Experto Superior en Marketing, Publicidad y Comunicación (Online)

EXPERTO SUPERIOR EN MÁRKETING, PUBLICIDAD Y COMUNICACIÓN (250 h)

PRESENTACIÓN:

En el presente curso hemos integrado las tres áreas fundamentales que, interrelacionándose entre sí, configuran la base y fundamento de la comercialización de un producto o servicio.
El Marketing nace como consecuencia de la evolución del mundo empresarial y el progresivo crecimiento de la importancia de los consumidores en este ámbito. Su objetivo es generar un intercambio que sea beneficioso y satisfactorio para las dos partes que intervienen en el proceso, es decir, la empresa y el comprador o consumidor.
La Publicidad se configura como el motor económico de una empresa, un arma de información magistral que enfocado con claridad y sabiduría se transforma en una de las principales herramientas de venta.
La Comunicación Interna y Externa en la Empresa es considerada como herramienta de impulso del éxito empresarial
En este curso intentaremos dar una aproximación sobre la esencia y los fundamentos del marketing, la publicidad y la comunicación, los conceptos generales que rigen estas materias así como las principales herramientas que se pueden utilizar para la consecución de los objetivos que se planteen en cada caso.

OBJETIVO GENERAL:

MARKETING
Dotar al alumno de herramientas y técnicas para la realización de un Plan Integral de Marketing teniendo en cuenta todos los elementos que lo configuran.

PUBLICIDAD
Dotar al alumno de conocimientos y herramientas prácticas para la elaboración integral de un proceso completo de producción publicitaria.

COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
Dotar al alumno de herramientas y técnicas que faciliten y optimicen la comunicación interna existente en la Organización así como la comunicación externa utilizada como valor estratégico.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

-Comprender las Principales características del Marketing y sus enfoques de negocio.

-Analizar el intercambio compañía- cliente y las variables externas e internas de la empresa.

-Conocer en profundidad las variables de Marketing Mix: Producto, Precio, Distribución Comercial y Promoción.

-Elaborar un Plan de Marketing Integral que nos permita documentar las decisiones referentes a los productos, los precios, los elementos promocionales y su distribución.

-Ser capaz de identificar, comprender y utilizar las principales acciones de la gestión eficaz de servicios.
-Diferenciar los distintos perfiles de consumidor y los modelos de conducta de compra.

-Conocer las Teorías de Consumo y su doble dimensión.

-Comprender y analizar las bases fundamentales de la publicidad.

-Dotar al alumno de herramientas para la elaboración del Briefing como inicio publicitario.

-Conocer en profundidad los distintos medios publicitarios.

-Identificar las funciones de las empresas auxiliares.

-Determinar presupuestos, establecer el público objetivo, definir los soportes de cada medio, esclarecer los Objetivos publicitarios, definir el calendario de la campaña publicitaria…

-Conocer los métodos de planificación de medios

-Reconocer y practicar los distintos tipos de pensamientos creativos

-Conocer los métodos persuasivos en publicidad

-Conocer el concepto y objetivos de las Centrales de Medios

-Conocer la importancia de la Comunicación Interna y los elementos que la componen.

-Ser capaz de transmitir los mensajes de forma clara para que lleguen de forma eficaz al público objetivo.

-Entender la Comunicación como herramienta de Gestión Empresarial.

-Identificar las funciones y características de un Director de Comunicación.

-Relacionar la Comunicación Externa con la Imagen, Identidad y Cultura Organizacional.

-Conocer los Procesos de un Plan de Comunicación para ser capaz de elaborarlo de manera efectiva así como su posterior evaluación.

-Establecer coherentemente los objetivos de la Comunicación.

-Entender la Comunicación Corporativa como elemento estratégico aplicable en la gestión de crisis.

-Reconocer y diferenciar los elementos que componen la identidad visual

-Saber gestionar de forma efectiva la Imagen Corporativa.

DIRIGIDO A:

Estudiantes de último año de carrera y licenciados en Periodismo, Marketing, Publicidad- Relaciones Públicas, Sociología, Psicología, Derecho, RRLL, CC del Trabajo, CC Políticas, Empresariales, Económicas y Profesionales del Sector que desean ampliar conocimientos.

SALIDAS PROFESIONALES:

Técnico en Marketing, Investigación de mercados, l, Técnico en Publicidad, Creativo, Ejecutivo de cuentas, Técnico en Comunicación Interna y Externa en la empresa, Consultoría y asesoramiento empresarial

PROGRAMA

Marketing

Introducción al Marketing
1. El Marketing como Filosofía
2. El Marketing como Función
2.1 Función en la organización
3. El Marketing en nuestras Vidas
4. Origen y Desarrollo del término Marketing
5. El Marketing en el Presente y Futuro
6. El Marketing como Actividad Empresarial
7. El Mercado

Conceptos Teóricos Básicos del Marketing Estratégico
1. Análisis de las Fuerzas Competitivas
2. ¿Qué es una Ventaja Competitiva?
3. Estrategias de Diferenciación
4. Etapas del Análisis Competitivo
5. Esquema de las Fuerzas Competitivas de Porter
6. Barreras de Entrada y de Salida
7. La Competencia
8. Productos Sustitutos
9. Cómo actuar frente a la Competencia
10. Niveles de Competitividad
12. ¿Cómo se consigue ser Competitivo?
13. Estrategias para alcanzar la Competitividad

El Comportamiento del Consumidor
1. Las Necesidades
2. Clasificación de las Necesidades
3. Las Necesidades y el Consumidor
4. Identificación de una Necesidad por parte de la Empresa
5. Los Deseos
6. La Demanda
6.1 Tipos de demanda
7. El Consumidor
8. La Conducta del Consumidor
9. El Comportamiento del Consumidor
10. Determinantes del Comportamiento del Consumidor
11. El Proceso de Decisión de Compra
12. Modelos del Comportamiento del Consumidor






Investigación de Mercados
1. Definición
2. Funciones de la Investigación de Mercados
3. Proceso de la Investigación de Mercados
4. Tipos de Estudios de Mercados
5. Estudios de Mercado más utilizados por las Empresas
6. Investigación de Mercados en la Estrategia de Marketing
7. Marketing Estratégico
7.1 Funciones del Marketing estratégico
8. Marketing Operacional
9. Algunos tipos de Investigaciones de Mercados
10. Aplicaciones de la Investigación de Mercados
11. Proceso de Identificación y Desarrollo del Nuevos Productos
12. Brief de Investigación de Mercados

Segmentación de Mercados
1. Segmento de Mercado
2. Segmentación de Mercado
3. Tipos de Segmentación de Mercados
4. Requisitos de la Segmentación de Mercado
5. Características de una buena Segmentación
6. Criterios y Bases para una Segmentación de Mercados
7. Tablas para Consumidores
8. Proceso de Segmentación de Mercados
9. Ventajas de la Segmentación de Mercados
10. Posicionamiento Estratégico
11. Tipos de Posicionamiento
12. Método para Posicionar un Producto
13. Ejemplos de Posicionamiento

Marketing Mix - Producto
1. Marketing Mix - Definición
El Producto
1.- Definición de Producto
2.- Niveles de Producto
3.- Atributos del Producto
4.- Gama y Línea de Productos
5.- Estrategias de Líneas de Producto
6.- Desarrollo y Diseño de Nuevos Productos
7. Ciclo de Vida del Producto
8. Estrategia de Productos

Marketing Mix - El Precio
1. Definición
2. El Precio en el Marketing
3. Objetivo de Precios
4. Fijación de Precios
5. Selección del Objetivo de la Fijación del Precio
6. Determinación de la Demanda
7. Elasticidad de la Demanda
8. Estrategias para afinar el Precio
9. Estrategias Especiales de Precio
10. Precios durante tiempos de Dificultades Económicas

Marketing Mix - Distribución
1. La Distribución
2. ¿Qué buscan los clientes en la Distribución?
3. Canales de Distribución
4. Los Intermediarios
5. Clasificación de los Canales de Distribución
6. Diseños y Estructuras de Canales de Distribución
7. Selección de los Canales de Distribución (Factores que Influyen)
8. Estrategias de Cobertura de Mercado
9. Criterios para la Elección de un Canal de Distribución
10. Trade Marketing
11. El Sistema de Franquicias

Marketing Mix - Promoción
1. La Comunicación
2.-Componentes de la Comunicación
3. La Promoción: Significado e Importancia
4.- La Estrategia Promocional
5.- Venta Personal
6.- Publicidad
7. Envase y Empaque
8. Promoción de Ventas
9. Merchandising
10. Relaciones Públicas
11. Patrocinio y Mecenazgo
12. Promoción Punto de Venta
13. Marketing Directo
14. El Correo Directo o Mailing
15. Telemarketing o Marketing Telefónico
16. Buzoneo
17. Otros tipos de Marketing Directo

Plan de Marketing
1. Planeamiento Estratégico
2. El Plan de Marketing Estratégico
3. Realización del Plan de Marketing:
3.1 Resumen ejecutivo
4. Feed Back
5. Dificultades o Inconvenientes

El Departamento de Marketing
1. Evolución del Departamento de Marketing
2. Organización del Departamento de Marketing
3. Estructura del Departamento de Marketing
4. Actividades del Departamento de Marketing
5. El Responsable de Marketing
6. El Responsable de Producto
7. El Responsable de Investigación
8. El Responsable de Publicidad
9. El Responsable de Ventas
Publicidad




PUBLICIDAD

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN A LA PUBLICIDAD
Introducción
El fenómeno publicitario
¿Funciona la Publicidad?

MÓDULO 2: LA EMPRESA COMO ANUNCIANTE
¿Quién es el anunciante?
La intención del anunciante
Fundamentos estratégicos de la Publicidad

MÓDULO 3: MEDIOS PUBLICITARIOS
Medios publicitarios convencionales
Medios publicitarios no convencionales

MÓDULO 4: EMPRESAS DE SERVICIOS AUXILIARES
Definición
Tipos de empresas auxiliares

MÓDULO 5: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LOS MEDIOS
Introducción
Proceso de Planificación

MÓDULO 6: COMUNICACIÓN CREATIVA PUBLICITARIA
Introducción
Proceso creativo
Cómo convencer a nuestro público I
Cómo convencer a nuestro público II

MÓDULO 7: EL CONSUMIDOR / PERCEPTOR
Introducción
La fuerza del consumidor
La actitud del consumidor ante la Publicidad
¿Cómo captar la atención del público?

MÓDULO 8: LA AGENCIA DE PUBLICIDAD
Un poco de historia
¿Qué es una Agencia Publicitaria?
Estructura de la Agencia Publicitaria
¿Cómo cobran las Agencias Publicitarias?
Aspectos a tener en cuenta en la contratación de una Agencia Publicitaria
Escoger la agencia adecuada
Funciones de la Agencia de Publicidad
Tipos de Agencias Publicitarias
Dimensión Jurídica

MÓDULO 9: CENTRALES DE MEDIOS
Concepto
Clases de Centrales de Medios
Ventajas y Desventajas


COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA EN LA EMPRESA

MODULO 1: Comunicación Interna de la Empresa
Introducción al concepto de comunicación
La organización empresarial
El modelo de calidad en la empresa
La cultura empresarial
La comunicación en la empresa
La comunicación interna en el entramado empresarial
Comunicación interna y activo humano
El liderazgo
Comunicación de crisis
Las herramientas físicas de la comunicación interna
Cómo se redactan los documentos internos
Aportación de las nuevas tecnologías a la comunicación
Conexión entre comunicación interna y externa
Pautas para la creación de un departamento de comunicación interna

MÓDULO 2: Comunicación Externa de la Empresa
Introducción a la Comunicación Externa
Acciones y Funciones de la Comunicación Externa
Comunicación Externa
Algunas de las funciones de la comunicación externa son:

El Director de comunicación
Formación del Director de Comunicación
Algunas características del Director de Comunicación
Funciones del Director de Comunicación con respecto a la comunicación externa

Identificación de los siguientes términos
Imagen
Identidad
Cultura

Plan de Comunicación
Algunos de los objetivos de la comunicación
los medios más utilizados - ventajas y desventajas
Televisión
Periódicos

La Comunicación Corporativa en la estrategia empresarial
Algunos aspectos a tener en cuenta
Comunicación Corporativa externa de la gestión de crisis
Momento de hablar
Actitudes de las empresas frente a las crisis

La identidad corporativa
La identidad visual
Elementos de la identidad visual

Imagen Corporativa
La gestión de la imagen corporativa


MÓDULO 3: Herramientas / Medios de la Comunicación Externa

Las Relaciones Públicas, disciplina de la Comunicación Corporativa
Comunicados de prensa
Conferencias de prensa
Visitas guiadas o recepción de grupos a la empresa o fábrica

Patrocinio y Mecenazgo como herramienta de la Comunicación
Ejemplos de Patrocinio / Diferencias con otras herramientas de comunicación
Posibles diferencias entre patrocinio y mecenazgo

Publicidad aplicada a la Comunicación Externa
Comunicación publicitaria
Respuestas frente a la campaña publicitaria
Planificación Publicitaria Preguntas:
Marketing de la comunicación

Planificación de Medios
La importancia del target
Diferentes tipos de efectos sobre el target
Estrategias de medios

Merchandising, otra herramienta de la Comunicación
Funciones y objetivos del Merchandising
Diseño del establecimiento
Objetivos de comunicación en el Merchandising
Objetivos de distribución

Marketing: sistema de comunicación de la empresa
Estrategias de marketing
Estrategia de Diferenciación
La Marca y Comunicación
Ejemplos de marca
El posicionamiento de la marca
La marca y el cliente
Extensión de la marca
Marketing Relacional, comunicación
Algunas claves del marketing relacional

MÓDULO 4: Internet, Mailing y Telemarketing aplicado a la Comunicación Externa
Internet
Algunas de las ventajas y desventajas que nos ofrece este nuevo medio de comunicación
Sitios web
Diseño de la web
Mailing
Telemarketing