EFICACIA COMERCIAL: TECNICAS DE VENTA

Contenido del Curso

1. Concepto de venta y de compra.

1.1. Diferencias entre el producto que "vendemos" y la satisfacción a la necesidad que "compra" el cliente.

1.2. La importancia de conocer la necesidad del cliente.

2. Planificación del proceso de venta.

2.1. Introducción.

2.2. Determinación de los objetivos de venta.

2.3. Previsión de ventas.

2.4. Desarrollo del plan de ventas.

2.5. Planificación del trabajo y asignación de tareas.

3. El Contacto con el cliente.

3.1. La importancia del primer contacto y cómo gestionarlo.

3.2. El contacto a "puerta fría".

3.3. Aspectos psicológicos aplicados a la venta.

4. La investigación de las necesidades de los clientes.

4.1. La escucha activa.

4.2. Método STAR.

5. La presentación de los productos.

5.1. La argumentación.

5.2. La asociación de nuestro producto a las necesidades del cliente.

5.3. El tratamiento de las objeciones.

6. El cierre de la venta.

6.1. Cuándo cerrar y cuándo está la venta cerrada.

6.2. Cómo cerrar la venta.

6.3. El seguimiento y su relevancia.