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Cursos de la misma temática (Atención al cliente garantizada | Titulación oficial | Prácticas)
-PresentaciónExisten habilidades y competencias de enorme trascendencia en el desarrollo cotidiano de la actividad profesional, hasta el punto de que dichas habilidades y competencias se constituyen en ocasiones en el eje de toda la actividad: habilidades en comunicación o capacidad comercial por ejemplo. Sin embargo estas habilidades no tienen porqué tener un carácter innato, sino que pueden ser aprendidas, practicadas y mejoradas. La negociación es una de esas habilidades, cuya importancia alcanza una buena parte de la vida profesional e incluso personal.
-Objetivos Generales
El objetivo didáctico de este curso es dar a conocer los conceptos básicos de la negociación y las vías para su inmediata aplicación práctica. Se trata de aumentar el potencial de directivos, y de otras personas con diversas responsabilidades en la empresa y que se vean en la obligación de llegar a acuerdos con terceros (clientes, proveedores, bancos, entidades públicas u otras personas dentro de la empresa).
-Objetivos EspecificosComo objetivos de aprendizaje específicos se señala la familiarización con la negociación, a qué reglas obedece, qué buscan las partes, la fuerza en la negociación, que tácticas utilizar y que habilidades desarrollar.
-MetodologíaLa metodología aplicable será la siguiente:El alumno contará con 3 meses para la realización del curso durante los cuales ha de realizar las 15 horas, adaptando las horas diarias a su disponibilidad según el programa siguiente:
1 Concepto y clases de Negociación
2 Objeto de la Negociación
3 Las Variables de la Negociación
4 El Poder Personal
5 La Información
6 La Presión de la Situación
7 Análisis de la Situación
8 Estrategias en Negociación
9 Los Objetivos de la Negociación
10 Tácticas
11 Los Principios Tácticos Defensivos
12 Los Principios Tácticos Ofensivos
13 Los Principios Tácticos de Flanqueo
14 Los Principios Tácticos de Guerrilla
15 Los Principios Tácticos de Acuerdo
16 El Proceso de la Negociación
17 Desarrollo de Habilidades en Negociación
Cada módulo contará con pruebas de auto-evaluación.
Al finalizar el curso se realizará una prueba de evaluación tipo test. La superación de esta prueba de evaluación supondrá la obtención de un diploma acreditativo expedido por E-SCOLA