Viernes 16 de Mayo de 2008

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Experto en Gestión y Evaluación de la Comunicación

Tipo de curso	Postgrado
Método	A Distancia
Duración	250 horas
Certificado/Título	Diploma expedido por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid
Precio/Facilidades	2000 € Subvención
Centro	Global Estrategias
Prerrequisitos	Los participantes deben presentar copia compulsada del título de diplomado, licenciado o ingeniero y currículo vital
Para qué te prepara	Gestión Estratégica de la Comunicación Interna y Externa de las Organizaciones
Dirigido a	Directores de Comunicación. Responsables de Comunicación Interna. Directores de Recursos Humanos. Directivos y Mandos Intermedios. Y en general, a todo profesional involucrado en la puesta en marcha o mejora del plan de comunicación en su empresa o que tenga entre sus responsabilidades la comunicación de situaciones complejas del día a día de su organización.

Temario	Información adicional y temario

Global Estrategias

Global Estrategias cumple 10 años, y lo hace después de un largo periodo de crec

imiento constante, que la sitúan como la Consultora de Formación que más ha reforzado su presencia en la Península Ibérica. Contamos con oficinas en Madrid, Barcelona, Lisboa y Oporto y realizamos formación en más de 20 ciudades, gracias a un equipo humano formado por 35 personas y más de 150 exper...

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Temario del curso

OBJETIVOS

Establecer cada una de las fases de un plan de comunicación estratégica: investigación, definición de problemas y objetivos, determinación de públicos, creación y selección de soluciones (estrategias, tácticas y técnicas), gestión de los recursos (calendario y presupuesto), implementación y evaluación.
Conocer las bases fundamentales de la comunicación interpersonal e integral en las organizaciones: conceptos, características, tipologías y modelos.
Determinar los métodos de investigación empleados para la planificación de la comunicación: investigación secundaria y análisis documental e investigación primaria cualitativa y cuantitativa.
Analizar cómo realizar el proceso de evaluación de la comunicación, los métodos existentes y la explotación de los resultados.
Desarrollar los aspectos esenciales de la comunicación interna, entre otros, las variables que afectan a la comunicación, el impacto sobre la estrategia de la empresa, los tipos de comunicación interna, los recursos, vías y canales posibles, su utilización y adecuación.
Analizar cada uno de los criterios para el diseño adecuado de un plan de comunicación interna: objetivos, técnicas, instrumentos, canales, medios y aplicación en situación de crisis.
Desarrollar aquellos aspectos determinantes para la gestión y evaluación de las relaciones con la prensa: herramientas, planificación y medición de audiencias.
Establecer la relación entre comunicación y gestión integral de la excelencia empresarial (normas de calidad, mejores prácticas, etc.) y de la gestión de los recursos humanos (plan de acogida, transmisión de noticias, gestión de las emociones...).
Conocer las nuevas tendencias de comunicación en la empresa: los efectos de la globalización, la doble importancia de la Responsabilidad Social Corporativa, la gestión de intangibles...
Determinar en qué consiste la Comunicación Estratégica Internacional, las variables contextuales y los principios genéricos que afectan en el desarrollo de las relaciones públicas en escenarios internacionales.

DIRIGIDO A...

Directores de Comunicación.
Responsables de Comunicación Interna.
Directores de Recursos Humanos.
· Directivos y Mandos Intermedios.

Y en general, a todo profesional involucrado en la puesta en marcha o mejora del plan de comunicación en su empresa o que tenga entre sus responsabilidades la comunicación de situaciones complejas del día a día de su organización.

PROGRAMA

Módulo 1. Las bases de la comunicación en las organizaciones (20 horas).
1.1. Introducción a la comunicación interpersonal: Cómo transmitir con eficacia.
1.2. Introducción a la comunicación de masas.
1.3. Introducción a la comunicación en nuevas tecnologías.

Módulo 2. Introducción a la planificación de la comunicación integral de las empresas y organizaciones (15 horas).
2.1. Comunicación global o integral:

Comunicación corporativa.
Comunicación de marketing.
Comunicación interna.
Comunicación externa.

2.2. Perspectiva sistémica.
2.3. Los modelos de planificación estratégica de comunicación: un proceso circular continuo.

Módulo 3. El plan de comunicación estratégica paso a paso (35 horas).
3.1. Investigación formativa.
3.2. Definición de problemas y objetivos.
3.3. Determinación de públicos.
3.4. Los niveles retributivos: determinantes internos y externos.
3.5. Gestión de los recursos: calendario y presupuesto.
3.6. Implementación y evaluación.

Módulo 4. Analizar para empezar a planificar (25 horas).
4.1. Métodos de investigación empleados para la planificación de comunicación.

Investigación secundaria y análisis documental.
Investigación primaria:

Investigación cualitativa.
Investigación cuantitativa.

Módulo 5. Evaluación de la comunicación: Cómo saber si ha funcionado un plan de comunicación (10 horas).
5.1. Definición de objetivos para la contratación de investigación: ¿Qué vamos a evaluar?.
5.2. Métodos de evaluación.
5.3. Explotación de resultados.

Módulo 6. Algunos aspectos específicos para la comunicación interna (30 horas).
6.1. Aspectos básicos de la comunicación interna.

Variables que afectan a la comunicación en la organización:

El impacto de la comunicación sobre la estrategia de la empresa.
Tipos de comunicación interna en la empresa: descendente, ascendente y horizontal
Recursos, vías y canales para la comunicación interna en la empresa.
Características y efectividad
Utilización y adecuación

6.2. La planificación estratégica de la comunicación interna.

Criterios para el diseño del plan de comunicación interna:

Objetivos.
Técnicas e instrumentos fiables.
Canales y medios de comunicación adecuados.
Situaciones de crisis.

6.3. Desafíos de la Gestión del plan de comunicación:

Proceso de implantación.
Valoración y reajustes respecto a la planificación.

6.4. Evaluación de la comunicación. Procedimientos y técnicas para medir la eficacia de la comunicación:

Impacto de la comunicación interna.
Efectos sobre el clima laboral.

Módulo 7. Algunos aspectos específicos para la comunicación externa: gestión y evaluación de las relaciones con la prensa (45 horas)
7.1. Introducción a las relaciones con la prensa.
7.2. Principales herramientas de las relaciones con la prensa.
7.3. Conocimientos básicos para la gestión de las relaciones con los medios.

Estructura de medios en España.

Estructura de medios escritos.
Estructura de medios audiovisuales.

Rutinas periodísticas y criterios de noticiabilidad: cómo entrar en la agenda mediática.
Nuevas tecnologías y relaciones con los medios: salas de prensa virtuales.

7.4. Planificación de medios.
7.5. Medición de audiencias.

Módulo 8. La comunicación y la gestión integral de la excelencia empresarial (15 horas).
8.1. Relación entre comunicación, procesos organizativos y calidad. Normas de calidad y comunicación.
8.2. Mejores prácticas de comunicación interna adecuadas al entorno empresarial.
8.3. La comunicación y la gestión del personal:

Técnicas de comunicación interna en el área de desarrollo de recursos humano: Gestión de las emociones en la organización:

Plan de acogida.
Transmisión de noticias.
Influencia y adecuación del entorno físico.

Módulo 9. Nuevas tendencias de la comunicación en la empresa del siglo XXI (15 horas)
9.1. Efectos de la globalización empresarial:

Una nueva demanda de empresas multinacionales y multiculturales: la gestión de la diversidad.
Cambios de estructura organizativa: las organizaciones virtuales y el teletrabajo.
La influencia de las nuevas tecnologías de la información sobre la comunicación empresarial.

9.2. La doble importancia de la Responsabilidad Social Corporativa: compromiso y reputación.
9.3. La gestión de los intangibles: un paso más allá de la comunicación empresarial.

Módulo 10. Comunicación Estratégica Internacional (10 Horas).
10.1. Definiciones, conceptos y perspectivas.
10.2. Variables contextuales y principios genéricos que impactan el desarrollo de la gestión de comunicación y las relaciones publicas en el mundo.
10.3. Relaciones publicas y diplomacia publica de naciones en escenarios internacionales.
10.4. Balance entre lo domestico y lo global en el manejo de la comunicación y relaciones publicas en organizaciones transnacionales
10.5. Casos de estudios internacionales, incluyendo construcción de alianzas de sectores múltiples para intervenir en situaciones que ameritan el esfuerzo de varios sectores de las economías regionales y locales.

Proyecto Final (30 horas)
Desarrollo de un plan de comunicación interna o externa en una organización.

METODOLOGÍA

Nuestro modelo de formación a distancia se basa en una acción tutorial constante. El alumno estudiará de acuerdo a un plan de trabajo donde se definirán tareas semanales que deberá realizar con el apoyo del tutor y el coordinador. Se podrán realizar actividades de desarrollo, casos prácticos, cuestionarios de autocorrección, trabajos en grupo, etc. A través del foro se podrán formular dudas, se darán orientaciones y consejos, y se compartirán experiencias y conocimientos. El coordinador se encargará de dinamizar y fomentar la participación de todos los alumnos.

Para un buen aprovechamiento del curso, aconsejamos conectarse a diario o días alternos, no obstante, el diseño del contenido permite un estudio independiente del ordenador, a través del manual impreso. Para el envío de actividades al menos será necesario conectarse dos veces por semana.

DIRECCIÓN ACADÉMICA

Dra. Mª de los Angeles Moreno Fernández.
Doctora en Ciencias de la Información. Profesora titular en la Facultad de Comunicación de la Universidad Rey Juan Carlos. Ha sido profesora de Comunicación Organizacional, Comunicación Institucional y Relaciones Públicas desde 1994. Ha impartido cursos y conferencias como contratada y visitante en la Universidad Pontificia de Salamanca, Universitá di Firenze (Italia), Instituto Politécnico de Guarda (Portugal), Universidad Pontificia Bolivariana (Colombia), Universidad Nacional de Costa Rica (Costa Rica) Syracuse University y University of Florida (USA)... Como investigadora del Grupo de Estudios Avanzados en Comunicación, ha participado en diversos proyectos y publicado dos libros en castellano y diversos capítulos y artículos en revistas nacionales e internacionales.

D. Enrique Piñero Estrada.
Doctor en Ciencias por la Universidad Complutense de Madrid. Especialista en motivación del personal y la gestión de la calidad, ha diseñado y coordinado múltiples proyectos de gestión del personal en diferentes países de América y Europa. Con 15 años de experiencia en la docencia, imparte conferencias, seminarios, congresos y cursos de postgrado sobre gestión y calidad de los recursos humanos, la comunicación y motivación del personal en las empresas. Ha publicado y colaborado en artículos, estudios y publicaciones sobre desarrollo de los recursos humanos y la formación continua. Actualmente es Director General Adjunto de Global Estrategias, diseñando y dirigiendo proyectos de asesoría y formación empresarial en grandes organizaciones de España y Portugal.

PROFESORES

D. Manuel Ventero Velasco.
D. Ángel Badillo. D. Manuel Martínez Nicolás
D. Luis Vera. D. Juan Carlos Molleda.
D. Alfonso González Herrero. Dña. Ana María Barrero.
D. Antonio Rodrigo. Dña. Yolanda Domingo.
Dña. Diana Azuero. D. Antonio Castillo.
D. Enric Saperas.
Dña. Mª Luisa Humanes. D. Carlos Salas.
D. Luis Pablo Francescutti. D. Fernando Bermejo.
D. Juan C. Calvi. Dña. Consuelo López Vila.

COORDINADOR ACADÉMICO

D. Juan Ernesto Castilla Bonafonte.
Licenciado en Pedagogía Laboral por la Universidad Complutense de Madrid. Responsable de cursos en modalidad e-learning de Global Estrategias. Cuenta con una amplia experiencia como tutor online en la impartición de cursos de formación y en la implantación de proyectos formativos.

COORDINADORA ADMINISTRATIVA

Dña. Vanesa Peña.

Licenciada en Pedagogía Socio-Laboral por la Universidad Complutense de Madrid. Responsable del Departamento de Cursos Superiores de Global Estrategias.

DURACIÓN DEL CURSO A DISTANCIA

El curso tiene una duración de 250 horas que se desarrollarán a lo largo de ocho meses, con la atención personalizada del tutor y acceso al Campus Virtual de Global Estrategias El alumno establece su propio ritmo de aprendizaje.

Fecha de Inicio: 5 de Noviembre de 2007.
Fecha Finalización: Junio de 2008.

CONDICIONES DE ADMISIÓN

Los participantes deben presentar copia compulsada del título de diplomado, licenciado o ingeniero y currículo vital.
Los participantes que carezcan de la titulación mínima exigida podrán presentar certificado de la empresa que acredite notable experiencia en las actividades del curso y copia de haber superado el acceso a estudios universitarios.
Para realizar el curso debe disponerse de un ordenador con conexión a Internet.

MATRICULA Y TASAS

PREINSCRIPCIÓN:
Las personas interesadas deberán cumplimentar el impreso normalizado de solicitud y enviarlo a Global Estrategias.

Tasa de Matrícula: 2.000 Posibilidad de pago fraccionado.

Subvención de la Formación:
Este curso cumple los requisitos para ser subvencionado a través de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo. Si desea más información consúltenos.
Esta cuota incluye: manual de contenidos impreso y acceso al Campus Virtual de Global Estrategias.

TITULACIÓN

Los alumnos que realicen el Curso de "Experto en Gestión y Evaluación de la Comunicación" y superen todos los requisitos, recibirán el Diploma expedido por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid según la normativa que rige estos estudios (LOU 6/2001, de 21 de Diciembre. Ley Orgánica de Universidades).

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