Miercoles 21 de Mayo de 2008

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Gestión de Créditos, Cobros y Reclamación de Impagados

Tipo de curso	Curso
Método	Online
Duración	200 horas
Certificado/Título	Título de Experto expedido por CEPADE (Universidad Politécnica de Madrid) en colaboración con Global Estrategias.
Precio/Facilidades	2000 € Subvención
Centro	Global Estrategias
Prerrequisitos	Para realizar el curso debe disponerse de un ordenador con conexión a Internet. Requisitos académicos exigidos: · Copia compulsada de los estudios de
Para qué te prepara	Conozca de una forma detallada, en profundidad y de una manera práctica, cómo mejorar eficazmente la gestión de crédito comercial y de los cobros en su empresa, de la mano de un excelente panel de expertos.
Dirigido a	Directores de Crédito y Cobros. Credit Managers. Directores Financieros. Responsables de Gestión de Cobros. Responsables Administrativos y Financieros. Responsables de Equipos de Ventas. Y, en general, a todo el personal de la empresa con responsabilidad en la gestión de créditos, cobros y reclamación de impagados.

Temario	Información adicional y temario

Global Estrategias

Global Estrategias cumple 10 años, y lo hace después de un largo periodo de crec

imiento constante, que la sitúan como la Consultora de Formación que más ha reforzado su presencia en la Península Ibérica. Contamos con oficinas en Madrid, Barcelona, Lisboa y Oporto y realizamos formación en más de 20 ciudades, gracias a un equipo humano formado por 35 personas y más de 150 exper...

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Temario del curso

AL FINALIZAR EL CURSO EXPERTO LOS PARTICIPANTES CONSEGUIRÁN...

Enmarcar la gestión del crédito a clientes dentro de la gestión comercial y financiera.
Analizar e interpretar toda la información disponible sobre clientes.
Realizar el control y seguimiento del crédito concedido a clientes.
Calcular el coste del crédito concedido a clientes y el coste de las garantías de cobro.
Agilizar los procedimientos administrativos y legales de todo tipo de impagados.

Conozca de una forma detallada, en profundidad y de una manera práctica, cómo mejorar eficazmente la gestión de crédito comercial y de los cobros en su empresa, de la mano de un excelente panel de expertos.

PROGRAMA
1. LA PROBLEMÁTICA ACTUAL DE LOS IMPAGADOS. 5h
1.1 INTRODUCCIÓN:

La morosidad en España.
Efectos de la morosidad.

1.2 PREVENCIÓN:

Instrumentos de gestión del riesgo comercial.
Señales de alarma de una empresa morosa.
Prevención del riesgo de impago. Las Fuentes de Información interna y externa.

2. LA GESTIÓN DE COBROS Y PAGOS EN LA PRÁCTICA EMPRESARIAL. 30h

Integración de la gestión de cobros en la Política corporativa.
La gestión de cobros y pagos por operaciones comerciales.
La gestión de cobros y el crédito comercial.
La gestión de cobros y pagos y la política de financiación empresarial.
La gestión integrada de otros cobros y pagos de las actividades operativas de la empresa.
Los efectos de la Ley Antimorosidad y de las directivas europeas.
Criterios de elección de seguro de crédito.
Supuestos y casos prácticos.

3. MEDIOS DE COBROS Y PAGO. 25h

Cheques.
Letra de cambio.
Transferencias.
Pagarés.
Recibos bancarios.
El dinero de plástico.
Factoring (con / sin recurso).
Confirming.
Remesas documentarias.
Consideraciones legales y normativas de cada medio de cobro y pago.
Consideraciones de su uso desde el punto de vista del cash management.
Supuestos y casos prácticos.

4:- CREDIT MANAGEMENT- GESTIÓN DEL CRÉDITO AL CLIENTE.

Los riesgos de las operaciones comerciales y de los pagos diferidos.
Los costes de las ventas a crédito.
El DSO, el Período Medio de Maduración Económico y el Ciclo de Caja.
El plazo de pago teórico y el período de cobro real; el efecto alargamiento.
La gestión del DSO como objetivo del Credit Management.
Las estrategias de riesgo de crédito de clientes.
Las políticas de crédito y cobro.
Cómo hacer la concesión de créditos a clientes.
Cómo establecer el crédito necesario y el límite de crédito.
Instrumentos de control del riesgo de clientes y de las cuentas por cobrar.

5.-GESTIÓN DEL RIESGO. 5h

La información en la gestión del riego. Investigación de mercado, Adquisición, Seguimiento, Recuperación.
Ratios financieros, Ratings Predictivos y Scoring.
Establecimiento de metodologías de estrategias y gestión del riesgo.
Integración tecnológica de información. Fuentes internas y externas. Business Intelligence.

6. LA GESTIÓN DE COBRO DE IMPAGADOS. 20h

El proceso interno de gestión de las incidencias de cobro.
El estudio y clasificación del deudor.
Instrumentos de seguimiento: límites de crédito, antigüedad de saldos.
El uso del telemarketing para la recuperación de impagados.
La correspondencia para reclamar impagados.
Cómo cobrar en el extranjero.
El coste de la gestión de impagados: coste del capital, depreciación, cuentas a cobrar.

7. LA NEGOCIACIÓN EFECTIVA DEL COBRO IMPAGADO. 30

Qué es la negociación de cobros.
Cuál debe ser la posición y actitud del negociador de cobros.
El inicio de la negociación y la resistencia del deudor.
Los errores más frecuentes en negociación de cobros.
La técnicas para combatir la estrategia del deudor y conseguir un compromiso de pago.
Negociación persuasiva de cobros para convencer al deudor.
Las normas en negociación de cobros.
Los errores más habituales en la gestión de cobros que hay que evitar.
El argumentario más adecuado para convencer a los deudores.
Reclamación de impagados por vía extrajudicial.
Técnicas de resolución amistosa.

8 RECLAMACIÓN DE IMPAGADOS POR VÍA JUDICIAL. 20h

La preparación de la acción judicial.
La reclamación por vía judicial de las deudas.
Las responsabilidades de administradores.
La Ley de Enjuiciamiento Civil.
La nueva Ley de Medidas de Lucha contra la Morosidad en las operaciones comerciales.
La nueva Ley Concursal.
Devolución del IVA en facturas impagadas.

9 LA GESTIÓN DE COBROS A LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA. 15h

Normas y leyes que la afectan.
Las acciones extrajudiciales en la reclamación de impagos de las administraciones públicas.
La vía judicial con la administración.

ELABORACIÓN Y DEFENSA DEL PROYECTO FIN DE CURSO. 20h.

CLAUSTRO DE PROFESORES

DIRECTOR ACADEMICO
D. Jose Moreno.
Ingeniero Industrial por la Universidad Politécnica de Madrid. Profesor de la E.T.S.I. Industriales de Madrid. Profesor en CEPADE. Ex-consultor de Treasury Management en PriceWaterhouse Coopers y ex-Tesorero de Westinghouse España. Ex-analista de Riesgos en Santander Central Hispano.

PROFESORADO
D. Francisco Javier González Pareja.
Licenciado en Economía por la Universidad Complutense de Madrid. Es Director de Controlling, Control de Crédito, Auditoría Interna y Servicios Compartidos del Grupo Bosch España, donde anteriormente ejerció como Director Financiero. Además, ha sido Director Financiero Administrativo de Robert Bosch Portugal, Adjunto al Presidente de Robert Bosch en España y Portugal, así como Controller en Robert Bosch Alemania. Posee gran experiencia en la Gestión y Control de Sucursales en otros países. Ha impartido numerosos cursos y seminarios del área financiera para importantes empresas e instituciones. Actualmente es Consultor Senior del Área Financiera de Global Estrategias.
D. Arturo Dueñas López.
Economista con más de diez años de experiencia en la gestión de cobros. Actualmente, es Consultor Senior del Área de Cobros e Impagados de Global Estrategias. Ha desarrollado e impartido más de 200 cursos y seminarios sobre temas de gestión de cobros y recuperación de impagados a empresas líderes en el mercado, como: Canal de Isabel II, Grupo Barceló, Metrovacesa, FCC, LG Electronic o Schweppes, entre otras.
Dª. Iciar Simancas Méndez

Abogada colegiada ejerciente en el Ilustre Colegio de Abogados de Madrid (ICAM). Desde hace diez años combina su labor como Letrada en distintos servicios de Orientación Jurídica, en el Turno de Oficio y en su propio despacho, con colaboraciones habituales como docente en temas civiles y procesales, entre los que se encentra la reclamación judicial de morosos.
Ha escrito numerosos artículos y participado en diversos Congresos y Jornadas Jurídicas Nacionales. Es Licenciada en Derecho y ha realizado el Curso de Práctica Jurídica para Abogados. Posee formación complementaria en el área Penal y de Extranjería.

D. Gustavo Sousa Brasa.
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad Complutense de Madrid y E.M.B.A. Executive Master of Business Administration por Madrid Business School (University of Houston). Actualmente es Director Comercial Territorial de Iberinform Internacional y vocal de la Asociación de Gerentes de Crédito.
Ha impartido y participado en numerosos eventos y congresos sobre Cobros y Prevención de la Morosidad.

COORDINADORA ACADÉMICA

Dña. Mª Eugenia Martínez Mojarro.
Licenciada en Psico-Pedagogía por la Universidad de Huelva. Experta en aplicaciones de las nuevas tecnologías de formación en las empresas. Coordinadora de cursos en modalidad e-learning de Global Estrategias.

COORDINADORA DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA

Dña. Vanesa Peña Granero.
Licenciada en Pedagogía Socio-Laboral por la Universidad Complutense de Madrid. Directora del Departamento de Colaboración con Universidades de Global Estrategias.

METODOLOGÍA

El curso se imparte en modalidad a distancia (e-learning), a través del Campus Virtual de CEPADE. El alumno dispondrá, al comienzo de cada módulo, del material de estudio y marcará su propio ritmo de aprendizaje, contando en todo momento con el apoyo de los tutores, que le orientarán durante el proceso para la consecución de los objetivos formativos.
La utilización de las nuevas tecnologías permite al alumno seguir el proceso formativo de forma activa y práctica, de tal forma que se facilite la transferencia de aprendizajes a la actividad laboral de los participantes. Con este fin, cada alumno desarrollará un proyecto final para la evaluación de los aprendizajes adquiridos.

TITULACIÓN

Los alumnos que realicen el Curso de Experto en GESTIÓN DE CRÉDITOS, COBROS Y RECLAMACIÓN DE IMPAGADOS, y superen todos los requisitos establecidos, recibirán el Título de Experto expedido por CEPADE (Universidad Politécnica de Madrid) en colaboración con Global Estrategias.
Para obtener este título el alumnado participante deberá elaborar, presentar y defender el proyecto final. Los créditos obtenidos con este Título serán convalidables en el MBA y en el Master en Dirección Financiera de CEPADE.

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