Curso Superior en Tecnología de Contact Center

Tipo de curso	Curso
Método	Presencial / Pozuelo de Arlarcón ver instalaciones...
Duración	70 horas
Certificado/Título	Diploma en Gestión de Tecnología en Contact Center avalado por la FECEMD
Precio/Facilidades	2800 € Descuento
Centro	ICEMD. Instituto de Marketing Directo
Para qué te prepara	El objetivo del Curso Superior es capacitar al profesional en la gestión de la tecnología en un contact center: las tecnologías actuales que se están empleando en la gestión de contact center. Sus funcionalidades y aplicaciones. Cómo realizar un análisis funcional y elegir la tecnología más adecuada. Bolsa de Trabajo ICEMD Bolsa de Trabajo ESIC Bolsa de Trabajo FEDMA
Dirigido a	Este Curso Superior está especialmente concebido para: directores de Call Center y Centros de Servicios Compartidos. Gerentes de plataformas. Responsables de gestión de operaciones en Contact Center. Responsables de Calidad. Supervisores y Jefes de Equipo. Responsables de Atención al Cliente.
Alumnos	8 alumnos han realizado ya este curso
Aulas	8 alumnos por clase

Temario	Información adicional y temario

ICEMD. Instituto de Marketing Directo

ICEMD, formamos profesionales en Marketing Directo, Digital, Interactivo, Relaci

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C/ Isabel Barreto, 4 Churriana 29140 Málaga (España)

C/ Santaló 36-38 Barcelona 08021 Barcelona (España)

	Temario del curso
Programa del curso La tecnología vista por el usuario Modelo de arquitectura de un Contact Center CD, IVR y portales de voz Integración CTI CRM y Gestión de Listas Del Call Center al Contact Center Sistemas de Control de Calidad Herramientas de Planificación Sistemas de soporte a la actividad Modelos de Negocio basados en Tecnología Sesión de Integración

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