Experto en Gestion de la Calidad

MÓDULO 1: FUNDAMENTOS DE CALIDAD:

1.- Evolución de la Calidad.

2.- Concepto de calidad.

3.- Normas de calidad.

4.- Normalización, Homologación, Mercado CE y Certificación.

5.- ISO: Historia, Logros de la ISO y Miembros de la ISO.

MÓDULO 2: LA NUEVA NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2000:

1.- Antecedentes.

2.- Razones para el cambio.

3.- La nueva familia de normas: ISO 9000:2000; ISO 9001:2000; ISO 9004:2000.

4.- Enfoques de la norma.

5.- Comparación con la antigua ISO 9000:1994.

6.- Requisitos de la norma.

7.- Transición de los nuevos requisitos.

MÓDULO 3: POLÍTICA DE CALIDAD:

1.- Definición de Política de Calidad.

2.- Ejemplos de Política de Calidad.

3.- Definición y ejemplos de objetivos de la calidad.

MÓDULO 4: DOCUMENTACIÓN DE LA CALIDAD:

1.- Introducción y estructuras de la documentación.

2.- Manual de la Calidad.

3.- Procedimientos: Listado de Procedimientos y Elaboración del Manual de Procedimientos.

4.- Requisitos.

5.- Instrucciones de Trabajo.

6.- Control de la Documentación.

MÓDULO 5: IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD:

1.- Implantación del Sistema de Gestión de la Calidad.

2.- Responsabilidad de la Dirección.

3.- Realización del producto o servicio.

4.- Medición, análisis y mejora.

5.- Organización de la Calidad.

MÓDULO 6: AUDITORÍAS:

1.- Introducción, Origen e Historia.

2.- Concepto y Objetivo.

3.- El Auditor.

4.- Metodología de las Auditorías.

5.- Normativa de Auditorías.

MÓDULO 7: PROBABILIDAD EN LA CALIDAD:

MÓDULO 8: HERRAMIENTA DE LA CALIDAD:

1.- Introducción y Diagramas: Herramientas Clásicas.

2.- Introducción y Diagramas: Nuevas Herramientas.

MÓDULO 9: CALIDAD Y EXCELENCIA: ISO 9004:2000:

MÓDULO 10: MODELO EFQM:

1.- Metodología.

2.- Criterios de Modelo.

MÓDULO 11: GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL Y CALIDAD:

MÓDULO 12: SISTEMAS DE GESIÓN INTEGRADA:

1.- Objetivos de la Integración.

2.- Necesidades de la Integración.

3.- Ventajas e Inconvenientes de la Integración.

4.- Comparación de las Normas.

5.- Documentación de un Sistema Integrado.

6.- Auditorias Internas.

7.- Revisión por la Dirección.

8.- Auditoria de Certificación.