Curso Superior en Gestión de Campañas de Marketing Directo

1.- La fase de planificación e investigación

• Objetivos de la investigación
• Pre-test y post test de campaña:
  • Test de concepto (Test de posicionamiento, Test de oferta,...)
  • Test de campaña (desarrollo creativo)
• Técnicas cualitativas y cuantitativas
• Grupos de investigación
• Grupos de control

2.- El punto de partida: elaborar un briefing completo

• Qué es y que no es un briefing efectivo
• Los Briefing/s. Estructura y organización.
• Proceso de elaboración
• Contenido y responsabilidades
• La continuidad del briefing en el desarrollo de la campaña

3.- Ejecución de campañas: tráfico, pre-producción y producción:

• Plan de campaña: check list de fases de campaña.
• Cuadro de mando y control de una campaña
• Las diferentes responsabilidades.
• Relación con proveedores offline y online
• Elaboración de presupuestos y objetivos de la campaña.
• Timing
• Pre-producción, producción y post-producción

4.- Ejecución de campañas: fulfilment:

• Personalización:
  • Sistemas de personalización
  • Codificación de piezas
  • Cabeceras: nombre + sexo
• Manipulado:
  • Manual
  • Automático
• Distribución postal:
  • Acondicionamiento: clasificación y separación
  • Tratamiento postal
  • Tratamiento de devoluciones
• Recepción y entrega de pedidos:
  • Incidencias
  • Gestión de solicitudes
  • Gestión de entregas

5.- Procesos, Planificación y Contratación de los Medios Masivos para generar repuesta directa

• Terminología de los medios.
• Indicadores utilizados fundamentales.
• Planificación y compra de medios.
• Panorama de los Medios en España
• Uso de los Medios para generar respuesta
• Medición y Análisis de Resultados de respuesta

6.- Procesos, Planificación y Contratación de los Medios Directos e Interactivos para generar repuesta directa

• Listas externas B2B y B2C
• Tipologías de listas externas: geoconsumo, geomarketing, lifestyle,...
• Cómo hacer un benchmarking de las listas más adecuadas
• Cómo seleccionar y contratar la lista
• Medición y Análisis de Resultados de listas externas
• Terminología de los medios digitales
• Indicadores utilizados fundamentales.
• Planificación y compra de medios digitales
• Uso de los diferentes medios y formatos para generar respuesta
• Medición y Análisis de Resultados de respuesta para medios on line

8.- Ordenación legal europea del marketing directo e interactivo:

• La implicación legal de la ordenación legal a través de la LOPD y la LSSI en:
  • Bases de Datos y listas
  • Bases de Datos y listas digitales
  • Gestión de promociones
  • Venta a Distancia
  • Comercio Electrónico
  • M-Localización

9.- Análisis de resultados, márgenes y de costes permitidos

• Análisis de los costes de las campañas.
• Como los costes en los medios digitales difieren de los costes en medios tradicionales
• Ratios para el análisis de los resultados de las campañas.
• El concepto de Coste Permitido
• Cómo calcular el Coste Permitido
• Estrategias de determinación del Coste Permitido

10.- El valor de vida de un cliente:. El valor fundamental

• El valor de un cliente como instrumento estratégico
• Cómo calcular el valor de vida de un cliente (VVC).
• Factores básicos en la mejora del VVC.
• Ejercicios para el cálculo del VVC.

11.- La importancia crucial del test de campañas

• Importancia del test en el Marketing Directo e Interactivo
• Cálculo del tamaño de la muestra
• Diferentes técnicas para testar
• Consejos útiles para sacar provecho de testar
• Cómo medir los resultados de un test
• Cuando utilizar un grupo de control