Experto en Prococolo Empresarial e Institucional

Tema 1. Introducción al protocolo: definiciones, historia y clasificación.

• Introducción al protocolo.
• Definiciones de protocolo.
• Evolución histórica.
• El protocolo en las diferentes culturas.
• Clases de protocolo.
• Necesidad de un protocolo empresarial.
• Glosario básico.

Tema 2. Comunicación empresarial. Planificación del acto público.

• Introducción: necesidad de una política de comunicación en la empresa.
• Formación comunicacional de los directivos.
• Planificación del acto público.
• La seguridad en los actos.

Tema 3. Cortesía social y empresarial.

• ¿qué significa "cortesía"?.
• Los tratamientos. El uso del "tú" y del "usted".
• Las presentaciones.
• El saludo.
• Cómo se recibe una visita en el despacho.
• La puntualidad.
• El saber vestir. La etiqueta.

Tema 4. El arte de invitar.

• Introducción.
• Las invitaciones en españa y en el extranjero.
• La precedencia.
• Las presidencias.
• Invitado de honor y cesión de la presidencia.
• Ordenación y colocación de los invitados.
• Los banquetes.
• Técnicas para indicar a los comensales su colocación.
• Las buenas maneras en la mesa.

Tema 5. Protocolo institucional.

• Introducción.
• La casa real española.
• La estructura del estado español.
• Los símbolos del estado.
• Protocolo dentro de la comunidad autónoma.
• Los tratamientos honoríficos.
• Los títulos nobiliarios: naturaleza, historia, descripción y clases.
• Las condecoraciones. ¿qué son? ¿cómo se llevan?