1. EL PROTOCOLO EN LOS EVENTOS Y CONGRESOS 1.1. El mercado de reuniones: protocolo oficial y empresarial 1.2. El protocolo: concepto y tipos 1.3. Precedencias 1.4. La simbología en los actos protocolarios: las banderas y su colocación Simbología complementaria en los actos protocolarios 1.5. Tratamientos 1.6. El banquete: su organización 1.7. Colocación de invitados 1.8. Colocación y orden de los diferentes elementos que componen la mesa 1.9. El protocolo internacional
2. LA GESTIÓN DE EVENTOS Y CONGRESOS 2.1. Gestión de eventos: características generales 2.2. Entidades participantes en la gestión de eventos 2.3. Herramientas de gestión