Desarrollo Integral Del Sistema de Garantía de la Calidad

PROGRAMA:
LOS NUEVOS AMBIENTES GERENCIALES.
• Comprender la importancia de la globalización en las nuevas empresas de salud
• Fomentar las estrategias de competitividad en la gestión empresarial de la salud.
• Entender la gerencia de procesos como parte fundamental en la toma de decisiones en el entorno competitivo actual.
LA ORGANIZACIÓN DIGITAL EN SALUD.
• Los Contact Center y sus aplicaciones.
• Identificar las características y componentes de la organización y su interacción con el entorno.
• Identificar los conceptos fundamentales, las habilidades necesarias y los estilos de dirección para orientar los procesos de gestión dentro de una organización.
• Promover actitudes de cambio y procesos de innovación que le permitan propiciar un verdadero desarrollo organizacional.
MERCADEO DE SERVICIOS DE SALUD.
• Presentar el concepto de mercadeo aplicado a los servicios de salud, como la herramienta gerencial de mayor valor agregado, y el desarrollo de sus principios desde la óptica de la salud pública con el fin de darle una orientación social.
GERENCIA DE TALENTO HUMANO.
• Conocer y aplicar la gestión del Recurso Humano en los procesos de capacitación, desarrollo y mantenimiento del personal.
• Comprender la importancia del control preventivo, evaluativo y gerencial dentro del proceso de gerencia de las organizaciones de salud.
• Entender el proceso de habilitación y acreditación en el proceso de control de gestión.
LAS ORGANIZACIONES BASADAS EN LA EVIDENCIA.
• Entender la conformación y los componentes de las organizaciones basadas en la evidencia.
• Manejar búsqueda de evidencia en el proceso de toma de decisiones gerenciales
EL BALANCE SCORE CARD.
• Comprender el porqué y para qué de los Indicadores de gestión y los resultados en una organización.
• Conocer y aplicar herramientas gerenciales con base en los controles organizacionales.
• Identificar los diferentes procesos que interactúan en la formulación de un Cuadro de Mando Integral. La Perspectiva financiera, la perspectiva del cliente, la perspectiva del proceso interno, la perspectiva de crecimiento