Imprescindible disponer de ordenador con conexión a Internet. Tener conocimientos de trabajo con Internet a nivel de usuario básico
Para qué te prepara
Este curso capacitará a sus participantes para saber indentificar, definir, valorar, conseguir, gestionar, retener y focalizar sus estrategias comerciales hacia sus clientes clave, con un enfoque de gestión de cuentas orientado al valor para el cliente, a rentabilizar el esfuerzo comercial y a incrementar sustancialmente los resultados de venta.
Dirigido a
CEPADE puede ser considerado como un Centro de Formación Permanente para Directivos y Profesionales en las diferentes áreas de la gestión Empresarial o como una Escuela de Negocios. Se diferenciará entre los alumnos con titulación universitaria y los que no la tengan, mediante el tipo de Certificado obtenido al final del curso.
La Primera Escuela Virtual de Negocios de la Universidad Politécnica de Madrid,
que imparte Programas Master y de Postgrado de administración de empresas, A DISTANCIA, a través de un Campus Virtual en Internet. Los títulos son propios de la UNiversidad POlitécnica de Madrid. Creada en 1971 con Campus Virtual desde 1994. Se incluyen Master en E-Business, Master en Gestión del Co...
Cursos de la misma temática (Atención al cliente garantizada | Titulación oficial | Prácticas)
Descripción del curso La Gestión de clientes en el Marketing de Empresa a Empresa, es una de las técnicas de gestión más demandadas hoy en día por las empresas y organizaciones. Este curso capacitará a sus participantes para saber indentificar, definir, valorar, conseguir, gestionar, retener y focalizar sus estrategias comerciales hacia sus clientes clave, con un enfoque de gestión de cuentas orientado al valor para el cliente, a rentabilizar el esfuerzo comercial y a incrementar sustancialmente los resultados de venta.
Los OBJETIVOS fundamentales son que el alumno al finalizar el curso pueda: - Tener una visión estructurada, clara y práctica de la planificación comercial por clientes, orientada al valor y que genere negocio, coherente con el marco estratégico de la misión y visión de la organización. - Saber cómo, cuándo y con qué clientes, se puede generar negocio, en qué cuantía y con qué rentabilidad. - Personalizar y crear propuestas innovadoras de ofertas de valor. - Saber cómo mejorar las capacidades de gestión de clientes. - Definir el perfil de un nuevo cliente o de una nueva venta y la estrategia más adecuada para optimizar el esfuerzo y la rentabilidad comercial.
CONTENIDOS DEL CURSO 1.-La elección de las posibles estrategias para la proposición de valor a sus clientes en un mercado “glolocal”. 2.-En qué consiste la Gestión de Clientes Estratégicos (GCE) orientada al valor. 3.-Beneficios de la orientación de la empresa a la Gestión de Clientes Estratégicos. GCE. 4.-Cuándo es necesaria y rentable la GCE y cuándo no. 5.-Cómo segmentar y posicionar los Clientes Estratégicos. 6.-Cuáles son los aspectos clave de la Segmentación de Clientes. 7.-Cómo diseñar y desarrollar una Matriz de Posicionamiento Estratégico de Clientes. 8.-Estrategias en los distintos posicionamientos de Clientes. 9.-Las implicaciones del posicionamiento de la cartera de Clientes. 10.-Cómo diseñar y desarrollar un plan de relaciones con los clientes estratégicos orientado al valor. 11.-Características de una buena relación con los clientes estratégicos.
Metodología:
Horarios: al ser cursos de formación A distancia, el estudio lo puede realizar en el horario que tenga disponible.
Cada curso cuenta con una documentación que se descarga a través de Internet.
El profesor responde a las dudas a través del Campus Virtual. La comunicación entre alumnos sobre los contenidos del curso también se establece a través del Campus Virtual.
Se realizan pruebas de evaluación continuas y algunas deben enviarse al profesor para su revisión.
Para culminar el curso, el alumno deberá realizar un examen final presencial de 1 hora que se realizará en su Institución elegida. El alumno dispone de 2 convocatorias de examen.
Los alumnos residentes en otros países deben consultar con su Institución Asociada.
Certificados:
Por cada uno de los cursos concluídos el alumno obtendrá un Certificado de Aptitud.
Igualmente podrá solicitar un Certificado de Participación si mantiene una participación activa en el Aula Virtual y aprueba las Evaluaciónes a través de Internet.
que imparte Programas Master y de Postgrado de administración de empresas, A DISTANCIA, a través de un Campus Virtual en Internet. Los títulos son propios de la UNiversidad POlitécnica de Madrid. Creada en 1971 con Campus Virtual desde 1994. Se incluyen Master en E-Business, Master en Gestión del Co...
