Lunes 08 de Septiembre de 2008
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Gestión de Cobros e Impagados

  
 
Tipo de curso Curso para trabajadores
Método Presencial / València ver instalaciones...
Duración 30 horas
Precio/Facilidades Gratuito   Subvención 
Centro Secretaria de Formación CS CCOO en Valencia
Prerrequisitos PARA REALIZAR ESTE CURSO ES IMPRESCINDIBLE RESIDIR EN LA COMUNIDAD VALENCIANA
Para qué te prepara analizar el estado de solvencia, tramitación de cobros
Dirigido a Trabajadores y Trabajadoras en activo que desarrollen su actividad laboral en el ámbito del País Valenciano
 
Temario Información adicional y temario
Secretaria de Formación CS CCOO en Valencia
El acceso al trabajo, y éste como medio básico de la integración social, hace qu e la formación profesional a lo largo de la vida y la propia cualificación profesional, se constituya en un derecho fundamental. Mientras que en la Formación Inicial la oferta pública sigue jugando un papel preponderante, en la Formación Ocupacional y Continua la presencia de ésta es cada vez más dé...
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    Instalaciones del centro: Secretaria de Formación CS CCOO en Valencia  
Plaza Nápoles y Sicilia 5 València 46003 Valencia (España)
València Valencia 46010 Valencia (España)
La Garita, 22 BENIDORM 03500 Alicante (España)
Avda. Salamanca, 33 Alicante 03005 Alicante (España)
Sant Jordi, 13 ALCOI 03801 Alicante (España)
Palanca i Roca, 17 ALZIRA 46600 Valencia (España)
Avda. la Violeta, 2-1 BUNYOL 46360 Valencia (España)
C/ Camino San José, 5 CASTELLÓ 12001 Castellón (España)
Músic Enric Pérez, 2 COCENTAINA 03820 Alicante (España)
Hermanos Fercheu, 13-1º DENIA 03700 Alicante (España)
C/Illueca, 2 - 3 , (Ronda Vall d'Uixó, Pol.Ind Carrus) ELX 03205 Alicante (España)
C/ Reina Victoria, 25 ELDA 03610 Alicante (España)
C/ Ciutat de Laval, 22b GANDIA 46700 Valencia (España)
Mestre Rodao, 16 LA POBLA LLARGA 46670 Valencia (España)
Ctra. Segorbe, 118 LA VALL D'UIXO 12600 Castellón (España)
C/ Juan Izquierdo, 57b LLIRIA 46160 Valencia (España)
Óscar Esplà, 20 NOVELDA 03660 Alicante (España)
Obispo Juan de Osta, 11-baix OLIVA 46780 Valencia (España)
Pl. de la Coronación, 28-2 ONTINYENT 46870 Valencia (España)
Ruíz Capdepons, 9-bajo ORIHUELA 03300 Alicante (España)
C/ Treball, 18 PUERTO SAGUNTO 46520 Valencia (España)
C/ Maldonado, 55 bajo (Frente Pza Molino) TORREVIEJA 03180 Alicante (España)
PL. NÁPOLES Y SICILIA, 5 VALENCIA 46003 Valencia (España)
Avda. Constitución, 170 VILLENA 03400 Alicante (España)
La Muralla, 2-baix VINARÓS 12500 Castellón (España)
C/ Corretgeria, 2 XÀTIVA 46800 Valencia (España)
Ramón Berenguer, 4 IBI 03440 Alicante (España)
Avda. la Valldigna, 14 TAVERNES DE LA VALLDIGNA 46760 Valencia (España)
San Isidre, 5 ONIL 03430 Alicante (España)
Avda. Diputació, 13 BENIGANIM 46830 Valencia (España)
Carrer La Font, 22 CASTELLÓ DE RUGAT 46841 Valencia (España)
Av. del Arrabal, 4 Requena 46340 Valencia (España)
Avda. Historiador Bernardo Herrero, 3 SAX 03630 Alicante (España)
Avda. Vicente Ferry, 35 - 1 CANALS 46650 Valencia (España)
Santo Tomás, 2 Entr-3ª CREVILLENT 03330 Alicante (España)
C/ Nou, 10 PETRER 03610 Alicante (España)
C/ Elena Tamarit, 3 TORRENT 46900 Valencia (España)
J. Ramón Batalla, 8 CASTELLÓN 12540 Castellón (España)
Avda. del LLossar, 21 - 1ª VILAFRANCA 12150 Alicante (España)

   

    Temario del curso  
1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE COBROS E IMPAGADOS. Visión general de la
materia a impartir. Conceptos generales sobre la material. Pautas a seguir
en la gestión de cobros e impagados
2. LA GESTIÓN DE CLIENTES EN
LA EMPRESA. Diferencias entre persona física y jurídica. Fuentes de
información. El informe comercial. Métodos de clasificación de créditos.
Efectos sobre la política de concesión de créditos. Segmentación de
clientes. Concesión de crédito y control de riesgo.
3.
GESTIÓN DE COBROS. Distintos medios de cobro: letra de cambio, pagaré,
cheque y recibo bancario. Características y repercusiones de la
utilización de los distintos medios de cobro. Control del seguimiento del
cobro. Ratios. Seguro de crédito, factoring, confirming.
4.
GESTIÓN DE IMPAGADOS. Concepto de impagado. Políticas de recobro. Acciones
y procedimientos judiciales posibles ante un impagado. Procedimientos
judiciales
5. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EN LA GESTIÓN DE COBROS E
IMPAGADOS. Elementos de la comunicación. Axiomas y principios de la
comunicación. Barreras de la comunicación. La comunicación verbal y vocal
y comunicación no verbal. La comunicación telefónica.
6.
LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LA GCI. Tipología de cobradores/as.
Tipologías de impagados. La interacción cobrador-impagado: El análisis
transaccional
7. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN/PERSUASIÓN EN LA GCI. ¿Qué es
la negociación?. Planteamiento de objetivos de una negociación. El límite
de los objetivos en una negociación. Fases de la negociación. Estrategias
de negociación. Estilos y habilidades de negociación.
8.
CONCLUSIONES FINALES Y ORIENTACIONES
9. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
   

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