Diseño y Evaluación de Acciones Formativas

Adquirir y/o actualizar los conocimientos y herramientas necesarios en el ámbito del diseño y evaluación para que las acciones formativas derivadas consigan la máxima implicación de los participantes y contribuyan al cumplimiento de objetivos del área involucrada.

1.- Introducción y objetivos

2.- Marco de trabajo para un buen aprendizaje

2.1.- Alineación de la formación (RRHH) con el negocio

2.2.- Características del participante adulto

2.3.- Del concepto a la habilidad práctica

3.- Proceso para el diseño de una acción formativa

3.1.- Elaboración del índice

3.2.- Redacción de objetivos vendedores

3.3.- Confección de dinámicas y ejercicios

4.- Proceso para la evaluación de una acción formativa

4.1- La satisfacción de los participantes

4.2.- El aprendizaje adquirido

4.3.- Los comportamientos desarrollados

4.4.- El impacto en los resultados del negocio

5. Resumen y cierre.