Diseñar y aplicar programas de gestión de la calidad para la empresa en su totalidad. Organizar de acuerdo con el modelo de la EFQM.
Gestionar y auditar la implantación de las normativas más relevantes de la gestión de la calidad.
Establecer proyectos de mejora utilizando la metodología Sis Sigma.
Dirigido a
El programa está dirigido a profesionales que estén desarrollando o deseen orientar su actividad profesional a la gestión de la calidad.
Instalaciones del centro: Upc School Of Professional & Executive Development
Av. Del Canal Olímpic S/N Barcelona 08080 Barcelona (España)
Plaza Eusebi Güell, 6. Barcelona 08034 Barcelona (España)
Consultar. Barcelona 08034 Barcelona (España)
Badajoz, 73 Barcelona 08005 Barcelona (España)
C/ Montalegre, 5 Barcelona Barcelona (España)
Parc Mediterrani de la Tecnologia Av. del Canal Olímpic s/n Castelldefels Barcelona Barcelona (España)
C/ Vilana, 12 Barcelona Barcelona (España)
Av. Diagonal, 647 Barcelona Barcelona (España)
C/ de Badajoz, 73-77 Barcelona 08005 Barcelona (España)
C/ de la Igualtat, 33 Terrassa Barcelona (España)
Av. Diagonal, 649. Edifici A Barcelona Barcelona (España)
Temario del curso
Presentación
Gestionar la calidad de forma adecuada resulta un elemento fundamental en
cualquier estrategia empresarial, y un factor clave que el mercado valora.
En un entorno muy competitivo, una de las maneras de distinguirse del
resto de empresas con un perfil similar es el de dar una mayor
satisfacción al cliente a un menor coste.
La calidad no se ve,
es intangible, pero se puede medir a partir de dos cuestiones básicas. Por
un lado, la satisfacción del cliente; y por otro, los costes que implica
una mala calidad, y que se traducen en gastos de garantía, reclamaciones y
pérdida de tiempo.
Este máster, pionero en España ya hace 20
años, trata las problemáticas relacionadas con la mejora de la calidad a
partir del modelo de excelencia de la EFQM (European Foundation for
Quality Management). También presenta los programas de mejora Sis Sigma
como metodología de mejora de probada eficacia. El curso está integrado en
el European Master's Programme in TQM, con otras siete universidades
europeas y escuelas de negocios. Objetivos
Diseñar y aplicar programas de gestión de la calidad para la empresa en su
totalidad. Organizar de acuerdo con el modelo de la EFQM. Gestionar y
auditar la implantación de las normativas más relevantes de la gestión de
la calidad. Establecer proyectos de mejora utilizando la metodología
Sis Sigma. Proporcionar criterios sobre la integración de los
diferentes sistemas -calidad, seguridad y medio ambiente- en la gestión de
la empresa.
