Empleado de Agencia de Viajes

El sistema P8.10 garantiza la más completa formación, de cada uno de nuestros alumnos, garantizada a través de nuestras certificaciones de Calidad: ISO 9001 de AENOR, ANCED, EADL.

Este curso va dirigido a todas aquellas personas que deseen dedicarse a esta profesión y que consideren que sus aptitudes personales son las apropiadas para el desempeño de la misma.

REQUISITOS

Para el estudio de este curso de Empleado de Agencia de Viajes es suficiente con que el alumno posea una formación básica elemental, es decir, un nivel de Graduado Escolar o equivalente.

CONTENIDOS

MÓDULO I - Información turística

Tema 1: Información turística de España I.
Tema 2: Información turística de España II.
Tema 3:Información turística de la UE I.
Tema 4: Información turística de la UE II.
Tema 5: Información turística del resto del mundo I.
Tema 6: Información turística del resto del mundo II. África.
Tema 7: Información turística del resto del mundo III. Asia.
Tema 8: Información turística del resto del mundo IV. Asia.
Tema 9: Información turística del resto del mundo V. América.
Tema 10: Información turística del resto del mundo VI. Oceanía.
Tema 11: Anexo.

MÓDULO II - Calidad de servicio y atención al cliente

Tema 1: Calidad de servicio.
Tema 2: Técnicas de comunicación y atención al cliente.

MÓDULO III - Técnicas de venta

Tema 1: La venta de productos y servicios turísticos.
Tema 2: Primer contacto con el cliente.

MÓDULO IV - Tarifas y billetaje

Tema 1: Tarifas aéreas I.
Tema 2: Tarifas aéreas II.
Tema 3: El ferrocarril.
Tema 4: Tarifas aéreas y forfaits.

Tema 5: Guías y manuales.

MÓDULO V - Gestión de reservas

Tema 1: Las reservas I.
Tema 2: Las reservas II.

MÓDULO VI - Informática aplicada para agencia de viajes

Tema 1: Introducción a la informática.
Tema 2: Windows 2000.
Tema 3: Utilidades de Windows 2000.
Tema 4: Hoja de cálculo y Sistemas globales de reservas.

MÓDULO VII - Estructura del mercado turístico

Tema 1: El fenómeno turístico.
Tema 2: Las agencias de viajes.
Tema 3: Servicios turísticos complementarios.

MÓDULO VIII - Investigación de mercados turísticos

Tema 1: Investigación de mercados turísticos.

MÓDULO IX - Elaboración de viajes combinados

Tema 1:Elaboración de viajes combinados.

MÓDULO X - Facturación en agencias de viajes

Tema 1: Facturación en agencias de viajes.

MÓDULO XI - Archivos y documentación

Tema 1: Documentos de la agencia de viajes.
Tema 2: Archivos.

MÓDULO XII - Legislación aplicada

Tema 1: La legislación en el marco de las actividades turísticas.
Tema 2: Las directivas de la UE en el ámbito turístico.
Tema 3: La legislación de las agencias de viajes.

MÓDULO XIII - Inglés para agencias de viajes

Tema 1: Reservas y cancelaciones.
Tema 2: Preparativos para un viaje.
Tema 3: Uso del teléfono.
Tema 4: Vacaciones de verano.
Tema 5: Enviando una carta.
Tema 6: Un día de viaje.
Tema 7: Glosario.

Además, dispone del siguiente material complementario:

NUESTRO CURSO

Este curso le capacita para adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para trabajar como Empleado de Agencia de Viajes.
Con este curso tendrá la formación necesaria para que usted entre a formar parte profesionalmente del sector turístico, que es apasionante por varias razones. Su dinamismo y su constante evolución hacen que la actividad nunca llegue a ser rutinaria.

Pero tal vez lo más atractivo sea el hecho de estar en continuo contacto con personas muy distintas en su carácter, en su forma de pensar, en sus gustos, en sus necesidades, etc.

Sólo el contenido no conduce al aprendizaje, nuestra forma de tratarlo favorece su comprensión y, a la vez, lo convierte en una herramienta muy eficaz de estudio. La estrategia didáctica unida a ejercicios muy prácticos y reales ayudan al alumno a retener contenidos, asegurándonos el resultado. Combina todos los elementos de manera equilibrada con un desarrollo atractivo de los contenidos.

Para ello cada alumno tiene a su disposición todos los medios materiales, humanos y técnicos de Master-D:

TITULACIÓN

 Finalizado el curso y superadas las pruebas de evaluación, el alumno tendrá derecho a la obtención del Título emitido por Master-D