GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

Tipo de curso	Curso
Método	Online
Duración	25 horas
Precio/Facilidades	Consultar al centro
Centro	Federación Onubense de Emp. (F.O.E.)
Para qué te prepara	- -
Dirigido a	- -

Temario	Información adicional y temario

Federación Onubense de Emp. (F.O.E.)

Cursos de la misma temática (Atención al cliente garantizada | Titulación oficial | Prácticas)

Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones

Curso - A Distancia

Atención garantizada

Servicio Al Cliente Y Gestión De Quejas (Bonificable)

Curso - Online - Gratuito (Subvención)

Atención garantizada

Gestión de Quejas y Reclamaciones. (Curso Oficial)

Curso - Online

Atención garantizada

Atención Al Cliente. Calidad en el Servicio y Gestión de Quejas-reclamaciones

Curso - A Distancia

Atención garantizada

Atención Al Cliente

Curso - Online (Descuento)

Atención garantizada

Prácticas

+ Cursos de Promoción y Venta en Sevilla

+ Cursos de Promoción y Venta Online

+ Cursos de Promoción y Venta

Contactar sin compromiso con el centro Federación Onubense de Emp. (F.O.E.)

A través de emagister.com puedes ponerte en contacto con este centro de formación.

Debes de rellenar correctamente todos los datos de este formulario para que podamos enviarlo al centro de formación. Hemos marcado en rojo aquellos datos incompletos y/o erroneos.

* Datos obligatorios

*Nombre: *Apellidos:

*e-mail:

*¿En qué País resides?: *Provincia:

*Comentarios:

¿Deseas recibir información gratuita sobre cursos similares a este en tu email? Sí, quiero darme de alta en Emagister.com

Al presionar "Enviar solicitud/ Ver Teléfono" estás aceptando las reglas de uso, y política de protección de datos, del mismo modo, autorizas expresamente que el centro de formación que imparte el curso que has solicitado nos remita la confirmación o no de tu matriculación al curso mismo.

Temario del curso

Contenido del Curso

- Conceptos generales.

- Tipos de objeciones, quejas y reclamaciones.

- Situaciones más frecuentes de quejas y reclamaciones.

- Reglas para tratar las quejas y las reclamaciones.

- Los sondeos de mejoras.

- Aproximación a la resolución de conflictos.

- Atención telefónica.

- Gestión de quejas y reclamaciones.

Temas Relacionados