GESTION DE CONFLICTOS EN LOS EQUIPOS Y EN LAS ORGANIZACIONES

Tipo de curso	Curso para trabajadores
Método	Presencial / Santander ver instalaciones...
Duración	20 Horas
Precio/Facilidades	Consultar al centro
Centro	Confederación Empresarios Cantabria
Prerrequisitos	Para la participación en el Curso es obligatorio ser un trabajador en Activo de una PYME o Autónomo de una empresa que desarrolle su actividad en Cantabria
Para qué te prepara	Al finalizar la acción formativa, los participantes habrán adquirido los conocimientos, habilidades y actitudes para gestionar de forma exitosa los conflictos a los que tiene que hacer frente en el desempeño de sus funciones.
Dirigido a	Trabajadores/as en activo de PYMES y Autónomos/as.

Temario	Información adicional y temario

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Santander Cantabria (España)

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Santa María de Cayón Cantabria (España)

Camargo Cantabria (España)

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Torrelavega Cantabria (España)

Temario del curso

Area	Recursos Humanos
Horas	20
Alumnos	15
Fecha inicio	INMEDIATO
Fecha fin sustitución	-
Fecha fin	-
Dias lectivos y horario
Municipio	Santander
Lugar
Objetivos	OBJETIVO GENERAL Al finalizar la acción formativa, los participantes habrán adquirido los conocimientos, habilidades y actitudes para gestionar de forma exitosa los conflictos a los que tiene que hacer frente en el desempeño de sus funciones. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Aceptar el conflicto como dinámica inevitable dentro de la vida del equipo. Conocer cómo surgen los conflictos y cuál es el proceso que se sigue hasta su cristalización. Aceptar el conflicto como parte de la responsabilidad del mando de cara a gestionar de forma eficaz su equipo de trabajo. Analizar tanto los aspectos positivos como los riesgos que presentan los conflictos de cara al desempeño y productividad de los equipos. Utilizar las habilidades personales para hacer frente a los conflictos de manera constructiva. Identificar los estilos de resolución de conflictos que, por su predisposición natural, suelen utilizar con más frecuencia. Analizar cuando conviene utilizar cada uno de los estilos de resolución presentados para conseguir una mayor eficacia en el tratamiento de los conflictos. Evaluarlos distintos papeles que puede desempeñar el mando a la hora de manejar los conflictos en sus equipos.
Contenido	I.- DINÁMICA DE LOS CONFLICTOS EN LOS EQUIPOS Definición de conflicto Diagnóstico de la existencia de un conflicto ¿Cómo surge un conflicto? Condiciones que anteceden a un conflicto Conflicto percibido Conflicto sentido Comportamiento manifiesto Resolución o supresión del conflicto Consecuencias de la resolución. Tipos de conflictos y situaciones Conflicto-oportunidad y conflicto-riesgo Conflicto como oportunidad Conflicto como riesgo Aspectos positivos y riesgos del conflicto Aportaciones positivas Riesgos del conflicto II.- ENFOQUES Y ESTILOS PERSONALES DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Enfoques a la hora de resolver conflictos Estilos personales La importancia de la flexibilidad personal Uso adecuado de los diferentes estilos III.- EL PAPEL DEL MANDO EN LOS CONFLICTOS DEL EQUIPO Entrenar al equipo para manejarse ante los conflictos Ideas que el directivo debe transmitir al equipo Gestionar el conflicto Responsabilidad del mando ante los conflictos La gestión del conflicto como responsabilidad del directivo El papel del mando en el contexto del conflicto Solución integradora Mediación Arbitraje
Metodología	Presencial
Documentación	La recogida de solicitudes e inscripciones se realizará en el Centro de Formación de CEOE CEPYME Cantabria, sito en C/ 3 de Noviembre Nº 38 para lo que será necesario aportar la Fotocopia del D.N.I y Fotocopia de la última nómina. En caso de ser un Trabajador cuyo Régimen de cotización sea el Régimen de Autónomos, se deberá aportar el recibo del último pago del mismo. Para más información puede ponerse en contacto con el Departamento de Formación.