|
 |
|
|
| Home / Cursos de Economía y Empresa / Cursos de Formación Directiva / Cursos de Habilidades Directivas / Cursos de Liderazgo |
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
| Cursos de la misma temática (Atención al cliente garantizada | Titulación oficial | Prácticas) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Temario del curso | ||
|
1. Introducción 1.1. El rol del directivo en la organización 1.2. El directivo como modelo 1.3. Habilidades básicas para conseguir resultados excelentes 1.4. Dirección en función de la madurez de cada colaborador 1.5. Auto-evaluación de las habilidades básicas 2. La comunicación en la Dirección de Personas 2.1. La comunicación como herramienta clave para la consecución de objetivos 2.2. Elementos implicados 2.3. El proceso de comunicación eficaz 2.4. La Comunicación verbal - Comunicación no verbal 2.5. Comunicación ascendente, descendente y vertical en la Organización 2.6. Herramientas básicas: Configuración del mensaje - Actitud - Feedback - Apoyos técnicos - Mapas mentales y anclajes 2.7. Impacto de la comunicación eficaz en la dirección de personas 3. La motivación en la Dirección de Personas 3.1. La motivación como dinamizador y motor de la organización 3.2. Elementos implicados 3.3. Diferentes generadores de motivación en función de las necesidades personales 3.4. Técnicas y herramientas para motivar al personal 4. Empatía en la Dirección de Personas 4.1. La empatía en la dirección de personas 4.2. Empatía y consecución de objetivos 4.3. ¿Existen límites en la empatía en la dirección de personas? 4.4. Cómo generar empatía de forma consciente 4.5. Resultados del comportamiento empático en la dirección de personas 5. Escucha activa en la Dirección de Personas 5.1. Oír más allá 5.2. Cómo promover la escucha activa y cómo mantener la propia escucha activa 5.3. Resultados de la escucha activa en la dirección de personas 6. Asertividad en la Dirección de Personas 6.1. Por qué necesitan expresarse de forma asertiva los directivos 6.2. Qué es el comportamiento asertivo 6.3. Resultados del comportamiento asertivo en la dirección de personas 6.4. Técnicas: técnicas de aportación y técnicas de aceptación 7. Gestión de situaciones conflictivas en la Dirección de Personas 7.1. Qué es un conflicto 7.2. Obstáculos y facilitadores de la resolución constructiva de conflictos 7.3. Etapas y elementos en la resolución constructiva de conflictos 7.4. Conflictos frecuentes en la Dirección de Personas 7.4.1. Colaborador@s en el lugar equivocado 7.4.2. Colaborador@s individualistas 7.4.3. Colaborador@s “despistad@s” 7.4.4. Colaborador@s poco comprometid@s 7.4.5. Colaborador@s poco sistemátic@s 7.4.6. Colaborador@s generadores de conflictos 7.4.7. … 7.5. Tipos de conflicto: 7.5.1. Conflictos con iguales 7.5.2. Conflictos con subordinados 7.5.3. Conflictos con superiores 7.6. Mediación en situaciones conflictivas 8. La coordinación de la labor diaria 8.1. Sistemas y medios de coordinación en función de la madurez de cada colaborador 8.2. La importancia de la definición de metas acordes a la madurez 8.3. Cómo apoyar, día a día, la consecución de las metas 8.4. El método como base para la calidad 8.5. Sistemas de control y seguimiento
|
||
| Más Cursos Relacionados | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Quienes somos | Normas de uso | Política de privacidad | Publica tus cursos |
| 2004 SoloCursos.net ® |
|
| Formación relacionada... | ||||||||
|
||||||||
|
||||||||
