Aportar als participants els conceptes bàsics per implantar un sistema de gestió per processos guiat amb indicadors, tant a l?àmbit industrial com als serveis.
Dirigido a
Persones amb la responsabilitat de gestionar un sistema de gestió de qualitat a la seva empresa, o que vulguin iniciar-se en aquest àmbit professional. Tècnics de qualitat d?empreses certificades o en procés de certificació.
Instalaciones del centro: INGECAL. Ingeniería de la Calidad y el Medio Ambiente, S.L.
Balmes 247, 6º 2ª Barcelona 08006 Barcelona (España)
VIA AUGUSTA, 89-91 BARCELONA 08006 Barcelona (España)
Temario del curso
CONTINGUTS:
1. Introducció a la gestió de processos.
2. Re-enginyeria de processos.
3. Tipus de processos.
4. Construcció del mapa de processos.
5. Fitxes de processos.
6. Gestió d’indicadors.
7. Representacions gràfiques.
8. Casos pràctics.
METODOLOGIA: Sessions teòriques, per aportar els conceptes bàsics, enfocades amb casos pràctics, per consolidar els coneixements impartits, aconseguint un model participatiu, doncs l’objectiu principal és aportar eines per a que els participants puguin aplicar-les al seu àmbit laboral.El nombre de places per curs és d’un màxim de 10 assistents per garantir la qualitat de les activitats formatives realitzades.
