Lunes 08 de Septiembre de 2008
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Curso de Francés para la Atención Al Público (Nivel Medio)

  
 
Tipo de curso Curso para trabajadores
Método Presencial / Barcelona ver instalaciones...
Duración 45 horas
Certificado/Título Certificado por el Consorci per a la Formació Contínua de la Generalitat, CCOO, Fondo Social Europeo y ESINI
Precio/Facilidades Gratuito
Centro Institut Europeu d'Idiomes
Prerrequisitos Trabajadores en activo del sector Comercio (tiendas y Farmacias) aportar fotocopia del DNI y última nómina
Para qué te prepara Disponer de una comunicación oral y escrita en francés para la atención al público
Dirigido a  - -
Alumnos 50 alumnos han realizado ya este curso
Aulas 15 alumnos por clase
 
Temario Información adicional y temario
Institut Europeu d'Idiomes

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    Instalaciones del centro: Institut Europeu d'Idiomes  
Via Laietana, 45 Barcelona 08003 Barcelona (España)
Gran de Gracia 71, 1er 1ª Barcelona 08012 Barcelona (España)
Passeig Sant Joan, 110 1er Barcelona 08037 Barcelona (España)
Sepúlveda 145, entresol Barcelona 08011 Barcelona (España)

   

    Temario del curso  

curso de francés para la atención al público

Unidad didáctica 1. Francés general aplicado a la atención al público (8 horas)

Unidad didáctica 2. Identificación del cliente (7 horas)

Unidad didáctica 3. La comunicación con el cliente (8 horas)

Unidad didáctica 4. Atención telefónica (10 horas)

Unidad didáctica 5. Actuaciones concretas en la atención con el cliente (12 horas)
   

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