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| Instalaciones del centro: Cámara de Comercio de Madrid (Ife) | |||||
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| Temario del curso | ||
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OBJETIVO Los objetivos generales del Curso Superior de Dirección de Centros de Servicios Sociales son: - Formar profesionales que sean capaces de satisfacer las necesidades actuales de la industria de los servicios socio-sanitarios que se encuentran en un periodo de gran crecimiento. - Mejorar la calidad de vida de las personas de tercera edad a través de la profesionalización de la prestación de este tipo de servicios. -El objetivo específico del programa se fundamenta en tres pilares: - Formar profesionales capaces de gestionar y dirigir eficientemente un centro geriátrico moderno. - Desarrollar en el alumno habilidades para la gestión y organización de equipos y centros. - Dotarle de conocimientos sociales, técnicos y normativos que le permitan desarrollar su actividad profesional eficientemente. La estructura del curso está diseñada para su compatibilidad con la actividad profesional o académica de cada alumno. DIRIGIDO A *. Profesionales ligados a los servicios socio-sanitarios. *. Profesionales o empresarios de otros sectores motivados por el crecimiento del sector de servicios socio-sanitario. *. Diplomados y Licenciados en las ramas de derecho, empresariales, medicina, psicología, graduados sociales, etc que deseen adquirir unos conocimientos especializados en el campo socio-sanitario para satisfacer la demanda existente en este mercado laboral. I. MÓDULO DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS TEMA 1. Plantilla tipo de una residencia 1.1 Categorías profesionales. Formación Funciones Organigrama Funcional: responsabilidades y reportes TEMA 2.. Contratación 2.1 Tipos de contratos. 2.2 Tipos y tramitación de incidencias laborales: altas, bajas, renovaciones, finiquitos, etc... TEMA 3. Derechos y obligaciones de empresario y trabajadores (nociones generales y resumen práctico del estatuto de los trabajadores y convenios colectivos del sector) 3.1 Tipos de reclamaciones: previa, conciliación, judicial, resoluciones extrajudiciales, etc... 3.2 Dirección en los centros geriátricos: actividades estratégicas, ejecutivas y de liderazgo. El control de la gestión. II. MÓDULO DE HABILIDADES DIRECTIVAS TEMA 4. Capacidades de un director de residencia 4.1 Liderazgo. 4.2 Capacidad y síntesis de análisis. 4.3 Planificación. 4.4 Autocontrol. 4.5 Motivación. 4.6 Madurez de inicio. 4.7 Recursos Humanos. 4.8 Rapidez de decisión. 4.9 Sensibilidad social. 4.10 Trabajo en equipo. 4.11 Responsabilidad. 4.12 Buenos conocimientos hospital-sanitario. TEMA 5. Organización del personal 5.1 Protocolos de trabajo. 5.2 Calendarios. 5.3 Control y seguimiento. TEMA 6. Necesidad de normativa interna 6.1 Reglamento de régimen interior. 6.2 Horarios. 6.3 Estructura de departamentos. 6.4 Registrgo de incidencias. TEMA 7. Trabajo en equipo 7.1 Residentes y dirección. Tipología de usuarios: necesidades y demandas Participación de los residentes Programa de puertas abiertas: integración en la comunidad Consejo de mayores 7.2 Familiares y dirección. Papel y participación de los familiares Necesidades y demandas TEMA 8. Técnicas de negociación y mediación (adaptadas a las relaciones laborales y empresariales) 8.1 Introducción a las técnicas de negociación. 8.2 Método y estrategia de negociación. Estrategias básicas Plan de Negociación 8.3 Procesos de Negociación. Mediación o arbitraje Entre grupos Múltiples partes Personales Laborales Empresariales 8.4 Ejercicios prácticos de habilidades negociadoras. Casos históricos Ejemplos clásicos de la negociación Casos negociación Comité de Empresa de centros residenciales Casos negociación colectiva III. MÓDULO DE GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA TEMA 9. Aspectos económicos 9.1 Aspectos generales sobre contabilidad aplicada a la actividad. 9.2 Estudio de viabilidad del proyecto. Costes Ingresos Rentabilidad: BAI, TIR 9.3 Fórmulas de financiación del inmovilizado (Inversión y equipamiento). 9.4 Préstamos hipotecarios, con garantía personal, sindicación, proyect finance, etc... 9.5 Fórmulas de financiación del circulante (gestión). Factoring, Crédito, recibos. 9.6 Derecho mercantil y fiscal: esquema del funcionamiento básico de las diferentes figuras impositivas. IV. MÓDULO DE DIRECCIÓN TÉCNICA DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES TEMA 10. Legislación relativa a los servicios sociales 10.1 Introducción y aspectos generales de los servicios sociales Análisis del estado actual de los servicios sociales en España y especificamente en la Comunidad de Madrid. 10.2 Derecho y servicios sociales Aspectos jurídicos básicos: aproximación histórica al derecho que afecta a las residencias en España. Las leyes de Servicios Sociales. La prestación privada. Normativas de las administraciones general y autonómicas. TEMA 11. Los derechos de los usuarios 11.1 Aspectos legales básicos relacionados con la persona y los bienes del residente. 11.2 Incapacitaciones. El derecho del residente como persona: incapacitación. Residentes incapacitados. Derecho de alimento entre parientes. Garantías penales. TEMA 12. Los centros de servicios sociales 12.1 Concepto destinatarios y objetivos generales. Aproximación conceptual Tipología de Centros de Servicios Sociales ¿A quiénes deben ir dirigidos los Centros de Servicios Sociales? Características de los usuarios Los objetivos de atención en estos Centros 12.2 El ambiente. El ambiente del Centro El diseño arquitectónico integral: funcionalidad, instalaciones específicas, etc... Mantenimiento de las instalaciones y el edificio Materiales Equipamientos de los Centros Necesidades ambientales de las personas con demencias Características ambientales de los Centros de Servicios Sociales Evaluación ambiental 12.3 Recursos comunitarios de servicios sociales. Residencias: plazas permanentes, temporales y vacaciones Centros de día S.A.D. Teleasistencia Pisos tutelados 12.4 Trámites y documentación. 12.5 Relaciones con la Administración Pública. Seguimientos, estadísticas e incidencias TEMA 13. Servicios de los Centros 13.1 Servicios de los Centros. Limpieza y lavandería Restauración Recepción Transporte Área Socio Sanirtaria V. MÓDULO DE ASISTENCIA SOCIAL Y DE LA DEPENDENCIA (ADAPTACIÓN AL CENTRO, VALORACIONES, PROGRAMAS Y PROTOCOLOS, PLAN GENERAL DE INTERVENCIÓN/SEGUIMIENTOS) TEMA 14. Intervención psicosocial 14.1 Introducción. Área psicológica 14.2 Papel del psicólogo. Valoraciones: perfil poblacional Diagnóstico Intervención Seguimiento Áreas de intervención: personas con demencia y alteraciones de la conducta, transtornos del estado de ánimo y enfermedades mentales Programas de estimulación cognitiva 14.3 La atención psicológica. Intervención social Intervención con familias Animación sociocultural Derechos., obligaciones y responsabilidades de los familiares en la residencia frente al mayor 14.4 Área Social. Papel del Trabajador Social. Valoración Dinámica familiar Intervenciones Seguimiento 14.5 Intervención psicosocial. Familias Problemas de convivencia Integración y socialización Participación Programas y protocolos 14.6 Animación sociocultural. Programación Variables a tener en cuenta Evaluación y seguimiento TEMA 15. Intervención socio-sanitaria 15.1 Atención médica en residencias. Departamento médico: objetivos del médico en residencia, organización y funciones Características generales del anciano Síndromes geriátricos Valoración geriátrica integral Programas y protocolos Alimentación y nutrición en el anciano Futuro de la atención médica en residencias 15.2 Atención de enfermería en residencias. Organización Funciones Seguimiento y control del departamento de enfermería Programas de intervención 15.3 Atención rehabilitadora. Generalidades Objetivos y principios de la rehabilitación Niveles de intervención Actitud de los profesionales en el proceso de la rehabilitación 15.4 Fisioterapia. Organización de los departamentos. Funciones. Valoraciones. Programas de intervención 15.5 Terapia ocupacional. Organización de los departamentos Funciones Valoraciones Programas de intervención TEMA 16. Intervención en personas con demencia 16.1 Diagnóstico. Valoración geriátrica Protocolos diagnóstico 16.2 Alteraciones de conducta: descripción e intervención. 16.3 Alteraciones del lenguaje: comunicación. 16.4 Planes de intervención. Farmacológica No farmacológica 16.5 Estimulación cognitiva. 16.6 Protocolos sanitarios de actuación (Micción, Nutrición, Hidratación, etc...). 16.7 Plan de actuación con las familias. Grupos de mutua-ayuda Programación de intervención de formación, necesidades y problemáticas para las personas con demencia física, alzheimer, epilepsia, parkinson. TEMA 17. Atención del enfermo terminal: cuidados paliativos 17.1 Introducción. 17.2 Aceptación de la enfermedad. 17.3 Necesidades de los pacientes. 17.4 Papel de enfermería en la enfermedad terminal. 17.5 Tratamiento sintomático. 17.6 Manejo del dolor. 17.7 Atención a la familia. VI. MÓDULO DE CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS TEMA 18. Calidad 18.1 La calidad y los distintos modelos de gestión. 18.2 Normas Técnicas ISO 9001/2000. 18.3 Normas humanas EFQM. 18.4 Calidad de servicio. 18.5 Certificados de empresas gestoras de recursos sociales de caliadad. VII. MÓDULO DE SALUD LABORAL Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES TEMA 19. Prevención de riesgos 19.1 Nociones básicas en prevención de riesgos laborales. 19.2 Marco Normativo. Obligaciones del empresario. 19.3 Condiciones de trabajo, factores de riesgo y daños derivados en los distintos centros de atención social. 19.4 La evaluación de los riesgos y la planificación de la actividad preventiva. 19.5 Elaboración del plan de prevención. 19.6 La información y formación de los trabajadores. 19.7 La vigilancia de la salud. 19.8 Planes de emergencia. VIII. MÓDULO SOBRE LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS TEMA 20. Estudios de mercado TEMA 21. Planes de mercadotecnia Proyecto fin de curso Los módulos o asignaturas del curso se imparten en un orden cronológico que favorece la comprensión de los centros de Servicios Sociales y la realización progresiva del 'Proyecto Fin de Curso'. El Proyecto requiere el estudio y desarrollo de un centro de Servicio Social, el análisis del entorno empresarial (proveedores, clientes, rivalidad de los competidores, productos/servicios sustitutivos, aparición de nuevos competidores, etc...), de la tipología del sector (tamaño, ciclo de vida, fragmentación, etc...) y de otros factores (económicos, políticos, sociales, etc...)determinantes en los Centros Geriátricos. El Proyecto está basado en la documentación recibida, las clases impartidas y los casos prácticos realizados. Se elabora individualmente o en equipo, a elección de cada uno de los aspirantes. METODOLOGIA Dado el carácter eminentemente práctico de los cursos, se utilizan, siempre que es posible, técnicas de pedagogía activa, personalizada y de grupos, tales como el estudio de casos, ejercicios de simulación, tormenta de ideas, trabajos en grupos reducidos, utilizando la dinámica de grupo como técnicas de confrontación y enriquecimiento personal y reforzando la teoría con ayudas pedagógicas y audiovisuales. El contenido del curso se facilitará a los aistentes por medio de apuntes o libro de texto
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