Este curso te prepara para implantar, mantener, mejorar y gestionar un Sistema de Gestión de Calidad, así como de actuar como representante de la Dirección, promoviendo la orientación de toda la organización hacia la satisfacción del cliente.
Dirigido a
Profesionales que deseen conocer ampliamente los fundametnos, la aplicación y la gestión de los sistemas de calidad.
La Asociación Española para la Calidad (AEC) es una entidad privada sin ánimo de
lucro, fundada en 1961, cuya finalidad es fomentar y apoyar la cultura de la Calidad como vía para aumentar la competitividad de las empresas y organizaciones españolas, reflejada en su Misión y Visión.
A lo largo de su historia ha evolucionado hasta los más de 4.800 empresas y profesionales que...
Cursos de la misma temática (Atención al cliente garantizada | Titulación oficial | Prácticas)
El objetivo de este curso es formar a profesionales capaces de implantar, mantener, mejorar y gestionar un Sistema de gestión de Calidad, así como de actuar de representante de la Dirección, promoviendo la orientación de toda la organización hacia la satisfacción del cliente.
Deben ser capaces de realizar auditorías de productos y procesos, actuar como auditores internos y ser corresponsables en las auditorías de certificación.
Este objetivo se alcanzará mediante la transmisión de los conocimientos necesarios, reforzando lo aprendido con numerosos ejercicios, actividades y especialmente, con la resolución de casos reales. De esta manera, al finalizar el presente curso el alumno estará capacitado para aplicar en cualquier organización lo que ha aprendido.
Programa de contenidos:
Módulo 1. Estrategias y liderazgo para la gestión de la calidad
• Introducción a la calidad • La estandarización de la calidad • Las Normas ISO • Desarrollo de la Norma ISO 9001: 2000 • La gestión por procesos • Roles en la gestión de la calidad • Implantación del sistema de gestión
Módulo 2. Implantación y evaluación de la gestión de la calidad
• Fundamentos de estadística • La Calidad en la comercialización • La Calidad en el diseño • La Calidad en las compras • La Calidad en la producción y servicios • La Calidad en la logística y la postventa • La auditoría interna • Herramientas para el análisis de problemas y mejora de la calidad
Módulo 3. Apoyo a la dirección para la toma de decisiones
• Aspectos económicos de la calidad • Los sistemas de información • Evaluación de la satisfacción del cliente • Nuevas herramientas para la gestión de la calidad • Técnicas avanzadas para la gestión de la calidad • Mejora de la calidad mediante el trabajo en equipo
Módulo 4. Excelencia empresarial a través de la gestión y la mejora de los procesos
• Gestión de los RRHH. Liderazgo y gestión del cambio • Gestión de los RRHH. La participación y el clima laboral • Gestión de los RRHH. La formación • Medida y mejora de los procesos • Enfoque de la gestión de la calidad hacia la mejora continua • La gestión de la calidad a través de los modelos de autoevaluación
La cuota de inscripción incluye el material docente, el servicio de tutorías, las jornadas presenciales.
El contenido de este curso ha sido desarrollado conforme al esquema europeo de la European Organization for Quality (EOQ) de manera que esta formación es homogénea en todos los países de Europa, y ha sido diseñada para facilitar los conocimientos, habilidades y competencias que el mercado laboral europeo considera adecuados para los profesionales que lleven las funciones como Técnicos de los Sistemas de Calidad.
Este curso está reconocido por el Centro de Registro y Certificación de Personas (CERPER), agente de la EOQ y acreditado por ENAC como organismo certificador de personas.
Las tarifas para acceder a la evaluación del CERPER para la certificación como Técnico en Gestión de la Calidad EOQ quedan incluidas en la cuota del curso.
El CERPER dispone de una Bolsa de Empleo, como servicio exclusivo y gratuito para las personas certificadas según este esquema.
lucro, fundada en 1961, cuya finalidad es fomentar y apoyar la cultura de la Calidad como vía para aumentar la competitividad de las empresas y organizaciones españolas, reflejada en su Misión y Visión.
A lo largo de su historia ha evolucionado hasta los más de 4.800 empresas y profesionales que...
