Diploma de Gestión Avanzada de la Calidad. 2º edición

INTRODUCCIÓN

La aplicación en España de la gestión de la calidad ha saltado de las pequeñas y grandes empresas hasta actividades poco proclives tradicionalmente a introducir innovaciones en la gestión, como los servicios de salud, universidades y centros educativos, y administración pública. Esta ampliación en su ámbito de aplicación muestra la potencia y utilidad de esta forma de gestión y, como consecuencia, la existencia de oportunidades profesionales en este campo.

En Europa destaca la labor realizada por la European Foundation for Quality Management que, a partir del Modelo EFQM de Excelencia, ha conseguido que se conozca y aplique ampliamente su enfoque avanzado de gestión de calidad total. Este enfoque incorpora una perspectiva estratégica que subraya la importancia de la satisfacción del cliente, el liderazgo, los recursos humanos, y la mejora de los procesos y el diseño de productos. Las ventajas que se derivan de su aplicación son mejoras en la atención al cliente, mayor capacidad directiva, más compromiso de directivos y empleados, y mayor consideración de la importancia del aprendizaje, indispensable para la mejora continua.

Otra vía de gestión de la calidad consiste en la aplicación de la ISO 9001. Este modelo, orientado al aseguramiento, es complementario del anterior y tiene en la mejora del diseño de procesos y procedimientos, y en la mejora de la asignación de responsabilidades, sus principales ventajas; apareciendo la certificación ISO 9001, cada vez más, como un requisito para participar en los mercados y suministrar bienes y servicios a otras empresas.

En lo que se refiere a la incorporación de los desarrollos más recientes, este Diploma incluye la integración de la gestión de la calidad con la gestión medioambiental, la gestión del conocimiento y la prevención de riesgos laborales. La gestión de la calidad ofrece a estos campos un marco ordenado que favorece su aplicación y control; al mismo tiempo que, al facilitar una mayor concreción de las diferentes practicas, favorece el aprendizaje.

Finalmente, con el propósito de acentuar el perfil práctico y profesional de este Diploma, forma parte del mismo un núcleo de contenidos eminentemente práctico relacionado con la aplicación de técnicas de diagnóstico para la mejora del sistema de calidad (auditorías), que permitirá al alumno obtener, junto al título propio de la Universitat de València, un diploma oficial del IRCA (International Register of Certificated Auditors) de haber cursado con aprovechamiento el curso de Auditor Jefe de Sistemas de la Calidad. Este título tiene validez y reconocimiento internacional. Para poder ser reconocido como Auditor Jefe, el IRCA exige no sólo la aprobación del curso sino también experiencia complementaria en la realización de auditorías de calidad.

Así mismo, y dado que en este curso se realiza un estudio en profundidad del Modelo EFQM de Excelencia, y se aprende a utilizar la técnica de la autoevaluación, los estudiantes que realicen el curso satisfactoriamente obtendrán un diploma oficial de la European Foundation for Quality Management por haber realizado el curso de Autoevaluación según el Modelo EFQM de Excelencia. Para ser evaluador de la EFQM se exige, además del curso, experiencia práctica en la realización de evaluaciones.

Información general

GESTIÓN AVANZADA DE LA CALIDAD

EDICIÓN SEGUNDA

Departamento de Dirección de Empresas Juan José Renau Piqueras

Dirección: Dra. María Moreno Luzón; Dr. Fernando J. Peris Bonet

Titulación a la que se aspira:

• Diploma de la Universitat de València en Gestión Avanzada de la Calidad

  (Diploma oficial de postgrado de la Universitat de València).

• Diploma oficial del IRCA (International Register of Certificated Auditors) de haber cursado con aprovechamiento el curso de Auditor Jefe de Sistemas de la Calidad. Este título tiene validez y reconocimiento internacional. Para poder ser reconocido como Auditor Jefe, el IRCA exige no sólo la aprobación del curso sino también experiencia complementaria en la realización de auditorías de calidad.

• Diploma oficial de la European Foundation for Quality Management de haber realizado el curso de Autoevaluación según el Modelo EFQM de Excelencia. Para ser evaluador de la EFQM se requiere, además del curso, experiencia en la realización de evaluaciones.

Créditos: 25 ECTS (210 horas presenciales, y un proyecto o prácticas en empresa valorados en 4 créditos)

FECHAS:

Preinscipción: desde Abril de 2006 a 22 de Septiembre de 2006, en la sede social de ADEIT

Matrícula: 25 Septiembre 2006 a 2 de Octubre de 2006

Lugar: Sede social de ADEIT

Horario: 16-21 horas de lunes a viernes (excepcionalmente, alguna mañana)

COLABORAN:

• Grupo SGS

• FUNDACIÓN VALENCIANA DE LA CALIDAD

OBJETIVOS DEL DIPLOMA

1. Obtener un conocimiento suficiente de los enfoques de la Gestión de la Calidad, tanto en su vertiente conceptual como en su aplicación práctica.

2. Capacitar para implantar la Gestión de la Calidad Total según el Modelo EFQM de Excelencia a través de la técnica de la autoevaluación.

3. Capacitar para diseñar, implantar y mantener un sistema de Gestión de la Calidad tomando como referencia la norma ISO 9000:2000.

4. Capacitar al alumno para la realización de auditorías del sistema de calidad y para la coordinación y liderazgo de equipos en esta materia.

5. Dotar al estudiante de la capacidad de análisis necesaria para considerar la integración de la calidad con la gestión medioambiental, la gestión del conocimiento y la prevención de riesgos laborales.

6. Formar en herramientas de mejora de los procesos y los productos, apoyándose en la metodología Seis Sigma.

7. Entender cómo la Gestión de la Calidad Total ayuda a las empresas a afrontar los retos que plantea el entorno actual, y cuál es la realidad específica de las empresas de la Comunidad Valenciana en esta materia.

PROGRAMA

Núcleo temático I. Conceptos clave, enfoques y modelos de gestión de la calidad

Retos actuales del entorno.

Calidad, enfoques y modelos de gestión de la calidad.

Costes de la calidad y de la no calidad.

Diseño e implantación de sistemas de aseguramiento de la calidad según ISO 9001.

Gestión de la calidad total (GCT).

Diseño e implantación de sistemas de GCT utilizando el Modelo EFQM de Excelencia.

Técnicas de diagnóstico y aprendizaje. Autoevaluación para la mejora de la calidad. ?Benchmarking?.

Integración de sistemas: Gestión de la calidad y Gestión Medioambiental.

Integración de sistemas: Gestión de la calidad y Gestión del Conocimiento.

Integración de sistemas: Gestión de la calidad y Prevención de Riesgos Laborales (PRL).

Sistemas integrados de gestión empresarial.

Instituciones que promueven la gestión de la calidad.

Buenas prácticas de gestión de la calidad en sectores clave de la Comunidad Valenciana.

Núcleo temático II. Herramientas y técnicas para la gestión de la calidad

Herramientas estadísticas para la mejora de los procesos.

Metodología Seis Sigma.

Técnicas cualitativas para la mejora de los procesos.

Técnicas de diagnóstico. Auditorías internas y externas del sistema de calidad.

Proyecto final o prácticas en empresa

Los alumnos podrán optar entre el desarrollo de un proyecto final o la realización de prácticas (basadas en contenidos propios del Diploma) en empresa. Si la opción es la primera, los alumnos deberán llevar a cabo un trabajo en profundidad sobre uno de los temas planteados en el curso. En el trabajo se aplicarán los elementos conceptuales introducidos a lo largo del Diploma, prestando una especial atención a la aplicación a un caso real de modelos de referencia como el de la norma ISO 9001:2000 o el Modelo EFQM de Excelencia.

DIRIGIDO A

Cualquier licenciado, diplomado o ingeniero, aunque es posible que el diploma sea cursado por personas que les quede por superar un máximo del 10% de los créditos para obtener la titulación requerida (en el caso de planes antiguos, 2 asignaturas).

El Diploma también está abierto a personas con experiencia profesional en puestos directivos o técnicos, aunque no dispongan de la titulación señalada. En este caso, sólo podrán obtener un diploma de asistencia y aprovechamiento.

PROFESORADO

• UNIVERSITAT DE VALENCIA (ESTUDI GENERAL)

• Técnicos del GRUPO SGS

• Técnicos de AENOR

• Técnicos del IMPIVA

• Técnicos de la Fundación Valenciana de la Calidad

• Auditores calificados por IRCA

• Evaluadores del Modelo EFQM de Excelencia reconocidos por la EFQM

ASPECTOS DIFERENCIALES DE ESTE DIPLOMA

1.- TITULACIONES QUE PROPORCIONA ESTE DIPLOMA

El diploma proporciona una triple titulación:

Diploma de la Universitat de València en Gestión Avanzada de la Calidad

(Diploma oficial de postgrado de la Universitat de València).

Diploma oficial del IRCA (International Register of Certificated Auditors) de haber cursado con aprovechamiento el curso de Auditor Jefe de Sistemas de la Calidad. Este título tiene validez y reconocimiento internacional. Para poder ser reconocido como Auditor Jefe, el IRCA exige no sólo la aprobación del curso sino también experiencia complementaria en la realización de auditorías de calidad.

Diploma oficial de la European Foundation for Quality Management de haber realizado el curso de Autoevaluación según el Modelo EFQM de Excelencia. Para ser evaluador de la EFQM se requiere, además del curso, experiencia en la realización de evaluaciones.

2.- IMPULSO A LOS RECIÉN TITULADOS PARA SU INCORPORACIÓN AL MERCADO LABORAL

Se imparte de forma concentrada en el primer trimestre del curso, por lo que lo hace especialmente idóneo para que los recién titulados del curso académico anterior puedan especializarse en este tema y obtener las tres titulaciones antes del comienzo del siguiente año natural. De esta manera no interfiere en su normal incorporación al mundo laboral.