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Ø Conceptos de emoción y sentimiento
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Ø Las emociones como sistema de señales, sobre nosotros mismos, los
demás y las situaciones
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Ø Los mensajes subjetivos de las emociones ¿Cómo decodificarlos?
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Ø La energía que producen las emociones ¿Cómo encauzarlas hacia los
objetivos?
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Ø Las emociones son contagiosas ¿Cómo controlar este proceso para
que resulte productivo?
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Ø Las emociones que facilitan o entorpecen la comunicación
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Ø La habilidad de comprender y aplicar el poder d las emociones:
influir, crear confianza.
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Ø Capacidad de rendir bajo presión
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Ø Estrategias para crear relaciones fructíferas y largo plazo
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Ø Las emociones n la toma de decisiones
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Ø Visión para crear el futuro y las acciones que se alinean con esa
visión
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Ø Perseverancia ante los obstáculos, postergar las gratificaciones
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Ø AUTOCONCIENCIA EMOCIONAL: Percibir y conocer las propias emociones
en el momento en que ocurren
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Ø REGULACIÓN DE LAS PROPIAS EMOCIONES: Controlar los impulsos
emocionales, manejo del estrés
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Ø AUTOMOTIVACIÓN: La confianza, entusiasmo y optimismo necesarios
para perseverar y enfocarse en los objetivos
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Ø EMPATÍA: Comprender las emociones del otro y su perspectiva para
percibir la realidad
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Ø HABILIDADES SOCIALES: Destreza en las relaciones, el trabajo en
equipo, el liderazgo, la negociación
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Ø La serenidad que se alcanza al comprender y regular las propias
emociones
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Ø La sinergia que proviene de gestionar las emociones propias y de
los otros.
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Ø Manejo de conflictos personales e interpersonales
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Ø Disposición para el servicio
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Ø Temores ante la competencia
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Ø Manejo de la autoridad y el posicionamiento