas
    • Escuchar activamente
    • Empatizar
    • Hacer preguntas
    • Ser positivo y compensador
    • Resumir y reorientar conversaciones
    • Hacer reír
    • Saber decir No
    • Hacer peticiones de manera adecuada
    • Recibir elogios
    • Expresar emociones
    • Habilidades de negociación
   

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