A través de este curso va a aprender técnicas y métodos prácticos para
analizar su establecimiento turístico, identificar su ventaja
competitiva y generar nuevas oportunidades de negocio.
El objetivo de estos cursos es proveer a la Micro y Pequeña Empresa de
este sector de una herramienta para el perfeccionamiento de sus
capacidades de gestión empresarial a través del auto-aprendizaje en una
variedad de actividades eminentemente prácticas y de gran utilidad en la
gestión cotidiana
Los módulos a tratar en el curso son:
I Diagnostico general. Categorías de establecimientos
II Análisis de infraestructura y gestión. Análisis de la
infraestructura del establecimiento. Análisis de la gestión del
establecimiento. Diagnostico de las Practicas de gestión del
establecimiento. Definiendo la Visión y Misión
III Planificación y Gestión de las operaciones. Relación con la
calidad de los recursos humanos. Análisis FODA del establecimiento.
Priorizando intervenciones y conociendo el ciclo de vida del negocio.
IV Segmentando el mercado y seleccionando el mercado objetivo.
Conociendo a mis clientes. Socios. Segmentando el mercado.
Calificación de los segmentos de mercado identificados. Desempeño de
la competencia. Desarrollo del plan de promoción y ventas
Los objetivos planteados en el curso son:
Mostrar herramientas de monitoreo y evaluación de los procedimientos
operativos y recurso humano.
Proponer mejoras en la promoción y la comercialización del
establecimiento.
Se explica como lograr estos objetivos a través de un proceso de 7
etapas
Incluye: Material de apoyo digitalizado, acceso permanente al aula
virtual durante las 24 horas del día, lecciones en formato multimedia,
ejercicios online y certificado del curso.
