Domingo 12 de Octubre de 2008
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Gestión Comercial (Comercio)
Cursos de la misma temática (Atención al cliente garantizada | Titulación oficial | Prácticas)
Temario del curso
Módulo I. Gestión de Ventas
U.D. 1. Estrategia comercial de la empresa
U.D. 2. Proceso de la venta
U.D. 3. Creatividad y teoría de la comunicación
U.D. 4. Conocimiento psicológico del cliente actual
U.D. 5. Perfil del vendedor de servicios
Módulo II. Marketing y Publicidad
U.D. 1. Marketing estratégico
U.D. 2. Merchandising
U.D. 3. Plan de marketing
U.D. 4. Características de la publicidad
U.D. 5. Tipos de mensajes publicitarios
U.D. 6. Rentabilidad publicitaria
Módulo III. Gestión de Compras
U.D. 1. Conocimientos necesarios para realizar la acción de compras
U.D. 2. Surtido, stock y pedido
U.D. 3. Nociones básicas del almacén
U.D. 4. Cálculo del lote económico y el punto de pedido
U.D. 5. Negociación con el proveedor
Módulo IV. Investigación de Mercados
U.D. 1. Necesidad, demanda, producto y mercado
U.D. 2. Mercado y entorno de la empresa
U.D. 3. Sistemas de investigación y fuentes
U.D. 4. Investigación motivacional
Módulo V. Comercio Exterior
U.D. 1. Introducción al comercio exterior
U.D. 2. La contratación mercantil internacional
U.D. 3. La organización económica internacional
U.D. 4. Los regímenes comerciales, aduaneros y fiscales del comercio exterior
U.D. 5. Los medios de pagos internacionales
Módulo VI. Atención al Cliente
U.D. 1. Concepto de atención al cliente
U.D. 2. Psicología del cliente
U.D. 3. Cliente y comunicación
U.D. 4. Fases de la atención al cliente
