Curso Gestión y Afrontamiento de Conflictos

Justificación del curso

Desde la perspectiva de la gestión de los Recursos Humanos, una de las habilidades que es necesario desarrollar es la que permite anticipar, abordar y resolver algo tan inevitable como es el surgimiento de conflictos entre las personas que conforman la organización. El presente curso de conflictos interpersonales en el trabajo persigue, en primer término, hacer una primera aproximación al concepto de conflicto laboral según los modelos actuales, insistiendo en los componentes que integran su definición para poder preverlos y evitarlos o conocer como afrontarlos llegado el caso. Solamente sobre la base de un cierto conocimiento de la situación y de las bases que han conducido hasta ella se puede entrar a valorar su solución y la mejor forma de enfoque que nos garantice una pronta y duradera resolución de los mismos, lo que nos permitirá entrar en cuestiones más avanzadas relativas a las facetas laborales del trabajador en la empresa y garantizar su aprovechamiento y satisfacción evitando la conflictividad. De este modo, estableceremos las bases de los criterios objetivos garanticen la solución definitiva e incluso su aprovechamiento laboral en beneficio del propio trabajador y de la empresa. Finalmente el programa incluye la aplicación práctica de los conocimientos adquiridos sobre los métodos más contrastados de aplicación a estos campos de las relaciones laborales y los recursos humanos en aras de garantizar la minimización de sus resultados negativos encauzando al mismo tiempo los posibles factores interpersonales hacia la optimización de los recursos laborales en la empresa.

Objetivos Generales

El objetivo didáctico primordial de este curso es dar a conocer la génesis y la forma de abordar los conflictos de carácter interpersonal que surgen en el trabajo.

Objetivos Específicos

Como objetivos de aprendizaje específicos se señala la familiarización con, entre otros, los siguientes conceptos clave: Motivación, absentismo, relaciones interpersonales, competitividad, conflicto, tipos de personalidad, la asertividad, clima laboral. En el curso se incide en los elementos esenciales para la evitación de los conflictos y su superación una vez producidos.

Metodología

La metodología aplicable será la siguiente: El alumno contará con 2 meses para la realización del curso durante los cuales ha de realizar las 15 horas, adaptando las horas diarias a su disponibilidad. Se le dará un programa guía que le sirva de orientación para seguir el curso adecuadamente. Cada módulo contará con pruebas de auto-evaluación. Al finalizar el curso se realizará una prueba de evaluación tipo test. La superación de es esta prueba de evaluación supondrá la obtención de un diploma acreditativo expedido por Escola Galega de Formación, S.L.

Temario      

Ø      Conflictos interpersonales en el trabajo.

1.      Conflictos interpersonales en el trabajo.

Ø      Gestión y Afrontamiento de Conflictos.

0.      Impactos de conflictos Interpersonales en el trabajo.

1.      Las relaciones interpersonales en el medio laboral.

2.      La competitividad.

3.      La conflictividad en el medio laboral.

4.      Motivación, frustación y absentismo laboral.

5.      Conflictos en grupos de trabajo, reuniones y comités.

6.      Conflictos entre personas de un mismo departamento.

7.      Conflictos entre jefes y subordinados.

8.      Conflictos entre jefes.

9.      Problemas relacionados con la edad.

10.  Problemas relacionados con las diferencias de sexo.

11.  Valoración y manejo de personalidades conflictivas en la empresa.

12.  Nociones generales sobre problemas de adicciones en la empresa.

13.  El Mobbing.

14.  Preguntas test de autoevaluación.