Curso Superior en Gestión para la Excelencia en las Organizaciones

PROGRAMA

Módulo 1: Dirección Estratégica

Unidad Didáctica 1.- La Estrategia Competitiva

Unidad Didáctica 2.- Estrategias de Servicios

Módulo 2: Sistemas de Gestión de la Calidad

Unidad Didáctica 3.- Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000

Unidad Didáctica 4.- Requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad en la ISO 9001

Unidad Didáctica 5.- Auditorías de Calidad

Módulo 3: Calidad y Excelencia

Unidad Didáctica 6.- Kaizen: Camino Hacia la Mejora

Unidad Didáctica 7.- ISO 9004, Mejora del Desempeño

Unidad Didáctica 8.- Círculos de Calidad

Unidad Didáctica 9.- Seis Sigma. Una Nueva Filosofía de Calidad

Unidad Didáctica 10.- Implantación de Seis Sigma

Módulo 4: Modelo EFQM

Unidad Didáctica 11.- Principios Básicos de Excelencia en Gestión

Unidad Didáctica 12.- Modelos de Excelencia

Unidad Didáctica 13.- Modelo EFQM de Excelencia: Estructura y Evaluación

Unidad Didáctica 14.- Criterios del Modelo EFQM de Excelencia

Unidad Didáctica 15.- Aplicación Práctica de una Evaluación EFQM

Unidad Didáctica 16.- Reconocimientos Basados en el Modelo EFQM en España

Módulo 5: Diseño de Procesos

Unidad Didáctica 17.- Enfoque Basado en Procesos

Unidad Didáctica 18.- Diseño y Representación de Procesos

Unidad Didáctica 19.- Documentación de Procesos

Unidad Didáctica 20.- Seguimiento y Control de Procesos

Unidad Didáctica 21.- Planificación Estratégica: Cuadro de Mando Integral

Módulo 6: Los Recursos Humanos en la Gestión de la Calidad

Unidad Didáctica 22.- Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo

Unidad Didáctica 23.- Selección por Competencias

Unidad Didáctica 24.- Valoración de Puestos de Trabajo

Unidad Didáctica 25.- Evaluación del Desempeño

Módulo 7: Habilidades de Dirección

Unidad Didáctica 26.- La Comunicación en la Empresa

Unidad Didáctica 27.- La Motivación en el Trabajo

Unidad Didáctica 28.- El liderazgo

Unidad Didáctica 29.- Gestión del Cambio

Unidad Didáctica 30.- La Dirección de Reuniones

Unidad Didáctica 31.- Los Grupos de Trabajo

Unidad Didáctica 32.- La Negociación

Unidad Didáctica 33.- Resolución de Conflictos

Unidad Didáctica 34.- Gestión del Tiempo

Unidad Didáctica 35.- Inteligencia Emocional

CAMPUS VIRTUAL Y METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE
Para que puedas realizar tu formación en las mejores condiciones de flexibilidad y calidad, ECA FORMACION ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla, en el que dispondrás de:

• Total libertad para realizar el Curso desde cualquier ordenador conectado a Internet, desde cualquier lugar, a cualquier hora, dedicando el tiempo que estimes oportuno en cada sesión.
• Apoyo tutorial activo y personalizado. Dispones de tutores expertos en la materia que te servirán de ayuda activa, guiándote y orientándote en el aprendizaje, contestando a tus dudas a través del e-mail, facilitándote información y noticias de interés.
• Una nueva forma de “aprender haciendo”. El eLearning es un proceso donde los participantes aprenden desde una posición activa, estudiando los contenidos, realizando casos prácticos, ejercicios de autoevaluación, test de evaluación continua, participando en foros con otros alumnos de todo el país, o buscando información complementaria en la web, que forman parte del entorno de aprendizaje donde el alumno es el centro de una nueva forma de aprender.
• Contenidos multimedia del Curso en formato web, con textos, gráficos, animaciones, videos y otros recursos didácticos que te permitirán seguir el Curso con éxito.
• Casos Prácticos, metodología que a partir de la descripción de la situación de una empresa y su solución, permite transformar los conocimientos teóricos en competencias profesionales.
• Documentación completa del Curso en formato PDF, incluidos los Casos Prácticos, que podrás imprimir para conservar la documentación del Curso.

Esta metodología de aprendizaje te aporta, además de los conocimientos del Programa del Curso, la habilidad en la gestión de información relevante y su análisis, una gran capacidad de organización, mayor visión global, mejora de tus actitudes en la búsqueda de soluciones, y el dominio de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Todas ellas, competencias clave, en un entorno tan competitivo y cambiante como el actual mundo empresarial.