CONTENIDOS:
1. El conflicto: Abordaje desde un punto de vista psicológico y sociológico.
2. Métodos de resolución de conflictos. La gestión de conflictos: Distintos sistemas.
3. La mediación: Características y ventajas respecto a otros métodos de resolución de controversias.
4. Técnicas de análisis del conflicto.
5. Técnicas de negociación.
6. Técnicas de mediación.
7. Los conflictos en el ámbito laboral: la mediación como solución efectiva para lograr el acuerdo.
8. El papel del mediador en otros ámbitos: El conflicto familiar, el conflicto escolar y el conflicto político.
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