Curso Superior en Marketing Directo

1. -El Nuevo Marketing: Marketing Relacional, Directo e Interactivo

• Marketing Directo Integrado: nueva respuesta a nuevas necesidades
• La gestión del Marketing Directo Integrado como parte del marketing estratégico.
• Conceptos básicos específicos del Marketing Directo Integrado
• Ventajas del Marketing Directo Integrado
• Aplicaciones y factores del éxito del Marketing Directo Integrado
• Las fases del Marketing Directo Integrado

2. - Cómo Crear Ofertas: Posicionamiento, Ofertas e Incentivos

• Las variables y factores de éxito que convierten un producto / servicio en una oferta irresistible para el cliente o prospect.
• Cómo identificar y crear el mejor posicionamiento en la mente del consumidor
• La identificación de la Proposición Única de Venta (UPS)
• Precio, condiciones de pago, términos de compromiso.
• Reductores de riesgo.
• Regalos. Aceleradores. Sorteos y sweeptakes.
• Creación de oferta según objetivos: generación de tráfico, generación de contactos, generación de información, donaciones, venta directa, etc.
• Sistemas de integración efectivos para distintos objetivos y públicos objetivos.

3.- Ejecución de Campañas de Generación de Respuesta a través de Medios Masivos:

• Comunicación interactiva en medios gráficos
  • Particularidades de los medios de comunicación impresos.
    • El factor tiempo: el éxito es cuestión de segundos.
    • ¿Qué buscamos en la prensa? El valor comercial de la noticia.
    • Cómo gestionar la limitación espacio-temporal y el ruido.
    • Frecuencia vs. visibilidad: la prensa es un martillo pilón.
    • ¿Anuncio o encarte? La elección de formatos.
  • Recursos creativos específicos.
• Comunicación interactiva en radio
  • Particularidades del medio.
    • Imaginación vs. imagen.
    • Ventajas e inconvenientes.
    • Formatos standard.
  • Recomendaciones de ejecución.
    •  Arengas y sketches: la elección de género y tono.
    •  Voces: la profesionalidad como factor de éxito.
    • Efectos de sonido: la ilustración sonora.
    • Teléfonos y webs: la generación de respuesta.
• Comunicación interactiva en televisión
  • Visionado y crítica de spots reales.

4.- Ejecución de campañas a través del mailing:

• Sobre, carta, folleto, cupón, flyer, sobre-respuesta
• Función comunicacional de cada pieza.
• Valor-AIDCA de cada pieza.
• Gimmicks e incentivos materiales.
• Modelos de envío y códigos de comunicación.
• Estudio de ejemplos reales.
• Análisis formal de un mailing clásico.

• Desarrollo del telemarketing. Situación en España
• Características del medio
• Nuevas tecnologías aplicadas al nuevo concepto telemarketing
• Momentos críticos de aplicación del telemarketing en campañas de Marketing Directo e Interactivo Briefing de campaña
• Emisión de llamadas
• Recepción de llamadas
• Cómo hacer el seguimiento de una campaña de telemarketing.
• Ilustración de campañas de emisión de llamadas
• Ilustración de campañas de recepción de llamadas
• Outsourcing: cuando si y cuando no

5.- Ejecución de campañas a través de telemarketing

6.- Worshop

7.- Comunicación y generación de leads a través de eventos, ferias y red comercial:

• Briefing de evento
• Posibles formatos de eventos: feria, congreso, presentaciones, jornadas de trabajo,...
• Plan de acción: pre-feria, feria, post-feria
• Organización de evento
• Seguimiento comercial
• Herramientas de seguimiento y control
• Su integración en el media mix

8.- Marketing Directo Integrado integrado con fuerza de ventas y red de distribución

9.- La Venta a Distancia a través de los Medios Off Line:

• Aspectos básicos del éxito de un catálogo
• Cómo un catálogo debe ajustarse a la estrategia de marketing de la compañía
• Los errores más comunes en la confección de un catálogo B2B
• Cómo el catálogo puede y debe ayudar a la fuerza de ventas
• El fulfillment en B2B:
• La importancia del “back end”
• La gestión de los perdidos, quejas y soluciones

10.- Comunicación directa & interactiva a través del móvil

• Panorama del medio. Cobertura, penetración y uso del móvil
• Las capacidades del móvil, desde el punto de vista de comunicación y relación
• Aplicaciones del móvil en las acciones de marketing:
  • Cómo integrar el móvil en los planes de comunicación 
  • El móvil en las acciones de conquista de clientes
  • La integración del móvil en promociones 
  • Cómo me puede ayudar a la fidelización y servicio
  • El móvil como generador de tráfico al punto de venta
  • El uso del móvil en la creación de comunidades: funny marketing
  • Aplicaciones del móvil en fuerza de ventas
• Modelos de generación de ingresos a través del móvil

• La comunicación directa e interactiva a través de internet
• Planificación y recursos necesarios
• Técnicas “directas” de generación de tráfico al website
• La publicidad en internet: Cómo y donde publicarnos con éxito
• Ad-servers actuales y su evolución
• Gestión de la BBDD Digital
• Identificación y Creación de perfiles
• Funcionamiento de los distintos formatos
• Comunidades, juegos, marketing viral
• Permission marketing
• Marketing Viral

12.- Comunicación directa & interactiva a través de la tv digital

• Nuevo canal: características principales
• Diferencias entre tecnologías: principales actores
• Diferencias entre la televenta y el t-commerce
• Publicidad Interactiva
• TIVO
• El futuro de la iTV

13.- Examen y presentación de proyectos