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| Sabado 11 de Octubre de 2008 |
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34.340 centros de formación
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760.467 cursos
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Curso de Desarrollo Directivo |
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Cursos Relacionados (Atención al cliente garantizada | Titulación oficial | Prácticas)
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Temario del curso
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ÁREA 1. HABILIDADES DIRECTIVAS
- Qué es el liderazgo?
- Las claves del management
- Las características del líder
- El anti-líder
- La gestión del tiempo directivo
- La delegación
- Romper esquemas, cambiar hábitos
ÁREA 2. RECURSOS HUMANOS
- Introducción a la inteligencia emocional
- Las competencias emocionales
- Líneas directrices para el aprendizaje de las competencias emocionales
- El proceso de reclutamiento y selección de personal
- Cómo conseguir una integración eficaz
ÁREA 3. RELACIONES INTERPERSONALES
- El proceso de comunicación
- Las nuevas tecnologías de la información en la comunicación empresarial
- Las claves de la comunicación eficaz
- La dirección de equipos
- Funciones del director o coordinador de equipos
- El pensamiento creativo
ÁREA 4. COMERCIALIZACIÓN Y MÁRQUETING
- Perfil del cliente, expectativas y percepciones
- Cómo incrementar las ventas internas?
- La imagen exterior
- La imagen exterior
- La imagen corporativa
- Cómo convertir a los empleados en vendedores
ÁREA 5. GESTIÓN DE COSTES
- El concepto de coste
- Las razones del control de costes
- La formación como principal herramienta
- Cálculos ineludibles (punto muerto de producción, ratios departamentales más significativos)
- La gestión de los costes directos
- Presupuestos y estándars
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