Viernes 16 de Mayo de 2008
32.948 centros de formación - 747.817 cursos
¿Que cursos estas buscando?       
Home / Cursos de Internet / Cursos de E-Business / Cursos de E-Business General
   
   
 

Experto en Gestión y Dirección Comercial y E-commerce (R68)

  
 
Tipo de curso Postgrado
Método A Distancia
Duración 250 horas
Certificado/Título Homologaciones: AEDETP; ANCED y AEFOL.
Precio/Facilidades Consultar al centro   Subvención 
Centro Formaselect España. Escuela de Negocios
 Prácticas  Aseguradas para todos los alumnos.
Para qué te prepara Marketing de e-commerce.
Dirigido a Interesados.
Alumnos 960 alumnos han realizado ya este curso
 
Temario Información adicional y temario
Formaselect España. Escuela de Negocios
ESCUELA DE NEGOCIOS dedica a la formación práctica. Areas de formacion: RR.HH. M EDIO AMBIENTE, COMUNICACIÓN-MARKETING - FISCAL-CONTABILIDAD. Formación especializada tanto presencial como a distancia y on line . Cursos monográficos, superiores y Master. Especializados en selección de personal para personal administrativo y comercial....

Contactar sin compromiso con el centro Formaselect España. Escuela de Negocios
Debes de rellenar correctamente todos los datos de este formulario para que podamos enviarlo al centro de formación. Hemos marcado en rojo aquellos datos incompletos y/o erroneos.
* Datos obligatorios
¿Deseas recibir información gratuita sobre cursos similares a este en tu email? Sí, quiero darme de alta en Emagister.com
En breve un asesor de Formaselect España. Escuela de Negocios se pondrá en contacto contigo para informarte.
Al presionar "Enviar solicitud/ Ver Teléfono" estás aceptando las reglas de uso, y política de protección de datos, del mismo modo, autorizas expresamente que el centro de formación que imparte el curso que has solicitado nos remita la confirmación o no de tu matriculación al curso mismo.

     Cursos de la misma temática (Atención al cliente garantizada | Titulación oficial | Prácticas)  
Técnico en E-commerce (R136)
Postgrado - A Distancia (Subvención)
Atención garantizada
Prácticas
Experto en gestión de empresas en la economía digital
Postgrado - A Distancia
Atención garantizada
Especialista en gestión de empresas en la economía digital
Postgrado - A Distancia
Atención garantizada
Experto en E-business, Publicidad y Diseño Gráfico Publicitario
Postgrado - Online
Atención garantizada
Prácticas
Experto en Comercio Electrónico
Curso - A Distancia (Descuento)
Atención garantizada
Prácticas
   

    Temario del curso  
GESTIÓN ESTRATEGICA COMERCIAL
MODULO 1 - Comunicación de Enfoque Directo a Ventas

  1. Flujos de comunicación. Análisis del proceso de comunicación: 1.1 Comunicación bidireccional. 1.2 Comunicación unidireccional. 1.3 Lenguajes de comunicación. 1.4 Tipos de Comunicaciones.
  2. Obstáculos de la comunicación.
  3. Intercambio de estímulos y mensajes: 3.1 Favorecedores de la comunicación. 3.1.1 Empatía. 3.1.2 Escucha Activa. 3.1.3 Comunicación no verbal.
  4. La comunicación comercial: 4.1 La información en la empresa. 4.2 Comunicación en la empresa. 4.2.1 Comunicación interna. 4.3 Comunicación en la fuerza de ventas.
  5. Cuestionario de evaluación.

MODULO 2 - Las Entrevistas Comerciales/Ventas


  1. Planteamiento y desarrollo de la entrevista: 1.1 Preparación de la entrevista. 1.2 Técnicas de preparación de la entrevista.
  2. La estructura de la entrevista de ventas: 2.1 La toma de contacto. 2.2 El sondeo. 2.3 El argumentario. 2.4 El Tratamiento de objeciones. 2.5 Las técnicas de cierre. 2.6 Las ofertas por escrito.
  3. La venta telefónica: 3.1 Características de la comunicación telefónica. 3.2 Inconvenientes de la comunicación telefónica.
  4. Cuestionario de evaluación.

MODULO 3 - Técnicas de Negociación Comercial


  1. Conceptos básicos de negociación: 1.1 Las tres fuerzas de la negociación.
  2. Tipos de negociación: 2.1 Tipología de clientes desde el punto de vista de la negociación. 2.2 La negociación básica. 2.3 La negociación compleja. 2.4 La subasta.
  3. Fases de la negociación.
  4. Tipos de negociadores.
  5. Herramientas y tácticas de negociación.
  6. La negociación Internacional.
  7. Cuestionario de evaluación.

MÓDULO 4 - Comportamiento del Consumidor


  1. Conceptos básicos.
  2. Necesidades, motivaciones, deseos y demandas: 2.1 Motivaciones de compra. 2.1.1 Motivaciones Primarias.2.1.2 Motivaciones Secundarias.
  3. Proceso de toma de decisiones del consumidor.
  4. Cuestionario de evaluación.

MÓDULO 5 - El Servicio de Atención al Cliente


  1. Introducción: El servicio de atención al cliente en los procesos de compraventa
  2. El servicio postventa
  3. Tratamiento de las reclamaciones
  4. Control de la calidad del servicio
  5. Cuestionario de evaluación

MODULO 6 - La Gestión de la Cartera de Clientes


  1. La cartera de clientes
  2. Clasificación de la cartera de clientes
  3. La gestión de la cartera de clientes: 3.1 La gestión por carteras
  4. Cuestionario de evaluación

MODULO 7 - Hablar en Público


  1. Introducción
  2. Miedo a hablar en público
  3. Preparación de la intervención: 3.1 La idea clave
  4. Estilo
  5. El público
  6. El lugar de la intervención
  7. Duración de la intervención
  8. La exposición: 8.1 Introducción. 8.3 Conclusión.



DIRECCIÓN COMERCIAL
MODULO 1 - Introducción al Marketing


  1. Introducción
  2. Evolución del Marketing
  3. El Marketing en los Sistemas Económicos
  4. Funciones del Marketing
  5. Cuestionario de evaluación

MODULO 2 - Investigación de Mercados


  1. La Investigación de Mercados
  2. Planificación
  3. Fuentes de Información
  4. Métodos de Obtención de Información
  5. Cuestionario de Evaluación

MODULO 3 - Marketing Estratégico


  1. Introducción
  2. Selección y Segmentación de Mercados: 2.1 Definición del Mercado de Referencia. 2.2 Análisis de la Macrosegmentación. 2.3 Análisis de la Microsegmentación. 2.4 Medición de la Eficacia de la Segmentación.
  3. Estrategias de Desarrollo: 3.1 Estrategias Competitivas Genéricas. 3.2 Estrategias de Crecimiento. 3.3 Estrategias Competitivas Específicas.
  4. Herramientas de Análisis Estratégico: 4.1 DAFO. 4.2 Análisis de las Cinco Fuerzas de Porter. 4.3 Cadenas de Valor.
  5. Cuestionario de Evaluación

MÓDULO 4 - Política de Producto


  1. Definición
  2. Características de los Productos
  3. Clasificación
  4. Gamas, Líneas y Productos
  5. Análisis de la Cartera de Productos: 5.1 Fases de Vida de un Producto. 5.2 Criterios Financieros y de Explotación. 5.3 Herramientas de Análisis.

MÓDULO 5 - Política de Precio


  1. Introducción
  2. Fijación de Precios
  3. Estrategias
  4. Precios Psicológicos y Precios Redondos

MODULO 6 - Promotion


  1. La Política de Comunicación
  2. Publicidad
  3. Promoción de Ventas
  4. Relaciones Públicas

MODULO 7 - Política de Distribución


  1. Introducción
  2. Canales de Distribución
  3. Distribución Física
  4. Estrategias
  5. Cuestionario de evaluación

MODULO 8 - Habilidades de Dirección


  1. Introducción
  2. Las Funciones y la Autoridad del Directivo
  3. Liderazgo situacional
  4. Motivación
  5. Trabajo en Equipo

MODULO 9 - Dirección de Ventas


  1. Organización del Equipo de Ventas
  2. El Control de la Función Ventas
  3. El Tamaño de la fuerza de Ventas



ÁREA E-COMMERCE

  • Tecnologías de la Información y la Comunicación. Definición de Comercio Electrónico. Comercio Electrónico: Elementos Fundamentales. Nuevas Oportunidades. Nuevos Retos y Posibles Dificultades. Modalidades de Comercio Electrónico. Otros Recursos en Internet.

MODULO 1 - El Escenario Tecnológico


  • Evolución y Servicios en Internet. Redes. Protocolos de Comunicación en Internet. Dominios. Formas de Acceso a Internet. Intranets. Extranets. Sitios Web: Estructura y Características. XML

MODULO 2 - Comercio Electrónico entre Empresas (B2B)


  • Definiendo el B2B. EDI como sistema de intercambio electrónico entre empresas. Utilidad del B2B para las compañías. e-Purchasing. Tipos de Modelos de negocio en el B2B. Marketplaces. Ejemplos e iniciativas B2B en España. El B2B para las Pymes. Aspectos técnicos del B2B. Mercado del B2B.

MODULO 3 - Comercio Electrónico de Empresa a Consumidor (B2C)


  • Introducción. Necesidades y Beneficios del B2C. Soluciones para el Comercio Electrónico B2C. Tienda Virtual. Centro Comercial o Mall Virtual. Infomediarios. Mercado del B2C.

MODULO 4 - Mecanismos de Pago y Aspectos de Seguridad en el Comercio Electrónico


  • Cuestiones Generales sobre el Pago por Internet. Sistemas de pago en Internet. Pagos a través del teléfono móvil. Los sistemas de pago en el Comercio Electrónico B2B. Condiciones necesarias para la seguridad en el comercio electrónico. Cómo funcionan los métodos de cifrado. Mecanismos de certificación y firma digital. Protocolos de seguridad en las transacciones: SSL y SET.

MODULO 5 - Marketing en Internet


  • Principales rasgos del marketing en Internet. Elementos de marketing en un sitio web. Características de la Publicidad en Internet. Mecanismos de promoción de un sitio web. Medición de la efectividad de la publicidad on line. La gestión de la relación con el cliente: CRM. ¿Por qué necesitamos tener una estrategia de CRM en la empresa? CRM, tecnología e Internet. Algunas conclusiones acerca de CRM.

MODULO 6 - Importancia de la Logística en el Comercio Electrónico


  • El comercio electrónico y sus imperativos en el ámbito de la distribución física. Las empresas que brindan servicios logísticos. Particularidades la distribución en el comercio electrónico. Gestión de la devolución de productos.

MODULO 7 - Aspectos Jurídicos del Comercio Electrónico


  • Los inconvenientes jurídicos de la contratación electrónica. La normativa española y comunitaria en materia de contratación electrónica. Mecanismos de contratación telemática. Cuestiones legales acerca de la propiedad intelectual en Internet. Consideraciones sobre Fiscalidad en Internet. La normativa en materia de protección de datos en Internet. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

MODULO 8 - Modelos de Negocio en el Comercio Electrónico


  • Clasificación general de Modelos de Negocio en Internet. Clasificación de los modelos de negocio de acuerdo con los participantes.





MATERIAL: El alumno, al inicio del curso, recibe cuatro completos manuales con documentación eminentemente práctico desarrollado en base a casos prácticos reales de empresa. Y a su vez una clave de acceso para desarrollarlo en sistema on line en nuestra Escuela Virtual.

Talleres prácticos: 17 de marzo, 14 de abril y 19 de mayo de 2007.
   

    Temas Relacionados  
  Cursos de Adaptación de la empresa   Cursos de b2b
  Cursos de Campañas en Internet   Cursos de E-business
  Cursos de e-commerce   Cursos de modelos de negocio
  Cursos de Márketing en Internet  
   

     Más Cursos Relacionados  
Master en E-comerce
 Curso   A Distancia   1200 € 
Gestión de Nuevas Tecnologías para la Empresa
 Master   Online   4032 € 
Entendiendo Internet en la Empresa
 Curso   Online   295 € 
Teletreball i comerç electrònic
 Curso   Online   66 € 
Entendiendo Internet en la Empresa
 Seminario   Online   295 € 
   

Quienes somos | Normas de uso | Política de privacidad | Publica tus cursos
2004 SoloCursos.net ®
   Formación relacionada...  
Cursos de Experto en Gestión y Dirección Comercial y E-commerce (R68) en....
A Distancia (1)
Cursos de...
E-Business General (1)