1.- gestión administrativa del departamento comercial.
2.- estudio del producto y/o servicio. 2.1.- concepto de producto. 2.2.- gama de productos y sus especificaciones. 2.3.- el ciclo de la vida del producto. 2.3.1.- introducción. 2.3.2.- crecimiento o desarrollo. 2.3.3.- madurez. 2.3.4.- declive. 2.3.5.- diferentes formas del ciclo de la vida del producto. 2.4.- modificación de productos. 2.5.- eliminación de productos. 2.6.- desarrollo o creación de nuevos productos. 2.6.1.- etapas para la creación de nuevos productos búsqueda de ideas filtraje de ideas análisis de viabilidad fase de desarrollo del producto fase de los tests. 2.7.- estrategias de producto. 2.8.- el envase. 2.8.1.- estrategias del envase. 2.9.- la marca. 2.9.1.- estrategias de la marca.
3.- el precio de venta. 3.1.- elaboración de tarifas. objetivos de la fijación de precios. 3.1.1.- la fijación de precios. 3.1.2.- estrategias para la fijación de precios. 3.2.- descuentos, rappels y bajas especiales. 3.3.- promociones. 4.- la facturación. 4.1.- el i.v.a. en las facturas. 4.2.- el recargo de equivalencia.
5.- el cheque. 5.1.- tipos de cheques. 5.2.- cheques especiales. 6.- la letra de cambio. 6.1.- pago de la letra. 6.2.- cobro de la letra. 7.- organización y control del trabajo en ventas. 7.1.- significado de organización. 7.2.- características de la buena organización de ventas. 7.3.- tipos de organización. 7.3.1.- la organización de línea. 7.3.2.- la organización de línea y "staff". 7.3.3.- la organización funcional.
8.- métodos de asignación de sectores y fijación de rutas. 8.1.- la segmentación de mercados y los criterios de segmentación. a) los criterios geográficos, demográficos y socioculturales. b) criterios de personalidad y de "estilo de vida". c) los criterios de comportamiento respecto a un producto determinado. d) los criterios de actitud psicológica respecto a un producto determinado. 8.2.- razones por las que se deben establecer territorios de venta.
9.- control de la red de ventas. 9.1.- cualidades del vendedor. 9.2.- aptitudes del vendedor. 9.3.- fijación de objetivos.
10.-el expediente del cliente y su tratamiento. 10.1.- las fichas de clientes. 10.2.- clasificación de los clientes. 10.2.1.- por qué compran los clientes. 10.2.2.- perfil psicológico del comprador. 10.2.3.- tipos de compradores. 10.2.4.- el abc.
11.- el control de gastos de venta. 11.1.- gastos generados por el vendedor. 11.2.- gastos comerciales y de viajes.
12.- el comercio exterior y su tramitación administrativa. 12.1.- operaciones de comercio internacional. 12.2.- problemas que plantea el comercio internacional. 12.3.- la exportación. 12.3.1- contratos para acceder a mercados exteriores. 12.3.2.- formas de implantación en mercados exteriores. 12.4.- elementos que intervienen en el comercio exterior. 12.4.1.- la empresa. 12.4.2.- la planificación comercial. 12.4.3.- las etapas del plan de marketing. 12.4.4.- estructura de organización de las actividades. 12.4.5.- estructura de organización de las estrategias. 12.4.6.- estructura de una empresa con continuidad exportadora. 12.4.7.- el mercado. 12.4.8.- operaciones bancarias. 12.4.9.- formas de cobro y pago en el comercio exterior. 12.4.10.- el transporte. 12.4.11.- el seguro de transportes. 12.4.12.- las aduanas.
13.- el i.v.a. y el comercio exterior. 13.1.- naturaleza del impuesto. 13.2.- el hecho imponible en las entregas de bienes y prestaciones de servicios. 13.3.- el hecho imponible en las adquisiciones intracomunitarias de bienes. 13.4.- el hecho imponible en las importaciones de bienes. 13.5.- exenciones de las adquisiciones intracomunitarias de bienes. 13.6.- exenciones en las importaciones de bienes. 13.7.- el devengo del impuesto en las entregas de bienes y prestaciones de servicios.
13.8.- el devengo del impuesto en las adquisiciones intracomunitarias de bienes. 13.9.- el devengo del impuesto en las importaciones de bienes.
