GESTION DE COBROS E IMPAGADOS

Tipo de curso	Curso para trabajadores
Método	Presencial / Valencia ver instalaciones...
Duración	30 horas
Precio/Facilidades	Consultar al centro
Centro	Forem Valencia
Para qué te prepara	AL FINALIZAR LA ACCIÓN FORMATIVA, EL ALUMNADO SERÁ CAPAZ DE ANALIZAR EL ESTADO DE SOLVENCIA DE PERSONAS FÍSICAS Y JURÍDICAS, ASÍ COMO LA REALIZACIÓN DE LA TRAMITACIÓN DE COBROS, RECABANDO LA INFORMACIÓN PERTINENTE Y TRATÁNDOLA MEDIANTE LA APLICACIÓN DE CRITERIOS CONTABLES Y FINANCIEROS.
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Temario	Información adicional y temario

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Instalaciones del centro: Forem Valencia

C/ Convento Carmelitas, 1 Valencia 46010 Valencia (España)

	Temario del curso
1.INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE COBROS E IMPAGADOS -CONCEPTOS GENERALES SOBRE LA MATERIAL. / PAUTAS A SEGUIR EN LA GESTIÓN DE COBROS E IMPAGADOS. 2.LA GESTIÓN DE CLIENTES EN LA EMPRESA -DIFERENCIAS ENTRE PERSONA FÍSICA Y JURÍDICA. / FUENTES DE INFORMACIÓN. / EL INFORME COMERCIAL. -MÉTODOS DE CLASIFICACIÓN DE CRÉDITOS. / EFECTOS SOBRE LA POLÍTICA DE CONCESIÓN DE CRÉDITOS. -SEGMENTACIÓN DE CLIENTES. / CONCESIÓN DE CRÉDITO Y CONTROL DE RIESGO. 3.GESTIÓN DE COBROS -DISTINTOS MEDIOS DE COBRO: LETRA DE CAMBIO, PAGARÉ, CHEQUE Y RECIBO BANCARIO. -CARACTERÍSTICAS Y REPERCUSIONES DE LA UTILIZACIÓN DE LOS DISTINTOS MEDIOS DE COBRO. -CONTROL DEL SEGUIMIENTO DEL COBRO. RATIOS. / SEGURO DE CRÉDITO, FACTORING, CONFIRMING. 4.GESTIÓN DE IMPAGADOS -CONCEPTO DE IMPAGADO. / POLÍTICAS DE RECOBRO. / ACCIONES Y PROCEDIMIENTOS JUDICIALES POSIBLES ANTE UN IMPAGADO. / PROCEDIMIENTOS JUDICIALES. 5.EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EN LA GESTIÓN DE COBROS E IMPAGADOS -ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN. / AXIOMAS Y PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN. / BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN. - LA COMUNICACIÓN VERBAL Y VOCAL Y COMUNICACIÓN NO VERBAL. / LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA. 6.LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LA GCI -TIPOLOGÍA DE COBRADORES/AS. / TIPOLOGÍAS DE IMPAGADOS. / LA INTERACCIÓN COBRADOR-IMPAGADO. LA INTERACCIÓN COBRADOR-IMPAGADO: EL ANÁLISIS TRANSACIONAL. 7.TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN/PERSUASIÓN EN LA GCI -¿QUÉ ES LA NEGOCIACIÓN? / PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS DE UNA NEGOCIACIÓN. /EL LÍMITE DE LOS OBJETIVOS EN UNA NEGOCIACIÓN. / FASES DE LA NEGOCIACIÓN. / ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN. /ESTILOS Y HABILIDADES. 8.CONCLUSIONES FINALES Y ORIENTACIONES 9.REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS (TRANSVERSAL) 10.ORIENTACIÓN PROFESIONAL.