Curso Superior en Dirección y Gestión de Empresas

PROGRAMA

Módulo 1: La Estrategia Competitiva

1.- La Estrategia Competitiva

2.- Las Estrategias de Servicios

Módulo 2: La Función Marketing

3.- La Función del Marketing

4.- El Marketing de Servicios

5.- Gestión y Técnicas de Venta

6.- Comportamiento de los Consumidores

7.- Reclamaciones y Garantías

8.- La Fidelización de Clientes

Módulo 3: Procesos

9.- La Función de Producción

10.- El Diseño del Servicio

11.- Operaciones en Empresas de Servicios

12.- La Logística

13.- La Industrialización en los Servicios

Módulo 4: Gestión de la Calidad

14.- Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000

15.- Principios de la Gestión de la Calidad en la ISO 9001:2000

16.- Sistemas de Gestión Ambiental ISO 14001

Módulo 5: Dirección Financiera y Control de Gestión

17.- Planificación y Control Presupuestario

18.- Estructura del Plan General de Contabilidad

19.- Gestión Económico Financiera

20.- El Sistema de Control de Gestión

Módulo 6: Recursos Humanos y Habilidades Directivas

21.- La Dirección de Recursos Humanos

22.- La Prevención de Riesgos Laborales

23.- La Comunicación en la Empresa

24.- La Motivación en el Trabajo

25.- La Dirección de Reuniones

26.- Los Grupos de Trabajo

27.- La Negociación

TITULACIÓN

Una vez finalizado, los participantes recibirán el Diploma del CURSO SUPERIOR DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS, expedido por ECA Instituto de Tecnología y Formación.

CAMPUS VIRTUAL Y METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE

Para que puedas realizar tu formación en las mejores condiciones de flexibilidad y calidad, ECA FORMACION ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla, en el que dispondrás de:

• Total libertad para realizar el Curso desde cualquier ordenador conectado a Internet, desde cualquier lugar, a cualquier hora, dedicando el tiempo que estimes oportuno en cada sesión.
• Apoyo tutorial activo y personalizado. Dispones de tutores expertos en la materia que te servirán de ayuda activa, guiándote y orientándote en el aprendizaje, contestando a tus dudas a través del e-mail, facilitándote información y noticias de interés.
• Una nueva forma de “aprender haciendo”. El eLearning es un proceso donde los participantes aprenden desde una posición activa, estudiando los contenidos, realizando casos prácticos, ejercicios de autoevaluación, test de evaluación continua, participando en foros con otros alumnos de todo el país, o buscando información complementaria en la web, que forman parte del entorno de aprendizaje donde el alumno es el centro de una nueva forma de aprender.
• Contenidos multimedia del Curso en formato web, con textos, gráficos, animaciones, videos y otros recursos didácticos que te permitirán seguir el Curso con éxito.
• Casos Prácticos, metodología que a partir de la descripción de la situación de una empresa y su solución, permite transformar los conocimientos teóricos en competencias profesionales.
• Documentación completa del Curso en formato PDF, incluidos los Casos Prácticos, que podrás imprimir para conservar la documentación del Curso.

Esta metodología de aprendizaje te aporta, además de los conocimientos del Programa del Curso, la habilidad en la gestión de información relevante y su análisis, una gran capacidad de organización, mayor visión global, mejora de tus actitudes en la búsqueda de soluciones, y el dominio de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Todas ellas, competencias clave, en un entorno tan competitivo y cambiante como el actual mundo empresarial.