Experto Superior en Marketing Estratégico (R66)

El alumno, al inicio del curso, recibe tres completos manuales con documentación eminentemente práctico desarrollado en base a casos prácticos reales de empresa.

METODOLOGÍA

El curso está desarrollado de manera eminentemente práctica, tratando con detalle los medios y métodos con los que trabajan consultoras y agencias de comunicación.

AREA DE MARKETING

1) Introducción al marketing

- Definiciones; - Principales características e importancia del marketing en la empresa; - Enfoques alternativos de negocio; - Punto de partida y objetivos del marketing; - Las necesidades humanas; - Variables controlables y no controlables por la empresa; - Evolución de las orientaciones de negocio; - Marketing de sectores no lucrativos;

2) Marketing mix: El Producto

- Definición; - Atributos que identifican a un producto; - Los niveles de un producto; - El mix de productos; - Ciclo de vida de los productos; - Estrategias para alargar los ciclos de vida; - La diferenciación;

3) Marketing mix: El Precio

- Definición; - Procedimiento para la fijación de precios; - El precio de lanzamiento de nuevos productos; - Discriminación de precios; - Factores que pueden determinar la sensibilidad al precio de los consumidores; - El precio como componente del beneficio; - El impacto de las señales de promoción;

4) Marketing mix: La distribución comercial

- Introducción: La distribución como herramienta de marketing; - La distribución dentro de la cadena de logística; - Posibles intereses de los clientes respecto a la distribución; - Los canales de distribución; - Funciones de los canales distribución; - Niveles de los canales; - Un ejemplo de distribución: el proceso de distribución en productos de consumo masivo. Coca Cola y Pepsi; - Decisiones sobre el diseño del canal; - La distribución minorista: supermercados y grandes superficies; - La distribución minorista: los Hard Dscount; - Distribución mayorista; - Las franquicias;

5) Marketing mix: La Comunicación:

3.1.Aspectos generales de la comunicación
- Introducción a la comunicación; - El proceso de comunicación; - Elementos básicos y relacionales de la comunicación; - Comunicación personal y masiva; - El mensaje;

3.2. La comunicación en la empresa
- La comunicación como herramienta de marketing; - Objetivos de la comunicación externa empresarial; - El mix de comunicación;

3.3. La publicidad
- Definición; - Objetivos de la publicidad; - Tipos de publicidad; - La publicidad subliminal; - Medios y soportes publicitarios; - Planificación de los medios; - El presupuesto de publicidad; - Desarrollo de una campaña publicitaria;

3.4.Las promociones de ventas
- Definición; - Características de las promociones de ventas; - Objetivos de las promociones de ventas a consumidores; - Objetivos de las promociones de ventas al canal de distribución; - Principales acciones promocionales;

3.5. Las relaciones públicas
- Definición; - Departamento de RRPP; - Funciones de las RRPP;

3.6. La venta personal
- Definición; - Funciones de la fuerza de ventas; - El proceso de ventas; - Etapas del proceso de ventas; - El proceso de la comunicación en la venta;

3.7. Marketing Directo y Telemarketing
- Definiciones; - El telemarketing; - Ventajas y desventajas del uso del teléfono como herramientas comercial; - Funciones del operador de telemarketing; - Principales habilidades que debe tener un operador; - Las herramientas en telemarketing; - Recepción y emisión de llamadas;

6) Segmentación y Posicionamiento;

- Segmentación; - Variables de segmentación; - Características de un segmento; - Estrategias genéricas en la segmentación; - Posicionamiento; - La mente humana y los estímulos comerciales; - La organización mental; - Ideas para encontrar posicionamiento de una marca;

7) El marketing de servicios

- Introducción y definiciones; - Características de los servicios; - El marketing de servicios; - La gestión eficaz de los servicios;

8) Plan de marketing;

- Definición; - Táctica y estrategia; - Requisitos; - Características; - Aportes para la empresa; - Diseño de una plan comercial;

9) El consumo y el consumidor:

- El consumidor y la sociedad de consumo; - Teorías del consumidor; - La doble dimensión en las decisiones de consumo; - Percepción y demanda; - El modelo de comportamiento del consumidor; - Proceso de decisión de compra; - Los derechos del consumidor u usuario;

10) La compra organizacional;

- Mercado industrial; - Mercado de reventa; - La compra organizacional;

AREA DE PUBLICIDAD

OBJETIVOS 1

• Esquema de estudios
• Definiciones básicas

INTRODUCCIÓN

• Un ejemplo modelo de publicidad
• Análisis del ejemplo
• El fenómeno publicitario
• ¿Funciona la publicidad?

LA EMPRESA COMO ANUNCIANTE

• ¿Qué es un Anunciante?
• La intención del Anunciante
• Fundamentos estratégicos de la Publicidad
• Segmentación
• Objetivos Publicitarios

MEDIOS PUBLICITARIOS

• Convencionales (above the line)
• Análisis por Medios
• Prensa ¿ Diarios
• Revistas
• La radio
• La televisión
• Elcine
• Publicidad exterior
• Resumen de los medios convencionales
• No convencionales (below the line)
• Crecimiento de estos medios
• Ventajas e inconvenientes
• Marketing Directo
• Marketing Directo en internet
• Telemarketing
• La publicidad como punto de venta (merchandising)
• Patrocinio y mecenazgo
• Otros medios no convencionales

EMPRESAS DE SERVICIOS AUXILIARES
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LOS MEDIOS

• El proceso de Planificación
• Análisis y antecedentes
• Público objetivo .
• Seleccionar los medios publicitarios
• Seleccionar los soportes
• Evaluar los planes
• Calendario publicitario
• Presentación del plan
• Negociación y contratación
• Seguimiento y control

COMUNICACIÓN CREATIVA PUBLICITARIA

• Proceso Creativo
• Forma y Contenido
• Cómo persuadir a nuestro público I
• El condicionamiento clásico
• La repetición del estímulo publicitario
• La exposición repetida
• Diseño y ubicación del anuncio
• Cómo persuadir a nuestro público I
• Comparación
• Refutación
• Preventiva
• Enmarcación
• Argumentación de apoyo
• Estímulo emocional
• Estímulos
• La persuación a través del testimonio
• Estereotipos

EL CONSUMIDOR / PERCEPTOR

• La fuerza del Consumidor
• La actitud del Consumidor frente a la Publicidad
• Cómo captar la atención del público
• Métodos
• Componer bien los estímulos físicos
• Proporcionar información
• Sucitar emociones

LA AGENCIA PUBLICITARIA

Un poco de historia ¿Qué es una Agencia Publicitaria? Estructura de una Agencia Publicitaria. Cómo cobran las Agencias Publicitarias. Aspectos a tener en cuenta al seleccionar una Agencia Publicitaria. Escoger la Agencia adecuada. Funciones de la Agencia de Publicidad. Tipos de Agencias Publicitarias. Dimensión Jurídica

CENTRALES DE MEDIOS

Concepto. Clases. Organización de las Centrales de Medios

ANEXOS

Empresas de Investigación de Medios. Revistas de interés. Enlaces de sitios webs de interés. Regulación Impuesta y Autoimpuesta de la Publicidad. Manual Tom Micro (para Windows) CopyRigth 1999 ODEC S.A.

COMUNICACIÓN EXTERNA

1- Funciones de la Comunicación Externa
2- El Director de comunicación
- Formación y funciones en la comunicación externa

3- Identificación de los siguientes términos
- Imagen - Identidad - Cultura - Discurso

4- La Comunicación Corporativa en la estrategia empresarial

5 - Imagen Corporativa
- La gestión de la imagen corporativa - Imagen corporativa a través de la identidad

6- Las Relaciones Públicas, disciplina de la Comunicación Corporativa

7- Publicidad
- Comunicación publicitaria - Marketing de la comunicación - Estrategia y planificación creativa - Análisis estratégicos del Briefing: el producto, la marca, el público objetivo y la competencia - Estrategias creativas publicitarias: la Copy-Strategy y la Star Strategy

8- Comunicación Pública
- Comunicación Pública Local - Los diferentes públicos

9- Promoción en el punto de venta: Merchandising

10- Marketing: sistema de comunicación de la empresa
- Estrategias de marketing - El plan de marketing - Objetivos de la comunicación - Estrategia de medios - El consumidor: comportamientos, psicología, procesos de decisión - La marca: posicionamiento, ciclo de vida, el valor - Marketing relacional

11- Planificación de Medios

12- Internet
- Aplicación a la empresa - Páginas web - Correo electrónico - Teletrabajo: ventajas y desventajas - Comercio electrónico

COMUNICACIÓN INTERNA

1.- Introducción al concepto de Comunicación
2.- La organización empresarial
a.- Sistemas de empresa
b.- Sistemas que interactúan en la empresa
c.- Condiciones de una buena organización
3.- El modelo de calidad en la empresa
a.- El modelo europeo de excelencia empresarial
b.- Las normas ISO 9000 y las entidades de certificación
4.- La cultura empresarial
a.- Personalidad e identidad de la empresa
b.- Comunicación corporativa interna
5.- La comunicación en la empresa
a.- Estructura organizativa empresarial: horizontal, vertical y transversal
b.- Flujos de comunicación
c.- Principios de la organización estructural
6.- La Comunicación Interna en el entramado empresarial
a.- El valor de la Comunicación dentro de la empresa
b.- La Comunicación como herramienta de gestión
c.- El Plan de Comunicación Interno
7.- Comunicación Interna y activo humano
a.- Comunicación interpersonal
b.- Gestión del activo humano