MÓDULO I. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Y POLÍTICA DE EMPRESA
TEMA 1. DIRECCIÓN ESTRATEGICA DE MARKETING. La dirección estratégica. Análisis externo e interno de la empresa. El análisis DAFO. Debilidades y fortalezas. Oportunidades y amenazas. Conclusiones del análisis de la situación y del DAFO. TEMA 2. ESTRATEGIAS DE MARKETING. Formulación e implantación de estrategias. Toma de decisiones. El Marketing Mix. Tipos de estrategias. Segmentación clientes-consumidores. Posicionamiento triangular. Marketing relacional CRM. Marketing Mix. Clients share. Estrategia internacional. Estrategias de red. TEMA 3. El plan estratégico. Concepto de Plan de Marketing. Participantes, etapas y normas básicas para la elaboración de un Plan de Marketing.
MÓDULO II. HABILIDADES DIRECTIVAS
TEMA 1. LIDERAZGO. Estilos de Liderazgo. Liderazgo carismático. Liderazgo transaccional y liderazgo situacional. transformador. Uso del poder. Inteligencia Emocional. TEMA 2. COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES. El proceso de comunicación. Feed-back. Comunicación verbal y no verbal. Técnicas para hablar en público. Presentaciones orales eficaces. Canales y medios. Medios de comunicación. TEMA 3. NEGOCIACIÓN. El perfil del negociador. Conductas de negociación. Principios Estilos de negociación. Proceso de Negociación. Aspectos estructurales y dinámicos. Técnicas de negociación. Obstáculos en la negociación y casos especiales. TEMA 4. MOTIVACIÓN. Teorías de la motivación en el trabajo. Satisfacción y No satisfacción. Motivación Individual. Efectos de la motivación. Técnicas de motivación. TEMA 5. TRABAJO EN EQUIPO Y DIRECCIÓN DE REUNIONES. Características de un equipo de trabajo. Ventajas y desventajas. Estructura de un equipo. Los roles. Equipo de trabajo eficaz. La cohesión del equipo. Procesos para trabajar en equipo. Evolución del equipo. Conflictos grupales. Dirección de reuniones. Técnicas.
MÓDULO III. DIRECCIÓN DE MARKETING
TEMA 1. Fundamentos de marketing. Diferenciación del producto. Segmentación de mercados. Calidad del producto. Evolución de productos y mercados. TEMA 2. La dirección de marketing TEMA 3. Segmentación y posicionamiento. Tipos de mercados. Tipos de posicionamiento. Identidad corporativa. Imagen corporativa. El branding. TEMA 4. El comportamiento del consumidor TEMA 5. El sistema de información y la investigación de marketing. Métodos de muestreo. Encuestas Ad-Hoc. La encuesta por correo. La encuesta telefónica. La encuesta personal. Las encuestas periódicas. La encuesta omnibus. El panel de consumidores. El panel de establecimientos. Experimentación y observación. TEMA 6. Decisiones sobre productos y marcas. Estrategias de product mix., de rentabilización de gamas, de diferenciación total. Estrategia de packs para necesidades. Política de producto. Análisis y estudio del público objetivo. TEMA 7. Estrategias de precio. Liderazgo-penetración en el mercado. Atracción de los precios. Los servicios periféricos. TEMA 8. Estrategia de distribución comercial. Ejes del merchandising. Merchandising de proveedores y de distribuidores. Trade marketing. Cobertura por canales. Canales alternativos. Estrategia mix. Logística interna-externa. TEMA 9. Comunicación de marketing. La comunicación global. Dosificación publicidad-promoción. Auditorías de comunicación. Intensidad de impactos. Sponsoring
MÓDULO IV. ESTRATEGIA DE VENTAS (ON-LINE)
TEMA 1. La estrategia de venta TEMA 2. EL TELEMARKETING. El Marketing Directo. La venta por correo. El marketing telefónico.El teléfono en el proceso de la venta. El Marketing telefónico en la Empresa. Recepción y emisión de llamadas. Los clientes antiguos. Seguimiento de tasas de servicio. Venta telefónica. Venta a distancia. El comportamiento telefónico. Características de un cliente potencial. Métodos de prospección. Planificación. TEMA 3. Conseguir una entrevista de ventas TEMA 4. Como refutar las objeciones TEMA 5. El cierre de ventas TEMA 6. Atención postventa de clientes. Políticas de empresa dirigidas hacia la atención al cliente. TEMA 7. Vender en internet TEMA 8. Las funciones clave del director comercial
El curso desarrolla como aplicar las estrategias correctas para aumentar la rentabilidad y optimizar los resultados de un negocio. Como llegar hasta él cliente para que opte por nuestra oferta, etc. Analiza los nuevos elementos que configuran el mercado actual: Internet, la globalización, etc. Además, se estudia la gestión de las compras y la planificación de las estrategias de venta, la creación de un equipo de trabajo, la evaluación del rendimiento, la motivación, etc.
Dominar las técnicas y habilidades de dirección.
Ser capaz de definir correctamente el producto y el cliente objetivo.
Conocer las herramientas necesarias para optimizar los departamentos de ventas, distribución, de marketing y de compras y aprovisionamiento.
Elaborar las bases para el establecimiento de las políticas de "marketing" y controlar la acción publicitaria.
Planificar y dirigir las actuaciones de "merchandising" en el establecimiento comercial. Gestionar las operaciones de compraventa de productos y/o servicios.
TITULACIÓN.
IMAFE, Instituto Madrileño para la Formación y Empleo, expedirá el TÍTULO DE TÉCNICO SUPERIOR EN DIRECCIÓN DE MARKETING, a aquellos alumnos que hayan superado los controles parciales y Evaluación final con aprovechamiento.
Titulación oficial
